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2021年民營診所醫(yī)館，誰能探索出好的引流模式誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中建立優(yōu)勢(shì) 對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不同的人有不同的理解，但歸根結(jié)蒂圍繞兩個(gè)核心進(jìn)行：客源和技術(shù)療效。 圍繞客源的競(jìng)爭(zhēng)，過去幾十年，我們民營醫(yī)療結(jié)構(gòu)獲取客源的方式比較簡(jiǎn)單：等客上門通過時(shí)間積累口碑、義診、發(fā)傳單等（莆田系的引流模式不做探討），這種引流模式的特點(diǎn)是：以技術(shù)療效為基礎(chǔ)，由點(diǎn)成串，圍繞區(qū)域半徑長(zhǎng)時(shí)間熬，只適用于區(qū)域低競(jìng)爭(zhēng)性的階段，效率低下。 現(xiàn)在及未來幾年的引流模式基本上以線上為主線下為輔，多平臺(tái)布局形成多觸點(diǎn)、以內(nèi)容、直播、互動(dòng)等方式做連接，其核心特點(diǎn)就是，線上打造IP和IP矩陣，由點(diǎn)成網(wǎng)，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容通過平臺(tái)智能精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、全國范圍引流，效率高。 舉個(gè)本人做的案例：2020年7月簽約運(yùn)營一個(gè)醫(yī)生，通過頭條、抖音等平臺(tái)打造他個(gè)人IP，合作前這個(gè)醫(yī)生的基本情況：技術(shù)不錯(cuò)，行醫(yī)20多年，積累老客戶7000余人，每個(gè)月老客戶帶來的流水10-15萬/月，合作后，8月份開始線上引流變現(xiàn)，9月-12月，平均每月引流新患者100人以上（收了掛號(hào)費(fèi)），由于線上IP打造主要圍繞?？祁I(lǐng)域的幾個(gè)疑難雜癥病種，平均每個(gè)患者每個(gè)月的治療費(fèi)用在2000元左右，到12月份，通過線上引流新患者+線上老患者復(fù)診，總收益超過30萬。 這個(gè)醫(yī)生前面20多年的積累，不如短短半年的線上運(yùn)營，為什么？而且還沒進(jìn)入到產(chǎn)品變現(xiàn)階段哦，如果進(jìn)入到產(chǎn)品變現(xiàn)階段，差距會(huì)更加大，這非常值得我們深思，我不否認(rèn)醫(yī)療的核心是醫(yī)生的技術(shù)療效帶來的口碑效應(yīng)，但在今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，同樣技術(shù)、療效的情況下，甚至我的技術(shù)療效比你差20個(gè)點(diǎn)，只要我的引流能力強(qiáng)，就可以快速形成優(yōu)勢(shì)掀翻你，具體看下面的分析： A醫(yī)生的綜合聊效率是30%，A醫(yī)生每月引流新患者100人，患者的治療周期為5個(gè)月，到第5個(gè)月A醫(yī)生患者人數(shù)為220人。 B醫(yī)生的綜合聊效率是50%，B醫(yī)生每月引流新患者50人，患者的治療周期為5個(gè)月，到第5個(gè)月B醫(yī)生患者人數(shù)為150人。 所以，我們老一套的玩法已經(jīng)行不通了，現(xiàn)在的醫(yī)療市場(chǎng)不再給你多少時(shí)間去熬，也不再是區(qū)域性小范圍競(jìng)爭(zhēng)，大家都在通過各種方式搶、圍全國客戶資源，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，做客戶健康價(jià)值的挖掘和管理。 但是新的引流模式打造，需要我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)有明確的認(rèn)知，遵守做事的基本規(guī)律： 1、IP打造和布局要有耐心，要不斷試錯(cuò)更新，至少要給予6-12個(gè)月的時(shí)間來探索合適的方法和模式； 2、要培養(yǎng)年輕的自媒體運(yùn)營和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)不行，一切白搭； 3、要引導(dǎo)醫(yī)生轉(zhuǎn)變觀念，做到醫(yī)生運(yùn)營是一家，做到相互之間緊密配合，協(xié)作共贏，運(yùn)營真正為醫(yī)生賦能； 4、減輕醫(yī)生服務(wù)患者的工作量，讓醫(yī)生只做三件事：鉆研技術(shù)、看診、做內(nèi)容和直播，前期寧愿讓醫(yī)生每天少看2-3個(gè)病人，也要抽出1-2個(gè)小時(shí)來做自媒體，對(duì)積極配合的醫(yī)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。  |
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