文/田志剛 本文摘自《卓越密碼:如何成為專家》 01 1985年,中國第一次發(fā)行個人身份證。身份證的發(fā)放是個人從家庭、單位、集體中解脫出來的標(biāo)志性事件,它表明:社會至少在法律上開始鼓勵在公共生活領(lǐng)域個人成為獨(dú)立的單元。同時,個體開始擁有了流動的自由,一個從“我們”到“我”的轉(zhuǎn)變悄然開始。 在中國這樣的文化和社會環(huán)境中,之前人們都是集體人,社會文化也更強(qiáng)調(diào)集體利益高于個人利益,大河有水小河才能滿,國富才能民強(qiáng),表現(xiàn)在社會中就是:你一定要屬于某個集體,否則你沒法生存下去。 按照尊卑有序的排列,你所在的集體比較優(yōu)秀,你也就比較優(yōu)秀;你所在的集體不行,你就不行。 當(dāng)年,你要去任何機(jī)構(gòu)辦事,都要有介紹信,要去你服務(wù)的機(jī)構(gòu)開證明,有時候還需要戶口本,“你”自己沒用,你無法證明你是你,你自己的證明無效! 單位是一個統(tǒng)稱,類似于管理學(xué)里面提到的“組織”:政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、工廠、公司、醫(yī)院等等,都可以被叫做單位。在過去,大部分單位都是國家的,譬如學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、國有企業(yè)等,能通過各種方式進(jìn)一個單位,每月開工資,退休有退休金可拿就是一個人美好的人生。 一個好孩子的標(biāo)志是在學(xué)校好好讀書,長大后能找一個好單位,然后干一輩子。 單位是一個神奇的存在,在許多影視劇和文學(xué)作品中我們都看到過,為了能進(jìn)入一個好單位忍氣吞聲送錢送物的例子。某個人如果被單位開除,不異于遭受滅頂之災(zāi),妻離子散甚至自殺的也不在少數(shù),這說明在那個時候人們都離不開單位。 本文摘自《卓越密碼:如何成為專家》,點擊【閱讀原文】可在京東購買 02 后來改革開放,越來越多的人或主動或被動離開了國有的單位,成了個體戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、私營企業(yè)主。 后來又有了各種合資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)等等,但人們?nèi)匀恍枰ヒ粋€單位服務(wù),才算靠譜的人生。 只不過人們對于好工作的標(biāo)準(zhǔn)不斷在變化而已,從最早的軍隊、工廠再到事業(yè)單位的科學(xué)家、學(xué)校的教師、國有企業(yè)職工到外企職員,現(xiàn)在又回到公務(wù)員。 即便在今天,如果一個人沒有固定的服務(wù)機(jī)構(gòu),不僅你的父母會為你擔(dān)心,社會上的人也會對你的信任度產(chǎn)生懷疑;當(dāng)然,如果你服務(wù)的是一家名氣很大的機(jī)構(gòu),則會讓人對你另眼相看。 例如許多銀行的信用卡辦卡政策都規(guī)定,政府機(jī)構(gòu)上班的信用卡額度有多少萬,國有企業(yè)的多少萬,民營企業(yè)的多少萬,個體多少萬,依次遞減。 在這種氛圍下,就有不少人利用自己所服務(wù)機(jī)構(gòu)加持的光環(huán)去做了很多不三不四的事情,從這個角度你也可以看出單位的厲害。 不僅中國是這樣,國外也是如此。德魯克在《巨變時代的管理》中就描述過:
當(dāng)年在美國,如果能夠在風(fēng)頭正盛的通用汽車上班,大致就可以自動進(jìn)入中產(chǎn)階級。 在那個年代,每個人都是“單位人”:必須依賴于某個機(jī)構(gòu)才能夠生存和發(fā)展,如果離開,由于欠缺相應(yīng)的工具和設(shè)備,個人不能或者很難生存得更好。 03 從泰勒的科學(xué)管理開始提出通過分工提升效率的方式來增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,之后大部分的管理思潮都是圍繞這個展開。 20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的流程再造是為提升組織的柔性化以便更適應(yīng)變化的市場需求,但這些管理理論基本上都站在組織的立場,探討讓組織更好地發(fā)揮員工的作用和價值,但鮮少涉及個體與組織關(guān)系的變革。 雖然德魯克在1966年出版的《卓有成效的管理者》中就提出了知識工作者(Knowledge Worker)這個概念,用來指那些核心工作內(nèi)容為處理信息和知識的員工,譬如管理者、程序員、技術(shù)人員等,對比之前的體力工作者。但即便在美國,知識工作者成為員工的核心也是在20世紀(jì)90年代后期,中國則更晚。 知識工作者通常具有獨(dú)特的、隱秘的、具有跨組織適用性的知識能力,換句話說,知識工作者的這些能力可以跟不同的企業(yè)去結(jié)合,在很多企業(yè)都可以發(fā)揮作用,所以他們對于組織的依附性較低,而職業(yè)的選擇面更廣,正所謂“此處不留爺,自有留爺處”。 這也是為什么在一家傳統(tǒng)的公司里面,生產(chǎn)線上的工人雖然比管理人員、技術(shù)人員薪水低但很多時候他們滿意度很高,而知識員工則通常牢騷滿腹,被人力資源人員稱為“最難管理的人”。 知識與經(jīng)驗成為了除生產(chǎn)資料和工具外最有價值的一種資本,相對應(yīng)之前雇傭者完全掌握生產(chǎn)設(shè)備、廠房、土地,知識工作者的自主權(quán)極度提升,所以華為在自己最早的《華為基本法》里面就這樣描述“第十六條:我們認(rèn)為,勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的價值。“ 第一次將知識與傳統(tǒng)的勞動、企業(yè)家精神和資本并列,作為價值創(chuàng)造的源泉。
隨著知識工作者成為核心勞動力,國內(nèi)外都已經(jīng)出現(xiàn)了一些不依附于某個機(jī)構(gòu)的個體,他們依賴于自己的經(jīng)驗和知識服務(wù)于更多機(jī)構(gòu)和個人,譬如許多優(yōu)秀的設(shè)計師在家工作,為多家機(jī)構(gòu)服務(wù)。 但這個時候,能夠自雇的人員還是少數(shù),因為并非所有的工作都可以個人完成,還有一些對協(xié)作要求比較高的崗位需要更緊密的團(tuán)隊合作。 個人崛起還有一個很重要的原因是,全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從短缺到充裕到過剩的階段,生產(chǎn)的產(chǎn)能已經(jīng)不是問題,大量生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有人購買成了新問題,這也是中國政府近年提出供給側(cè)改革的緣由。 在這種大環(huán)境下,社會開始不僅比拼效率更依賴于創(chuàng)新,誰能夠生產(chǎn)出滿足用戶顯性和潛在需求的產(chǎn)品才是王道,這個時候?qū)τ谥R工作者尤其是高水平知識工作者的需求就更加急迫。 美國蘋果電腦公司前首席執(zhí)行長兼創(chuàng)辦人之一喬布斯說,他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值,他說:“我過去常常認(rèn)為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工,現(xiàn)在我認(rèn)為能頂50名。” 而高水平人才一定是短缺的,對于這種短缺的人才,通常不是他依賴于某個組織,而是這個組織在依賴他了! 隨著知識工作者的出現(xiàn)并成為核心勞動力,他們對于機(jī)構(gòu)和單位的依賴性越來越低。憑借獨(dú)特的知識和經(jīng)驗,那些高水平的知識工作者與企業(yè)更像合作的關(guān)系而非雇傭:雙方互相成就。 04 2006年,美國《時代周刊》將當(dāng)年的年度人物授予“YOU”—所有網(wǎng)民,封面上顯示的是一個白色的鍵盤和一個電腦顯示器的鏡面,從鏡子里購買者可以看到自己的鏡像。 授獎理由是“我們每一個人都在萬維網(wǎng)上使用和制作了內(nèi)容。”《時代周刊》認(rèn)為,社會已經(jīng)從機(jī)構(gòu)向個人過渡—即該雜志所提出的向新數(shù)字民主主義公民的轉(zhuǎn)變?!?該雜志還提名了26位“2006年度重要人物”(People Who Mattered),包括朝鮮領(lǐng)導(dǎo)人金正日、羅馬教皇奔尼蒂克十六世(Benedict XVI)和布什政府的三人組合(布什、切尼和拉姆斯菲爾德)等。 當(dāng)時正是Web2.0大行其道的時候,之前單純的由編輯發(fā)布內(nèi)容網(wǎng)民去閱讀的方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€人都可以在網(wǎng)上發(fā)聲,他們通過博客、播客、維基(Wiki)、微博、SNS等方式去發(fā)表自己的觀點,并進(jìn)行交流。2006年,Twitter在3月份成立推出,此時Facebook剛剛成立2年。到2016年Facebook 第一季度財報顯示,它現(xiàn)在的月活躍用戶數(shù)量為16.5億,移動用戶數(shù)量為15.1億。該公司還稱,它的日活躍用戶數(shù)量為10.9億,移動日活躍用戶數(shù)量為9.89億,人們經(jīng)常開玩笑說Facebook成為地球上超過中國、印度人口最多的地區(qū)。 滄海桑田,互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)將大部分人打入網(wǎng)中,各種新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)的新技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、工業(yè)4.0已經(jīng)深刻地改變了每個人的生活。 上個世紀(jì)80年代,人們買東西都需要去供銷社購買,而且基本可以滿足需求。那個時候,大部分人家是很少買東西的,都自給自足:糧食是自己種的、蔬菜是自己家種的,要吃什么自己做。 更早一些,甚至穿的衣服都是自己裁剪、縫紉的。除了鹽不能自己家生產(chǎn)外,大部分的需求不需要購買別人家的產(chǎn)品和服務(wù)。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,分工促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提升,是生產(chǎn)力先進(jìn)的表現(xiàn)。 你可以發(fā)現(xiàn),越發(fā)達(dá)的地方分工越細(xì),人們需要購買的產(chǎn)品和服務(wù)越多;反之,落后的地方更多是自給自足。 而今天,在中國的大城市里,按照邏輯思維羅振宇的說法是
互聯(lián)網(wǎng)時代,不僅生活上極大便利,知識工作者工作上所需要的資源也已經(jīng)充分供應(yīng),讓每個人大部分工作可以在家里、在路上就能便捷地完成。不一定依賴于某個機(jī)構(gòu),人們也可以生活得很好,這是最好的時代! 05 同時互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn),尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的深化應(yīng)用,涌現(xiàn)了更多的個人知識和經(jīng)驗價值化的方式,相應(yīng)的服務(wù)于知識工作者的基礎(chǔ)設(shè)施越來越完善,這個時候越來越多的知識型精英開始擺脫他們的“單位”,并能夠活得更好。 知名的管理學(xué)教授陳春花曾經(jīng)講述過她在新希望六合公司時的一個例子:
在未來,許多人將不滿足于服務(wù)于某個機(jī)構(gòu),他們更渴望自由因而更愿意自雇,通過自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與更多不同的機(jī)構(gòu)和個人合作。 人們不會再輕易地把自己固化在一個組織里,或者一種角色里,他們期望更自主、更有創(chuàng)新的工作來發(fā)揮自己的才能。 互聯(lián)網(wǎng)為知識工作者提供了獨(dú)立工作的工具和機(jī)會,社會化的知識分享方式讓員工可以不必依賴于某一家具體的機(jī)構(gòu)生存,雙方力量對比發(fā)生了變化,人的價值凸顯。從全世界來看,公司的組織形態(tài)正在變化。(完) |
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