【原】面試遇到不會回答的問題，怎么辦？

半撇私塾 2021-03-22

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近日，一公司HR口出狂言沖上熱搜：“考不上本科都是智力有問題的”，引發(fā)大量爭議。

這種明目張膽的學(xué)歷歧視讓人看了大為光火，輿論一邊倒地指責(zé)這位HR說話不經(jīng)腦子。

其實，當(dāng)今職場上，學(xué)歷固然重要，但早已不是惟一的敲門磚。“唯學(xué)歷論”的時代早已一去不復(fù)返。

要知道，一段優(yōu)秀的項目經(jīng)歷，過往的實習(xí)經(jīng)驗，以及面試場上體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)，都會影響到最終的offer收割率。而占求職過程最大比重的，莫過于“面試”這一關(guān)了。

作為職場小白的我們，往往面臨這樣的問題：好不容易通過了簡歷篩選進入了面試階段，盡管提前準備了，但是面試官總是會在出其不意的地方給你一些“小驚喜”。

而面對這種情況，很容易大腦一片空白，什么都回答不上來。

那么下面就來看看，面試的時候遇到了不會答的問題應(yīng)該怎么辦吧。

一、隨機應(yīng)變

相信很多小伙伴都有這樣的經(jīng)歷：明明自己事先有好好準備，但是面試官偏偏就是“不按套路出牌”，總能提出一些意料之外的問題給你帶來小驚喜。

面對面試官的質(zhì)疑，我們當(dāng)然不能坐以待斃，那么要如何處理呢？

情況1：邏輯相通，能力之內(nèi)

常見的質(zhì)疑點就是“你沒有做過”：

我看你之前都是做知乎的，你可能做小紅書會有一些挑戰(zhàn)……

我看你都是圖文的經(jīng)驗，做短視頻可能會有一些難度……

我看你之前做的都是教育行業(yè)，可能做Saas行業(yè)會有一定的挑戰(zhàn)……

面對這種質(zhì)疑，就要告訴面試官自己之前的工作與這個工作大同小異，自己雖然之前沒有接觸過，但是邏輯相通，情況也大概了解，只要實踐幾次就能迅速上手。

既然是能力范圍之內(nèi)的問題，就要把質(zhì)疑點繞到自己的“射程之內(nèi)”。

比方說，針對以上質(zhì)疑：

面試官：我看你之前都是做知乎的，你可能做小紅書會有一些挑戰(zhàn)……

你可以回答：對于新媒體運營，渠道非常多，而且隨著產(chǎn)品和用戶的不同，或者精力有限，通常只會選擇某部分渠道重點運營，但是這一些渠道邏輯都是相同的，都是定位用戶—創(chuàng)作內(nèi)容—引流轉(zhuǎn)化。

面試官：我看你都是圖文的經(jīng)驗，做短視頻可能會有一些難度……

你可以回答：只是說渠道的規(guī)則不太一樣，比如知乎是問題為核心的，所以特別吃排名；小紅書是圖片為主導(dǎo)的，所以特別吃封面；頭條基本是推薦機制，所以特別吃標(biāo)題。

面試官：我看你之前做的都是教育行業(yè)，可能做Saas行業(yè)會有一定的挑戰(zhàn)……

你可以回答：我之前的工作，有不同的行業(yè)，不同的公司也不同的渠道，并不是所有東西都是我熟悉的領(lǐng)域，但是接觸一段時間后，發(fā)現(xiàn)其實本質(zhì)還是相通的。

情況2：邏輯不通，能力之外

這種時候，就要誠實告知面試官這個問題在自己能力范圍之外，但是自己是愿意學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)能力也強，并且給出具體例子。千萬不要不懂裝懂！

比如：

面試官：你之前是做內(nèi)容營銷的，但是如果公司要求你做一些“流量投放”的工作，你會怎么辦？

你可以回答：雖然我過去的經(jīng)驗沒有跟流量投放直接相關(guān)的，但是我自己的學(xué)習(xí)能力還是挺強的。

在之前的工作中，一開始其實我也沒有做過知乎渠道，剛接觸的時候會發(fā)現(xiàn)，知乎的渠道，沒有標(biāo)題機制，開頭寫作的邏輯跟訂閱號也不太一致。

所以，我接觸新渠道的時候，比如知乎會先找到大量的高贊回答，研究他們的開頭、寫作技巧、如何引流的，還有快速加入一些知乎群，學(xué)習(xí)一些課程，快速掌握渠道運營的技巧。

我當(dāng)時在短短1周的時間，創(chuàng)作一篇回答，也拿到了100個贊，在200+回答排名第3，每天大約有400+的閱讀。

二、提早準備

老話說，“天上不會掉餡餅”，機會總是留給有準備的人的。面試也是門技術(shù)活，也是可以總結(jié)經(jīng)驗，也是有訣竅的。很多面試題目大同小異，提前準備能夠解決80%的臨場焦慮。

1、熟悉簡歷：

很多同學(xué)會對于這一點嗤之以鼻：我還不了解我自己？但實際上，很多同學(xué)在寫完簡歷之后就忘得一干二凈，自己都不記得自己寫了什么。

而很多時候面試官都是根據(jù)簡歷來提問的，所以一定要熟悉自己的簡歷，避免出現(xiàn)面試官提問的時候才發(fā)現(xiàn)“噢原來我是這么寫的嗎？”的大尷尬事件。

面試前重溫一下簡歷內(nèi)容，盡量每段經(jīng)歷都能以STAR法則復(fù)述出來（特別是數(shù)據(jù)的部分，切勿前后矛盾）。

背景（Situation）：描述工作的背景，HR想知道為什么你會去做這件事？
目標(biāo)（Task）：你當(dāng)時的任務(wù)是什么？
行動（Action）：你做了什么？為什么這么做？還有其他方案嗎？
結(jié)果（Result）：結(jié)果怎樣？從你的行動中，得到了什么？有沒有完成目標(biāo)呢？你獲得了哪些經(jīng)驗教訓(xùn)呢？之后有沒有再用到那些經(jīng)驗?zāi)兀?/span>

2、準備高頻問題話術(shù)：

其實如今網(wǎng)上有很多現(xiàn)成的資源讓我們可以“站在巨人的肩膀上”，例如?？途W(wǎng)上就有很多大廠的面經(jīng)，另外一些求職群也會定期分享面試經(jīng)驗。

再轉(zhuǎn)換一下思路，假如你是面試官，你會問求職者什么問題。兩者綜合起來就是一份不錯的獨家面試提綱。

而對于新媒體運營面試，最高頻出現(xiàn)的問題莫過于“你最近關(guān)注什么熱點，圍繞該熱點，結(jié)合公司訂閱號定位，你打算怎么寫”以及“為什么想做新媒體運營”等等。

對于熱點類的面試題，其實萬變離不開套路：熱點+看法+怎么蹭。其中“熱點”部分簡要陳述，“看法”部分加以分析，最后“怎么蹭”部分則結(jié)合公司產(chǎn)品定位自然地切入。

3、制作作品集：

作品集的作用就是在面試的時候給面試官留下好印象，一方面可以證明你是有實力的，可以用作品和數(shù)據(jù)說話，另一方面也是表現(xiàn)出對于該公司滿滿的誠意。

如果你之前有過一定的新媒體經(jīng)驗，工作也有一定的成果，直接甩出來優(yōu)秀的作品和數(shù)據(jù)就足以打動面試官。

但如果你還是一個小白，也不要慌，我們可以針對公司定制作品，這樣不僅不會被有經(jīng)驗的前輩比下去，還會讓面試官覺得你很有誠意。

例如你可以根據(jù)公司公眾號之前的文章特點，寫一篇符合該公司定位的文章作品。

你也可以做出一份規(guī)劃作品，如果從內(nèi)容下手，則在明確該訂閱號目標(biāo)用戶定位后明確選題，列出提綱。

而如果是從增長下手，則可以利用思維導(dǎo)圖，根據(jù)“增長目標(biāo)、發(fā)文節(jié)奏、發(fā)文時間、數(shù)據(jù)復(fù)盤”的思路擬下一份增長規(guī)劃草案。