@PM鄭

個(gè)人感覺(jué)可以先從培訓(xùn)和管理機(jī)制上著手進(jìn)行整改，在公司內(nèi)部對(duì)于專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)和技能開(kāi)展課程培訓(xùn)，使得員工不會(huì)在處理事件發(fā)生問(wèn)題時(shí)不自知，也能讓管理層明白發(fā)生這些問(wèn)題的產(chǎn)生原因在何處，幫助找到根源，不錯(cuò)怪員工。

在管理機(jī)制上獎(jiǎng)懲需要明確，若是因?yàn)閹兔Χ嘧隽俗约侯I(lǐng)域之外的東西而犯了錯(cuò)，可以適當(dāng)進(jìn)行鼓勵(lì)而非懲罰，針對(duì)那些犯了錯(cuò)且逃避責(zé)任的人進(jìn)行嚴(yán)懲。

@PM王

公司有完善制度，告訴員工，如果是能力不夠怕錯(cuò)，公司可以培訓(xùn)可以指導(dǎo)。

如果怕承擔(dān)責(zé)任，那么告訴員工，工作是大家一起做的，每個(gè)人做什么都有分配的。

公司也不可能把超過(guò)你能力范圍很多的工作安排給你。只要控制錯(cuò)誤的影響范圍，允許有出錯(cuò)的。

@PM楊

分析原因：員工出現(xiàn)錯(cuò)誤，到底是個(gè)人能力還是需求理解不到位，任務(wù)目的不明確。

個(gè)人能力問(wèn)題：可與員工個(gè)人溝通，分析問(wèn)題在哪里，可以通過(guò)哪些方式改善，鼓勵(lì)員工提升自己。

需求理解不到位，任務(wù)目的不明確，頒布任務(wù)時(shí)應(yīng)該明確目的是什么，要達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)，交付物是什么，讓員工有更清晰的工作目標(biāo)。

讓員工知道，大家的目標(biāo)是一致的，有困難、有疑問(wèn)應(yīng)該及時(shí)溝通，不要怕犯錯(cuò)，而是要知道為什么會(huì)出錯(cuò)，然后解決。

@PM張

根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待

1、如果是就同一件事，屢次犯錯(cuò)，根據(jù)制度進(jìn)行處理。

2、如果是首次犯錯(cuò)，項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)責(zé)任，事情未能交待清楚，知道對(duì)方是首次處理，未能明確工作流程，工作目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)。

@PM吳

1、優(yōu)化完善作業(yè)流程，理清員工的工作思路，提煉優(yōu)秀做法，讓流程作為工作指引，避免重復(fù)犯錯(cuò)。

2、完善獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于有創(chuàng)新想法或勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，多鼓勵(lì)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

@PM韓

第一步：先分析是什么原因引起這樣的風(fēng)氣。

第二步：從自身做起，樹(shù)立榜樣影響他們，可以申請(qǐng)定期組織有助于提升團(tuán)隊(duì)精神的拓展活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)。

第三步：建立合理的規(guī)范的工作任務(wù)安排與績(jī)效制度進(jìn)行公開(kāi)透明的管理。

@PM馮

能在公司里有這樣抱怨的，多半是公司有相應(yīng)的懲戒措施，比如做不好了或做錯(cuò)了就扣績(jī)效罰款。

要想在根本上解決，首先管理者要消除相應(yīng)的懲戒，當(dāng)然要保留惡意搞破壞的懲罰。

鼓勵(lì)員工做對(duì)企業(yè)有益的事，提高員工做事的積極性，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)作，有開(kāi)明的態(tài)度，可以適當(dāng)加以獎(jiǎng)勵(lì)。

@PM沈

這個(gè)是職能型組織結(jié)構(gòu)最突出的問(wèn)題：孤島效應(yīng)，個(gè)人自掃門(mén)前雪。

1、公司結(jié)構(gòu)管理：傳統(tǒng)的職能型必然會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，沒(méi)有明確的獎(jiǎng)罰制度。

2、責(zé)任到人：需要完成任務(wù)的責(zé)任人要明確，職能部責(zé)任人去促進(jìn)任務(wù)完成。

3、明確完成時(shí)間：到最終交付時(shí)間，去驗(yàn)收功能。加班處理，加班未完成走管理績(jī)效流程。

@PM李

1、明確工作范圍和職責(zé)。

2、對(duì)于積極主動(dòng)接受界定不清工作的員工，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都要給予表?yè)P(yáng)，在績(jī)效考核予以體現(xiàn)，宣傳積極的公司文化。

3、對(duì)于得過(guò)且過(guò)混日子的同事，應(yīng)該制定相應(yīng)處罰制度。

以上答案僅供參考，如果你有更好的管理方法，歡迎留言！