國(guó)內(nèi)通信行業(yè)一直被中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大運(yùn)營(yíng)商所把控，長(zhǎng)期以來(lái)，用戶與三大運(yùn)營(yíng)商的矛盾日漸激化，手機(jī)資費(fèi)套餐、寬帶資費(fèi)的價(jià)格一直居高不下，引起無(wú)數(shù)用戶怨聲載道，作為三大運(yùn)營(yíng)商之首的中國(guó)移動(dòng)雖然在用戶數(shù)量上占據(jù)著優(yōu)勢(shì)，但是用戶對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的批評(píng)也最多。

不久前，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商相繼發(fā)布了今年1月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，與去年12月相比，中國(guó)移動(dòng)的用戶數(shù)量減少速度明顯降低，其他兩大運(yùn)營(yíng)商則出現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)，這對(duì)于一直的增長(zhǎng)的中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)好消息。

中國(guó)電信首超中國(guó)移動(dòng)

中國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，三大運(yùn)營(yíng)商也在積極進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣，中國(guó)電信用戶增幅也是首次超越中國(guó)移動(dòng)。據(jù)報(bào)道，當(dāng)月中國(guó)電信的5G套餐用戶增長(zhǎng)量達(dá)到了1067萬(wàn)，而中國(guó)移動(dòng)當(dāng)月的5G套餐用戶增長(zhǎng)量?jī)H為396.8萬(wàn)人，不足中國(guó)電信的一半。

中國(guó)移動(dòng)在4G時(shí)代成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)第一大運(yùn)營(yíng)商，靠的是什么？靠的是“套路”。去年12月，中國(guó)移動(dòng)5G套餐用戶增長(zhǎng)量為1762萬(wàn)，甚至前幾個(gè)月用戶增速均超過(guò)了1000萬(wàn)，這對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)只能望而興嘆，從1762萬(wàn)到396萬(wàn)，中國(guó)移動(dòng)到底經(jīng)歷了什么？

為了鼓勵(lì)用戶升級(jí)5G網(wǎng)絡(luò)，工信部對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商下發(fā)了一份整改通知，要求三大運(yùn)營(yíng)商加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和覆蓋范圍。我們都知道5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)耗資巨大，而用戶的積極性卻不高，不久前還傳出“某運(yùn)營(yíng)商夜間關(guān)閉5G基站”的消息，5G基站本身的耗電量就是4G基站的數(shù)倍，再加上用戶使用量不高，運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)增長(zhǎng)，迫使運(yùn)營(yíng)商開源節(jié)流。

故技重施，用戶不買賬

三大運(yùn)營(yíng)商為了吸引用戶升級(jí)體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于5G網(wǎng)絡(luò)也做了重新解讀，而中國(guó)移動(dòng)慣用的伎倆也是故技重施，來(lái)說(shuō)服用戶升級(jí)5G套餐。

5G套餐的營(yíng)銷套路包括：未經(jīng)用戶同意擅自更改用戶的套餐，美曰其名免費(fèi)體驗(yàn)5G套餐；限制5G用戶更改會(huì)資費(fèi)較低的4G套餐，免費(fèi)體驗(yàn)5G套餐有時(shí)間限制，免費(fèi)期限到期按照5G套餐資費(fèi)收費(fèi)，而且5G用戶無(wú)法更改為資費(fèi)便宜的4G套餐；夸大5G套餐的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠力度，刻意隱瞞其限制條例，誤導(dǎo)用戶升級(jí)5G套餐；下架資費(fèi)較低、性價(jià)比更高的4G套餐，用戶套餐不可以降低，只能升級(jí)更高的霸王條例等。

5G網(wǎng)絡(luò)目前還并不是非常完善，只有在縣城以上規(guī)模的城市才有覆蓋，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村也在大力推廣5G網(wǎng)絡(luò)確實(shí)有點(diǎn)不合時(shí)宜，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)合理的方式，合適的手段獲得用戶的認(rèn)可沒(méi)有問(wèn)題，通過(guò)“誘導(dǎo)”“誤導(dǎo)”等方式獲取用戶的信任只是短暫的。

5G網(wǎng)絡(luò)目前的覆蓋率并不是很高，現(xiàn)在4G網(wǎng)絡(luò)的速度明顯降低，用戶只能升級(jí)5G網(wǎng)絡(luò)，但是多花了錢5G網(wǎng)絡(luò)又覆蓋不到，想要改回去卻不可能，多花了錢去享受不到更好的體驗(yàn)，用戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的指責(zé)和和投訴也會(huì)增多。

工信部點(diǎn)名“營(yíng)銷套路”，維護(hù)用戶合法權(quán)益

用戶針對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的“營(yíng)銷套路”早已積怨已久，為此，工信部也緊急發(fā)布了一份關(guān)于提升5G服務(wù)質(zhì)量的通知，通知要求三大運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)守營(yíng)銷紅線，杜絕營(yíng)銷套路，建立健全各種提醒機(jī)制，還用戶一個(gè)沒(méi)有套路的用網(wǎng)體驗(yàn)。

工信部接連不斷的通知讓三大運(yùn)營(yíng)商猝不及防，本來(lái)蓄謀已久的營(yíng)銷套路只能暫時(shí)擱置，這其中影響最大的當(dāng)然要數(shù)計(jì)謀最深、用戶數(shù)量最多的中國(guó)移動(dòng)了，沒(méi)有套路的中國(guó)移動(dòng)也終于原形畢露，5G用戶增長(zhǎng)速度明顯減緩。

國(guó)內(nèi)5G現(xiàn)狀

從目前的發(fā)展形式來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)5G用戶數(shù)量仍舊位列榜首，其原因主要是強(qiáng)大的用戶基數(shù)、廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和優(yōu)質(zhì)的信號(hào)質(zhì)量；其次是中國(guó)電信，在5G網(wǎng)絡(luò)推廣初期，電信也參與了贈(zèng)送流量的活動(dòng)，而中國(guó)電信相比其他兩家運(yùn)營(yíng)商要積極大方很多，憑借著低價(jià)和實(shí)惠收獲了大批用戶；中國(guó)聯(lián)通則一直不溫不火，用戶增長(zhǎng)速度一直墊底，如今終于出現(xiàn)了罕見的正增長(zhǎng)，看來(lái)這次是開竅了。

中國(guó)移動(dòng)5G套餐用戶增長(zhǎng)放緩只是短暫的，這次事情只能說(shuō)是自食惡果，也有不少用戶表示再也不上當(dāng)了，8元保號(hào)套餐挺好用。這真是應(yīng)了那句話：“自古深情留不住,唯有套路得人心。有朝一日能覺(jué)醒,物是人非兩頭空?！?/p>

5G是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，2G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候我們也沒(méi)有想到，4G網(wǎng)絡(luò)居然可以看視頻、看直播，未來(lái)5G將有可能實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合。

對(duì)于中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷做法你怎么看？你有過(guò)被套路的經(jīng)歷嗎？歡迎說(shuō)出你的經(jīng)歷，讓大家避免踩坑！