作為一個曾經(jīng)轉(zhuǎn)行做運(yùn)營的同道中人，這道題我會。本文將結(jié)合自己的經(jīng)歷以及所思所想，希望能夠幫到想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營的你，讓你少走彎路，順利轉(zhuǎn)行。

一、什么是運(yùn)營？

隨便咨詢幾個從事運(yùn)營的小伙伴，你會發(fā)現(xiàn)雖然他們從事的都是運(yùn)營崗，可是做的工作內(nèi)容卻千差萬別，這個和公司對運(yùn)營的定位有關(guān)。

張亮老師曾對運(yùn)營做過一個定義：一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣，促進(jìn)用戶使用，提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營。

運(yùn)營涉及的面很廣泛，而且復(fù)雜，導(dǎo)致很難講清楚什么是運(yùn)營。就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)相對達(dá)成共識的運(yùn)營職能劃分為：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營。

按崗位劃分，有內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、社群運(yùn)營、用戶運(yùn)營、APP運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、市場推廣、數(shù)據(jù)運(yùn)營、SEO/SEM運(yùn)營、廣告投放運(yùn)營、流量運(yùn)營、電商運(yùn)營等。

二、運(yùn)營需要哪些技能？

雖然運(yùn)營崗位眾多，每個公司對運(yùn)營的定位也不同，但是需要的技能無外乎以下幾點(diǎn)。

1.縱觀全局的能力

縱觀全局的能力，包括業(yè)務(wù)全局，要求對公司的業(yè)務(wù)流程很熟悉，比如，平臺運(yùn)營，需要對客戶來到平臺后，辦理業(yè)務(wù)過程中的每一步流程都要了如指掌。

包括活動全局，比如，策劃了一場活動，要求對活動的每個環(huán)節(jié)都很熟悉，在活動前、活動中、活動后，分別做什么都要很清楚。

包括流量全局，比如，如何快速拉新？如何讓客戶留存下來？如何裂變，通過老客戶帶來更多的新客戶？

2.抓重點(diǎn)的能力

運(yùn)營的工作很繁瑣，要求能夠抓住重點(diǎn)，一件事情，需要在各種不確定中找到確定的部分，把關(guān)鍵的部分定下來，其他部分會隨之定下來。

比如，想策劃一場付費(fèi)課程，需要聯(lián)系講師、找酒店、確定時間、招學(xué)員等，各個因素相互影響著。假如這件事交給你，你會怎么做呢？優(yōu)先處理哪一個呢？

很顯然，招學(xué)員是四個因素中最核心的一個。有足夠多的學(xué)員后，開設(shè)課程才有意義。把招學(xué)員搞定后，剩下的三個因素隨之確定。

3.溝通能力

運(yùn)營不是一個部門或者一個人的事，是整個公司的事。做一場運(yùn)營活動，通常由運(yùn)營發(fā)起，同時需要由銷售、產(chǎn)品、研發(fā)等部門配合，需要經(jīng)常與其他部門溝通，需要較強(qiáng)的溝通能力。

比如，建官網(wǎng)，運(yùn)營要與銷售部門溝通，確認(rèn)重點(diǎn)展示哪些業(yè)務(wù)。要與產(chǎn)品溝通，重點(diǎn)展示哪些功能亮點(diǎn)。與研發(fā)溝通，開發(fā)網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)站需求……

此外，做運(yùn)營活動往往需要投入費(fèi)用，良好的溝通表達(dá)能力，有助于讓老板支持這場活動，從而審批經(jīng)費(fèi)。

4.數(shù)據(jù)分析能力

經(jīng)常聽到其他同事抱怨，運(yùn)營只關(guān)注數(shù)據(jù)。運(yùn)營離不開數(shù)據(jù)，但是也不能只認(rèn)數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶體量大、或廣告預(yù)算投入多、或推廣渠道多時，對數(shù)據(jù)要求尤其高。

良好的數(shù)據(jù)分析能力，有助于快速定位問題所在。比如，投放競價廣告，點(diǎn)擊率變低，當(dāng)展現(xiàn)量足夠多時，很可能是廣告語寫得不好，此時需要優(yōu)化廣告創(chuàng)意。

運(yùn)營不能只認(rèn)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)背后的行為，尤為重要。比如，近期在沒有加大廣告投放的前提下，公司品牌詞的百度指數(shù)變高了，究其原因，原來是近期做了很多線下市場活動。

5.文案功底

文案貫穿在運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)中，海報、邀請函、廣告語、網(wǎng)站、公司宣傳片、新品發(fā)布PPT等都離不開文案。

好文案直擊客戶需求，能夠提高轉(zhuǎn)化率，讓客戶為產(chǎn)品買單。想提高文案水平，需要日積月累，要求平時多讀多寫。

三、從哪個崗位切入？

一般做市場和品牌的，可以無縫切入運(yùn)營。具體從哪個崗位切入，這個要結(jié)合自己的實際情況，主要是與以往的工作經(jīng)驗以及工作之外的學(xué)習(xí)相匹配。

如果寫過文案，可以從內(nèi)容運(yùn)營或新媒體運(yùn)營切入。如果做過市場活動，可以從活動運(yùn)營著手。如果工作之外參加了網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，可以從網(wǎng)絡(luò)推廣入手……

四、如何應(yīng)聘成功？

打開招聘網(wǎng)站，輸入相關(guān)的崗位，瀏覽幾家企業(yè)，先看下它們的崗位職責(zé)以及任職要求。這樣，寫簡歷的時候，可以投其所好，拿以往的經(jīng)驗往上靠，先為自己贏得面試的機(jī)會。

面試時，成體系的思維很重要，比如，面試官首先給你簡單講下公司的業(yè)務(wù)，然后問假如公司的運(yùn)營交給你，你覺得應(yīng)該怎么開展工作？

對于平時喜歡思考學(xué)習(xí)愛總結(jié)的小伙伴來說，這是一道送分題。過了思維這一關(guān)，接下來可能就是實操了，會問很具體的問題。

比如，近期的信息流廣告投放，與前段時間相比，帶來的銷售線索質(zhì)量很差，請問接下來如何調(diào)整廣告投放？真正實操過項目，可能會說出個一二三。如果沒有操作過，可能會被難住。

先面試幾家，看都會問哪些問題，當(dāng)時沒有回答好沒關(guān)系，回來后一定要總結(jié)，向前輩請教或者在網(wǎng)上尋找答案。下次問到同樣的問題時，一定要回答上來。

這里需要提醒的是，要首選大型互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營和平臺關(guān)系很大。平臺大，才更有利于施展才能，增長見識，實操的項目更容易拿出手，為工作履歷鍍金。

五、沒有相關(guān)工作經(jīng)驗怎么辦？

企業(yè)招人，一般都找那些有相關(guān)工作經(jīng)驗，到崗就能上手，能夠獨(dú)當(dāng)一面。恨不得行業(yè)匹配，職位也能匹配。

有些小伙伴可能會抱怨，想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營，可是沒有機(jī)會。一方面自己沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，另一方面自己想學(xué)習(xí)，可是不知從何入手。

這個時候，找運(yùn)營前輩帶，再好不過了。如果找不到，只能自己參加培訓(xùn)或者買相關(guān)書籍學(xué)習(xí)了。