在我們?nèi)粘Ｉ钪?，溝通是非常重要的學(xué)問(wèn)，無(wú)論是家庭、社交、營(yíng)銷等，溝通都是必不可少的。懂得溝通的人，抓住了機(jī)會(huì)，交到了朋友，搞活了自己的企業(yè)，受到了人們的歡迎，不懂得溝通的人，丟掉了機(jī)會(huì)，失去了朋友，毀了自己的企業(yè)，被人所痛恨溝通它不只是從理論上去理解它，而是要把所學(xué)的到理論性的知識(shí)用到實(shí)踐生活中去，去領(lǐng)悟它，這樣所學(xué)的知識(shí)才真正的起到了它應(yīng)有的作用?？捎械娜?，把溝通局限于理論上，不會(huì)用到實(shí)踐生活中，最后還是以失敗而告終。

俗話說(shuō)；實(shí)踐才是檢驗(yàn)一切真理的標(biāo)準(zhǔn)。下面是溝通的十大法則，希望能對(duì)大家有所幫助：

一、亞佛斯德定律：以對(duì)方的需求為切入點(diǎn)

和他人溝通時(shí)，假如你能夠找到他的心鎖激發(fā)其急切的需求，并能引導(dǎo)這種需求，那么你就可以無(wú)往不勝。這就是首先由德國(guó)人類學(xué)家W.S.亞佛斯德提出來(lái)的亞佛斯德定律。亞佛斯德認(rèn)為，假如你可以激起他人急切的需求并能引導(dǎo)這種需求，那么你就可以在溝通中無(wú)往不勝。相反，如果你無(wú)法激起他人急切的需求，無(wú)法引導(dǎo)這種需求，那么別人就不會(huì)與你進(jìn)行有效溝通。

二、欲擒故縱：巧妙周旋更易達(dá)成目的

與人溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到一些意想不到的事情，而這些猝不及防的事情往往讓人陷入進(jìn)退維谷的窘境

弄得人狼狽不堪。我們難免會(huì)遇到一些無(wú)理取鬧的事情，也難免會(huì)遇到一些強(qiáng)勢(shì)的人，此時(shí)就可以使用欲擒故縱法，利用良好的語(yǔ)言應(yīng)變能力巧妙和對(duì)方周旋。欲擒故縱，也就是先贊同對(duì)方的觀點(diǎn)讓對(duì)方嘗到甜頭，等他放下戒心后再反對(duì)他。

三、先發(fā)制人：率先張口占盡主動(dòng)權(quán)

戰(zhàn)爭(zhēng)講究掌握主動(dòng)權(quán)，與人溝通也是同樣的道理。如果能先發(fā)制人，掌握說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)，就可以收到意想不到的效果，引導(dǎo)整個(gè)談話的過(guò)程。

古話說(shuō)得好：“先發(fā)制人，后發(fā)制于人?！迸c人溝通時(shí)，率先張口的人往往能搶占先機(jī)穩(wěn)占說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)。中國(guó)人說(shuō)話都非常含蓄，就算遇到很重要的事情也喜歡先寒暄幾句。可是，意外常常就發(fā)生在這個(gè)時(shí)候。寒暄過(guò)后，我們往往發(fā)現(xiàn)話題已經(jīng)偏離了自己要談的重點(diǎn)，因?yàn)樘?，?duì)方也不清楚我們的目的和重點(diǎn)。然而，情商高的人知曉其中的關(guān)鍵，他們懂得搶占談話的主導(dǎo)地位，突出談話的重點(diǎn)，那些情商低的人因?yàn)闊o(wú)法搶占談話的主導(dǎo)地位，只得任由對(duì)方天馬行空地扯開(kāi)話題被對(duì)方“牽著鼻子走”。

四、綿里藏針：過(guò)剛易折不如柔中帶剛

鋒芒畢露顯得太過(guò)剛強(qiáng)，而太過(guò)剛強(qiáng)則容易折。此時(shí)，“綿里藏針”不失為一種反擊的好辦法，既讓對(duì)方抓不住你的辮子又顯得反抗更有力量?！熬d里藏針”指的是外表柔和，內(nèi)心剛強(qiáng)，與人溝通時(shí)可以讓人感到刺痛但又不過(guò)分傷人。與人溝通時(shí)，因?yàn)橐紤]到自己的風(fēng)度和他人的自尊，所以往往不能用太過(guò)尖銳的語(yǔ)言批評(píng)他人，而要用“綿里藏針”的技巧，表面上十分柔和實(shí)際上給對(duì)方一個(gè)難以忘記的教訓(xùn)。

五、古德定律：溝通要有的放矢

要想獲得溝通上的成功就要準(zhǔn)確把握他人的觀點(diǎn)。別人說(shuō)完話后，不妨問(wèn)一下自己：“他為什么要這么說(shuō)？他的目的是什么？”只有準(zhǔn)確了解他人的目的才能知道怎樣和對(duì)方交流。美國(guó)心理學(xué)家P.F.古德曾經(jīng)提出：人際交往之所以能夠成功是因?yàn)榭梢詼?zhǔn)確地把握他人的觀點(diǎn)，也就是有的放矢，這就是我們所說(shuō)的古德定律。

與人溝通一定要有一個(gè)清晰明確的目的，這是取得成功的首要條件，只有明確溝通的目的才能在與人溝通時(shí)取得良好的效果。

六、避實(shí)就虛：巧妙繞開(kāi)令人尷尬的話題

遇到無(wú)法應(yīng)對(duì)的話題時(shí)，假如一直和對(duì)方在這個(gè)話題上糾纏就會(huì)讓自己變得被動(dòng)。此時(shí)，可以使用“裝作不知道”的辦法，避實(shí)就虛，巧妙繞開(kāi)令人尷尬的話題。掌握說(shuō)話的技巧既可以讓人左右逢源，又可以在陷入困境時(shí)化險(xiǎn)為夷。當(dāng)我們遇到比較難回答的問(wèn)題時(shí)，最重要的是利用一些策略在不得罪人的前提下維護(hù)自己的利益。在人與人交往的場(chǎng)合中你會(huì)遇到各種各樣的人，其中不乏那些處處讓你為難的刁鉆刻薄之輩，此時(shí)，可以使用“避實(shí)就虛”的方法繞開(kāi)令人尷尬的話題。

七、漸入佳境：做好鋪墊再逐漸進(jìn)入主題

直抒胸臆總是給人一種太突然、缺乏深思熟慮的感覺(jué)。此時(shí)，不妨使用漸入佳境的方法，先做好鋪墊再逐漸說(shuō)出主題，讓對(duì)方慢慢明白你的立場(chǎng)和態(tài)度。

八、趨利效應(yīng)：投其所需，對(duì)方才會(huì)認(rèn)真考慮

“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往?！比巳硕加姓急阋说男睦?。與人溝通時(shí)可以利用這種趨利效應(yīng)，以利相誘，達(dá)成自己的目的。所謂投其所需就是運(yùn)用高超的說(shuō)話技巧迎合對(duì)方的心理，讓對(duì)方有一種機(jī)不可失的感覺(jué)，許多優(yōu)秀的銷售員都使用這種說(shuō)話技巧提升自己的銷售業(yè)績(jī)，這種技巧還被廣泛運(yùn)用于談判中。

九、同情心理：適當(dāng)示弱，激起對(duì)方的惻隱之心

不管道德品質(zhì)優(yōu)劣，人們都有同情心理，因?yàn)槿说耐樾氖桥c生俱來(lái)的?；诖?，我們可以利用口才的藝術(shù)適當(dāng)示弱，用充滿感情色彩的語(yǔ)言喚醒他人的感受，讓對(duì)方進(jìn)入我們?cè)O(shè)置的情境中。

十、同理心理：站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話，更能打動(dòng)人

人們?cè)跍贤ㄖ型幸环N防范心理，要想消除對(duì)方的防范心理，可以站在對(duì)方的立場(chǎng)上給他一種你在為他著想的感覺(jué)，這樣才能讓你在與人溝通時(shí)游刃有余。人與人之間是存在距離的，相互之間都會(huì)有防范之心，與人溝通時(shí)更會(huì)讓人警惕起來(lái)，因?yàn)榉婪缎睦淼漠a(chǎn)生其實(shí)是一種自衛(wèi)。所以，要開(kāi)展一場(chǎng)有效的溝通就要充分利用語(yǔ)言技巧消除對(duì)方的防范心理。