吼~吼~吼
小O同學(xué)真是棒棒噠
不僅法律學(xué)的棒
還能學(xué)以致用
懂得運(yùn)用法律的武器
來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益
不讓那些不法商人鉆空子
日常生活中
我們幾乎每時(shí)每刻都在消費(fèi)
價(jià)格欺詐、霸王條款
收費(fèi)陷阱、旅游宰客
這樣的事情幾乎每天都在上演
大家或多或少都有被欺詐過(guò)的經(jīng)歷
我們應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段
維護(hù)自己的合法權(quán)益
今天是“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”
咱們來(lái)討論一個(gè)嚴(yán)肅的話(huà)題
那就是如何維權(quán)
還有大家關(guān)心的的問(wèn)題
消費(fèi)者都享有哪些權(quán)利？
不法商家常見(jiàn)的欺詐行為有哪些？
消費(fèi)者又當(dāng)如何維權(quán)？
今天，都為您一一解答
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權(quán)利：
1、安全權(quán)
具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。
2、知情權(quán)
是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買(mǎi)使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
3、自主選擇權(quán)
是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4、公平交易權(quán)
是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利。
5、求償權(quán)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6、結(jié)社權(quán)
消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
7、獲知權(quán)
消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)求教獲知權(quán)。
8、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)
是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)
我國(guó)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，消費(fèi)者不僅是市場(chǎng)的主體，而且是國(guó)家社會(huì)的主人。
1、銷(xiāo)售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的。
2、采取或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的。
3、銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的。
4、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的。
5、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的。
6、不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的。
7、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的。
8、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的。
9、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的。
10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的。
11、利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的。
12、以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的。
13、其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
線下實(shí)體店
1.與商家溝通：如果消費(fèi)者買(mǎi)了有問(wèn)題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。2.撥打12315投訴電話(huà)：如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問(wèn)題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話(huà)。4.向有關(guān)部門(mén)反映情況：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)或質(zhì)檢部門(mén)反應(yīng)自己遇到的難題。
5.通過(guò)撥打315晚會(huì)熱線電話(huà)的方式來(lái)維護(hù)權(quán)益。線上實(shí)體店
1.網(wǎng)站投訴：各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供購(gòu)買(mǎi)的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。
2.網(wǎng)上報(bào)案：一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案，請(qǐng)求公安部門(mén)去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話(huà)及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話(huà)報(bào)警。
3.消協(xié)投訴：與普通商品一樣，網(wǎng)上購(gòu)物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在的風(fēng)險(xiǎn)，提醒各位消費(fèi)者，要盡量索取購(gòu)物憑證或者保存教育協(xié)議（包括電子版）等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷(xiāo)商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購(gòu)商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門(mén)投訴。人在江湖飄，哪有不挨刀
既然被坑了，不能忍！不能忍！
正確運(yùn)用法律手段
把自己的合法權(quán)益維護(hù)到底
