憑什么你的生意這么好？憑什么得到客戶的信任？這是很多人問我。我認(rèn)真分析了一下。

我是抓住機(jī)遇，把握電商時(shí)代，剛好趕上電商時(shí)代。剛好2007年開通，2008年我自己操作誠信通，剛好是阿里剛發(fā)展的那幾年，剛好趕上禮品發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候禮品生意也好做，現(xiàn)在越來越難做了。

我憑質(zhì)量，誠信，服務(wù)得到客戶的信任。我一直嚴(yán)格要求質(zhì)量，每個(gè)徽章做到最好，每個(gè)徽章出現(xiàn)電鍍問題的話，馬上要求重新鍍，鍍壞的挑出來，重新補(bǔ)做數(shù)量。嚴(yán)格要求和把握好質(zhì)量，只要我自己把握的質(zhì)量，客戶收到都是滿意的，所以所有的訂單都是很順利和愉快。

說到誠信，每個(gè)訂單都會(huì)準(zhǔn)時(shí)，或是提早一天趕出來。很少延遲交貨的，如果出現(xiàn)意外的情況，比如停電，停水了，這樣我也會(huì)告訴客戶，取得客戶的諒解。

其實(shí)這么多年，一直遵循著質(zhì)量、誠信、服務(wù)的原則，有時(shí)候做的也很累很累。一般我都是站在客戶的角度和立場去考慮問題。

記得有一次有個(gè)江蘇的客戶做一批紀(jì)念章，做好紀(jì)念章后，客戶要求發(fā)到上海去，客戶去上海提貨送給對方的客戶。當(dāng)客戶那天打來貨款問我當(dāng)天能發(fā)貨，當(dāng)天晚上能到上海嗎？我問了廠里，廠里說可以趕出來。于是我告訴客戶，可以當(dāng)天發(fā)貨，當(dāng)天晚上到上海，沒問題。于是客戶馬上打來余款。

其實(shí)那幾天廠里都每天加班，那天晚上加班把貨趕出來了，中午有上海的客車，于是馬上叫他把貨送到車站。沒想到他忘記交代了，車站的人沒有把貨發(fā)走，直到晚上8點(diǎn)客戶打來電話，客戶在上海車站等貨呢。我馬上就打電話問車站保管室的人，沒想到變成晚上9點(diǎn)的車了。我馬上跑到車站親自盯著發(fā)貨，看著車把貨帶走，我才放心。

做生意這十幾年，我們經(jīng)常為了客戶趕貨而吵架，他說這樣趕很累。我說，我們憑什么生意這么好？我們憑的是時(shí)間，誠信。如果拖一天，二天，這樣下去就沒有誠信了。我們現(xiàn)在跟同行比的是時(shí)間、質(zhì)量、誠信，才能長期生存下去。

我說過趁年輕的時(shí)候，奮斗幾年，等老的時(shí)候，不能做生意了，可以輕松一點(diǎn)。不然，年輕的時(shí)候不努力，等老的時(shí)候去哪里賺錢呢？現(xiàn)在競爭這么厲害，賺錢很辛苦，我們要抓住機(jī)會(huì)，好好把握機(jī)會(huì)。

很多客戶認(rèn)為我是男的。名字像，我又爽快。打過電話才發(fā)現(xiàn)我是女的。很多客戶都佩服我一個(gè)女的都這么誠信！其實(shí)做生意可以鍛煉一個(gè)人的性格、能力。

每次幫客戶趕貨，每次看著自己做的徽章發(fā)到全國各地，甚至到世界各地，還經(jīng)常出口，我覺得很興奮，自豪。這是我從做生意得到的自信，滿足。