 放晴公園，數(shù)字世界里的光明角落。   在這個越來越極化、立場先行的社會里，在不同群體之間架起橋梁、彌合分歧（Bridging differences）的努力越來越重要。 在看到很多消極的、分裂的消息后，或許你會有這樣一個問題：如何為重塑一個聯(lián)結(jié)的世界，做出一點(diǎn)微小的努力？   在以大度的姿態(tài)，開展有突破性的交談之前，搭建橋梁需要培養(yǎng)正確的觀念和心理路徑。那么第一步，就是要了解： 什么是架起橋梁、彌合分歧？什么不是？ 1?? 搭建橋梁不代表你同意對方的觀點(diǎn)，也不代表你們有共識，更不代表你要丟棄自己所堅(jiān)信的與價值觀。 但是，我們不應(yīng)該異化對方，應(yīng)當(dāng)尊重對方是與自己一樣有個性化需求、品味、目標(biāo)和世界觀的人。這是去看、去聽、去理解、去愛的前提。 2?? 搭建橋梁不代表說服，而是不斷嘗試?yán)斫鈱Ψ健?/strong> 這不是一個最終的狀態(tài)，而是一個努力的過程。有時候搭建的橋梁很長，不能搭建橋梁需要擁有一個謙卑的姿態(tài)。你接受自己無法對所有的事情給出答案，自己也并不掌握唯一的真理。一蹴而就，改變只能小小又慢慢地發(fā)生。 3?? 你需要擁有一個謙卑的姿態(tài)，因?yàn)榇罱蛄菏且环N冒險。 你要接受自己無法對所有的事情給出答案，接受自己也并不掌握唯一的真理，接受自己會在溝通的過程中動搖曾經(jīng)堅(jiān)信的東西。這個過程里你也會需要表達(dá)與分享自己的困惑、憤怒或者失望。  #在差異中尋找共通的橋梁 其實(shí)，并不是每一個人都適合做“橋梁建造師”，也不是任何情境下都應(yīng)該去搭建橋梁。研究發(fā)現(xiàn)，如果你要求那些遭受歧視的人群來搭建橋梁，這不僅聽起來在道德上站不住腳，而且會起到反效果。 但這并不意味著建造橋梁必定是一件困難的事。如果想要努力地彌合分歧、化解對立，我們并不是束手無策。 如何成為一個“橋梁建造師”？如何更好地交流？如何正確表達(dá)愛意和需求？如何通過溝通增進(jìn)與他人的連結(jié)？ 在初步了解建立橋梁前需要做的“思想準(zhǔn)備”之后，接下來的這本書，也許可以為你帶來更多啟發(fā)。  #《非暴力溝通》 馬歇爾·盧森堡 馬歇爾·盧森堡博士在他的童年生活中遭遇了很多肢體和語言上的暴力。這些早年的生活經(jīng)歷引起了他對于探索和平解決沖突方式的興趣。 盧森堡博士相信人是天生熱愛生命，樂于互助的。但是為什么，在日常生活中卻存在著那么多的暴力？“是什么，使得人們難以體會心中的愛，以致互相傷害？”  #馬歇爾·盧森堡 暴力，通常指的是“基于故意侵犯或傷害他人的心理，而使用激烈且富有強(qiáng)制性力量的行為”。但在日常生活中，有許多暴力是人們在無意識的情況下施加的，是隱蔽而常見的。生活中有許多我們常見的，甚至習(xí)以為常的行為，比如說比較、指責(zé)、歧視、貼標(biāo)簽，其實(shí)都是暴力的。 我們?nèi)绾巫?，才能夠解決沖突，減少人際交往中的暴力呢？ 非暴力溝通就是盧森堡博士提出的解決沖突的一種工具。非暴力溝通的實(shí)施方法并不復(fù)雜，只包含了觀察、感受、需要和請求四個步驟。 1?? 觀察和總結(jié) ?? 非暴力溝通的過程從中立觀察開始。這意味著不要在你的反應(yīng)中附加主觀的判斷，或者是額外幻想“故事”。這個步驟可以幫助你放慢對話的節(jié)奏，去反思和厘清雙方真正討論的話題是什么。 【例】你可以說“我聽到你說… + 描述對方所說的內(nèi)容”… 而不是陳述自己的觀點(diǎn)或者判斷。 2?? 描述情感，而不是立場?? 非暴力溝通的第二步，要求你在對話中清楚地描述情緒和感受，而不是立場。這一步的難點(diǎn)就在于我們要真誠地感受自己和他人的情緒，盡量清晰地表達(dá)情緒動蕩，而不是將情緒轉(zhuǎn)化成為指責(zé)。 【例】可以試著詢問他人，“你的感受是什么？”，“你是否感覺到某些情緒（例如害怕或者是受傷）？” ，而不是“我覺得你… + 指責(zé) （例如你誤解了我）”。 3?? 查明需求?? 根據(jù)非暴力溝通的預(yù)設(shè)，我們在心煩意亂時體驗(yàn)到的所有情緒都和需求未被滿足有關(guān)系。馬歇爾認(rèn)為人類的需求普遍屬于少數(shù)幾個類別之一，包括聯(lián)系、誠實(shí)、和平、游戲、身體健康、意義感和自主性。 在激烈的對話中，你可以試著去分析自己或者是對方的未被滿足的需求到底是什么，回歸到識別需求，可以幫助我們消除溝通的阻礙。 有的事情給出答案，接受自己也并不掌握唯一的真理，接受自己會在溝通的過程中動搖曾經(jīng)堅(jiān)信的東西。這個過程里你也會需要表達(dá)與分享自己的困惑、憤怒或者失望。 【例】你可以詢問對方：“你有這些情緒是因?yàn)?，你覺得缺乏某些需求（比如說安全感）嗎？” 4?? 提出請求?? 當(dāng)雙方可以達(dá)到一定程度的相互理解時，你可以提出有助于滿足需求的具體請求。如果當(dāng)兩個人說話時，不能理解雙方的情緒以及背后的動機(jī)，只是想要用自己的想法去填滿別人的空間，那這種提出要求的行動就很有可能會落空。 其實(shí)，非暴力溝通的方法不僅可以用于與他人的溝通，也可以用于和自己的溝通中：觀察自己，了解自己的感受，體察自己的需求，并且為滿足自己的需求做出行動。 畢竟在人生中，我們與自己的關(guān)系才是最長久的，和自己建立充滿善意的緊密聯(lián)結(jié)是搭建其他關(guān)系的基礎(chǔ)。 # 愛護(hù)自己，從和自己溝通開始 從“知道”到“應(yīng)用”非暴力溝通，還需要很長時間的體悟和練習(xí)。學(xué)習(xí)如何非暴力溝通的過程，是學(xué)習(xí)如何關(guān)愛自己和他人的過程，也是讓愛意融入生活的過程。希望我們都可以通過學(xué)習(xí)非暴力溝通，來搭建更多的溫柔、緊密的連結(jié)。 如果有更多的人可以知道這種溝通方式的存在，能夠去有意識地觀察和改變自己的溝通模式，以及了解他人的需求和感受，我們就有可能給予自己以及他人更多的機(jī)會被看見、被理解。人與人之間有了更多的機(jī)會去建立真誠、緊密又充滿善意的連結(jié)。而每個個體的改變，每個個體散發(fā)出的善意，都能夠讓這個世界變得更好。?? 你是否實(shí)踐過有效的非暴力溝通 |
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