周末看了一本書(shū)，叫做《掌控談話(huà)》，整本書(shū)看下來(lái)，幾乎每一個(gè)章節(jié)的談話(huà)技巧，都可以用到日常的師生對(duì)話(huà)之中。

本書(shū)的作者是國(guó)際危機(jī)談判專(zhuān)家、談判領(lǐng)域少有的“特種兵”克里斯.沃斯，書(shū)中的談判技巧，都是沃斯從生死一線(xiàn)中總結(jié)出來(lái)的。

我今天，想介紹的是，其中一個(gè)技能，說(shuō)了，你可以會(huì)懷疑，這個(gè)技巧也太簡(jiǎn)單了吧，確實(shí)，大道至簡(jiǎn)。

沃斯在書(shū)本寫(xiě)了一個(gè)血脈噴張的案例——銀行搶劫案。

沃斯利用一些談判技巧，與搶劫銀行的劫匪，開(kāi)展生死對(duì)話(huà)。在談話(huà)過(guò)程中嗎，沃斯用到的一個(gè)最大技巧就是不斷重復(fù)劫匪的話(huà)。在重復(fù)中，掌握劫匪的一些重要信息，慢慢地最后瓦解劫匪的心理防線(xiàn)，讓劫匪放下武器，釋放人質(zhì)。這個(gè)過(guò)程，書(shū)中寫(xiě)的非常精彩，我這里就不累訴了。

那么為什么重復(fù)對(duì)方的話(huà)，在對(duì)話(huà)中，威力會(huì)怎么大呢？

重復(fù)對(duì)方的話(huà)，其實(shí)是人類(lèi)的一種趨同行為，它的核心是模仿，是我們?cè)谥貜?fù)對(duì)方的話(huà)中獲得某種確認(rèn)。這也是原始而又深刻的生物學(xué)原則——我們?cè)趯ふ彝?lèi)、害怕與眾不同。

因此，不斷去重復(fù)對(duì)方的話(huà)，就是在不斷強(qiáng)調(diào)這樣一則信息——我們是同類(lèi)，你要相信我。

生活的重復(fù)隨處可見(jiàn)，比如一群好友聚會(huì)，隨著聚會(huì)的深入，大家談?wù)摰脑?huà)題會(huì)越來(lái)越一致。比如，在我們的課堂中，大量的孩子會(huì)坐端正，并且朝著黑板方向看。

那日常談話(huà)怎么使用“重復(fù)對(duì)方的話(huà)”這一技巧呢。

作者給出了簡(jiǎn)單易行的幾步：

1.用深夜電臺(tái)主持人的聲音。

2.開(kāi)口的時(shí)候先說(shuō)“對(duì)不起……”

3.重復(fù)對(duì)方的話(huà)。

4.沉默，至少沉默4秒鐘，讓重復(fù)的神奇效果在對(duì)方身上發(fā)生。

5.重復(fù)以上四步。

這里的第一步、第二步，如果用正面管教的工具來(lái)說(shuō)，就是積極的暫停，不是單刀直入，而是有一個(gè)緩沖，是溫和的陳述事實(shí)，而不是充滿(mǎn)敵意的質(zhì)問(wèn)。

我試著舉一個(gè)日常的師生對(duì)話(huà)。

一次，我走到教室，看到兩個(gè)孩子扭打在一起。這兩個(gè)孩子還是給我面子的，看到我走過(guò)來(lái)，馬上就撒開(kāi)了。但是從兩個(gè)孩子的臉色上，我明顯看到，怒氣未消。

于是，我就把兩個(gè)孩子叫到教室對(duì)面的空教室。

“說(shuō)說(shuō)吧，怎么回事？”

”我從教室出來(lái)，不小心碰到他，他就是追上來(lái)打我，我就還手?！捌渲幸粋€(gè)孩子，講起了事情的起因。

另外一個(gè)孩子不響，那么應(yīng)該表示認(rèn)同。

“不小心碰到他，他就追上來(lái)打你，你就還手，對(duì)嗎。？我開(kāi)始重復(fù)對(duì)方的話(huà)。

“是的，他追上來(lái)打我，而且打得很用力。很痛。”那個(gè)孩子還是向我講更多的細(xì)節(jié)。

“看你們剛才打的樣子，看著就很痛?！崩^續(xù)重復(fù)。

“那這是你們想要的結(jié)果嗎？”重復(fù)完畢孩子們的話(huà)，就要引導(dǎo)孩子們?nèi)ニ伎既绾谓鉀Q了。

“不是想要的結(jié)果?！?/span>

“那你們想要的結(jié)果是什么?！?/span>

“下課了，能夠在走廊上走走，休息一下。”

“那下次如何避免今天的結(jié)果。”

接下來(lái)就是孩子們思考一些具體的方法。

在這一次一談話(huà)中，重復(fù)對(duì)方的話(huà)，其實(shí)最大的作用，是把那種劍拔弩張的氣焰給冷卻下來(lái)，把我們的談話(huà)拉到正常軌道來(lái)。