在生活中，我們可能會(huì)與各種各樣的人打交道。而且你我都知道，提高口頭交流技巧，可以在這些與人交流的互動(dòng)中產(chǎn)生巨大的影響。

然而，想要讓自己的口頭交流產(chǎn)生影響，有時(shí)候就不得不使用一些幫助溝通的技巧。

這些技巧，可以讓我們能夠與他人建立融洽的關(guān)系，從而獲得更積極的互動(dòng)和更牢固的工作反饋。

這就是溝通能力的體現(xiàn)。

當(dāng)然，并不是每一個(gè)人都愿意溝通。有時(shí)候我們有溝通的心，別人卻沒(méi)有溝通的意，運(yùn)用再多的技巧也于事無(wú)補(bǔ)。

所以，提升我們的語(yǔ)言交流和溝通能力，更多的是為了自己而已。畢竟清晰的溝通能力，可以幫助我們?cè)诟鞣N工作環(huán)境中取得成功，包括項(xiàng)目策劃，商業(yè)談判和工作面試等。

那么如何才能提高我們這種能力呢？

你可以使用以下8個(gè)步驟，來(lái)幫助自己改善工作中的口頭交流。

1，必須過(guò)度溝通才能正常溝通

如果你有看過(guò)一些綜藝節(jié)目，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“傳聲筒”這種游戲，是如何影響信息的傳遞的。

當(dāng)A跟B傳遞某個(gè)信息，然后B把這個(gè)信息傳遞給C，C又把這個(gè)信息傳遞給D，最后出來(lái)的信息，可能就會(huì)完全走樣了。

腦神經(jīng)科學(xué)已經(jīng)證明了，人對(duì)于信息的理解，會(huì)結(jié)合自身的思想和情感的。當(dāng)我們以為別人會(huì)理解的時(shí)候，其實(shí)對(duì)方用了其他方式去咀嚼我們的話語(yǔ)。

所以，千萬(wàn)不要高估別人對(duì)我們信息的理解程度。

斯坦福大學(xué)的曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)研究，實(shí)驗(yàn)人員要求一組參與者敲擊120首著名歌曲的旋律，而其他參與者猜測(cè)這首歌曲是什么。

研究人員估計(jì)，參與者可以正確識(shí)別出這些歌曲的50％。實(shí)際上，只有2.5％的歌曲被正確識(shí)別。

這項(xiàng)研究表明，想要保持清晰的溝通，最好是做一些“過(guò)度溝通”的事情，如運(yùn)用不同的語(yǔ)句去解釋你的觀點(diǎn)，從不同的方向闡述你的看法，甚至多問(wèn)對(duì)方有哪些地方不明白。

當(dāng)然，盡量用對(duì)方能夠聽(tīng)懂而又簡(jiǎn)潔的方式去表達(dá)，這是最基本的做法了。

2，說(shuō)話前先想一想

人們通常會(huì)對(duì)沉默所造成的冷場(chǎng)而感到不舒服。但是在說(shuō)話問(wèn)題之前，如果能夠稍微停下來(lái)思考，就可以大大改善你的表達(dá)。

很多人說(shuō)話，都是“逞一時(shí)之快”，憑情緒、憑感覺(jué)去說(shuō)，而很少考慮到適不適合，或者這樣表達(dá)會(huì)好不好。

當(dāng)你覺(jué)得父母的嘮叨很煩，想要脫口而出反擊他們之前，給自己一兩秒的緩沖時(shí)間，說(shuō)不定你會(huì)找到更適合的表達(dá)方式。

花時(shí)間進(jìn)行反思，可以幫助你把思想整理成簡(jiǎn)潔明了的陳述。如果你急于回答，那么這種感覺(jué)就會(huì)反映在你的回復(fù)方式中，從而導(dǎo)致你的信息可能不會(huì)按預(yù)期的方向發(fā)出。

該要表達(dá)的時(shí)候，敢于用正確的方式開(kāi)口；該要沉默的時(shí)候，勇于給自己時(shí)間閉上嘴巴。

這才是溝通高手要做的事情。

3，了解你的聽(tīng)眾

為了有效地傳達(dá)信息，你需要了解你的聽(tīng)眾，并且把自己放在他們的位置上面。例如你跟小朋友說(shuō)話，絕對(duì)不會(huì)運(yùn)用一些高深、嚴(yán)肅的詞匯吧！

有效溝通的前提就是，要知道并非每個(gè)人都有與我們相同的知識(shí)或背景，因此請(qǐng)確保你以任何人都容易理解的方式來(lái)傳達(dá)信息，尤其是在討論復(fù)雜或技術(shù)主題時(shí)。

另外，請(qǐng)嘗試考慮受眾的文化或個(gè)性，因?yàn)椴煌氖鼙娞卣鞫加衅渥约旱慕涣髌?。例如，你?duì)好朋友的講話與對(duì)公司高管的講話就會(huì)截然不同。

在說(shuō)話之前，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)自己，聽(tīng)眾想要和需要知道的是什么，以及他們的知識(shí)庫(kù)是什么。

當(dāng)你了解與誰(shuí)交談時(shí)，就可以更輕松地根據(jù)他們的需求定制信息。采用這種量身定制的方法，還可以確保你的聽(tīng)眾保持興趣，因?yàn)槟阒惶峁┧麄兿肼?tīng)的最相關(guān)的信息。

4，注意你的語(yǔ)氣

你的語(yǔ)氣在言語(yǔ)交流中起著至關(guān)重要的作用，你用什么樣的語(yǔ)氣去表達(dá)你的話語(yǔ)，就會(huì)影響到聽(tīng)眾與你互動(dòng)的方式。

好比說(shuō)，你想搭訕一個(gè)小姐姐，你用吞吞吐吐的語(yǔ)氣說(shuō)：“你…你好?。∥摇铱梢愿阕觥鰝€(gè)朋友嗎？”

眼神閃爍，表情怯懦，你認(rèn)為這位小姐姐會(huì)怎么想？

但如果你用一種大方、自信、輕松的語(yǔ)氣去說(shuō)：“你好??！請(qǐng)問(wèn)我可以跟你做個(gè)朋友嗎？我覺(jué)得你是那種愿意跟善良的人交朋友的人，所以就冒昧過(guò)來(lái)跟你搭訕啦！”

這樣說(shuō)，至少成功率會(huì)大很多，不是嗎？

友好而溫暖的笑容交織在一起，會(huì)給人留下了積極的印象。而單調(diào)的說(shuō)話方式，則可能會(huì)讓你顯得無(wú)趣，從而帶給聽(tīng)眾不好的觀感。

另外，請(qǐng)嘗試改變你說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)，不要在說(shuō)話的時(shí)候一直用一種調(diào)子。讓說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)有變化，是一種很容易吸引觀眾注意力的方法。

5，注意你的肢體語(yǔ)言

研究表明，非言語(yǔ)交流占聽(tīng)眾對(duì)說(shuō)話者感知的55%。這意味著我們所傳遞出來(lái)的信息，會(huì)讓別人有怎樣的理解，肢體語(yǔ)言起到主導(dǎo)的作用。

這個(gè)肢體語(yǔ)言，包括你的語(yǔ)氣，你的表情，你的手勢(shì)，你的站姿，你的神態(tài)，你的反應(yīng)等。

想要溝通取得很好的效果，就需要避免沒(méi)精打采，折疊手臂或讓自己看起來(lái)不夠穩(wěn)重。取而代之的是，輕松的態(tài)度，保持眼神交流，并且肢體語(yǔ)言，配合你的話語(yǔ)自然地展露出來(lái)。

但是，請(qǐng)注意不要使用太多手勢(shì)或顯得過(guò)于夸張化，因?yàn)檫@可能會(huì)分散別人聽(tīng)你說(shuō)話的注意力。

6，自信地說(shuō)話

信心至關(guān)重要，因?yàn)槿绻f(shuō)的話，連自己聽(tīng)起來(lái)都不相信，那么聽(tīng)眾也不會(huì)。

自信的表達(dá)，可以幫助我們建立自己的信譽(yù)或權(quán)威，從而獲得別人的信任，并讓別人樂(lè)意傾聽(tīng)你說(shuō)的話。

那怎么讓自己說(shuō)的話，聽(tīng)起來(lái)很有信息呢？首先你是一個(gè)自信的人，不會(huì)擔(dān)心跟別人聊天時(shí)的狀態(tài)，然后在語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上，盡量表現(xiàn)得大方、自然一些，眼神最好不要亂動(dòng)。

許多人對(duì)深入注視別人的眼睛感到奇怪。如果你做不到，你可以嘗試把注意力集中在對(duì)方的眉心上，這可以讓你專注自己的表達(dá)，而不會(huì)受到他人眼神的影響。

當(dāng)然，努力嘗試讓自己有意識(shí)地跟別人進(jìn)行眼神交流，這是展現(xiàn)自信的最好方法。當(dāng)你能夠撐大眼睛看著別人說(shuō)話，說(shuō)明沒(méi)什么能夠影響到你了。

7，練習(xí)你的技能

現(xiàn)在，你已通過(guò)各種方式提高了口頭交流技巧，但練習(xí)是必須的。

針對(duì)性進(jìn)行鍛煉，這不僅會(huì)讓你精進(jìn)這些技能，而且還可以幫助你對(duì)自己運(yùn)用口語(yǔ)能力時(shí)更有信心。

在你的日常工作和人際交往中，應(yīng)盡可能多地應(yīng)用這些技術(shù)，以確保你能夠把它們變成自身的能力一部分，養(yǎng)成自如展露的習(xí)慣。

練習(xí)的方法，可以是在鏡子前講話或錄制自己的演講或講話，然后觀察自己哪些地方需要改善。

你可以學(xué)習(xí)正確的肢體語(yǔ)言，并采取相應(yīng)的措施加以改善。例如，通過(guò)使用或限制手勢(shì)并保持微笑或友好的舉止。

當(dāng)你回顧自己的視頻時(shí)，請(qǐng)?jiān)u估你的聲音和語(yǔ)氣。同樣，你可以使用這些錄音來(lái)確定問(wèn)題所在，然后思考進(jìn)行哪些變動(dòng)才能讓更清晰、更簡(jiǎn)潔地講話。

8，獲得反饋

你還可以在更現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中練習(xí)口頭交流技巧，例如在朋友或家人面前。

這不僅可以鍛煉你在他人面前講話時(shí)感到更自在，而且還可以讓你獲得反饋。如果你有演講的計(jì)劃，那么就想象自己，如同在真實(shí)聽(tīng)眾面前那樣進(jìn)行演講。

甚至可以通過(guò)朋友和家人對(duì)你言行的反饋，而判斷自己的言語(yǔ)和非言語(yǔ)交流能力。這種反饋，就能夠有效地改進(jìn)你需要改進(jìn)的地方。

通過(guò)反饋，不斷對(duì)自己的技能進(jìn)行修正，你在語(yǔ)言交流這方面的溝通能力，就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

最終，你就會(huì)在自己的生活和工作中而長(zhǎng)期受益。