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《新商業(yè)對話》專欄·第033篇
口述｜周航 文 | 浮燈 音頻錄制 | 李鹽 值班編輯 | 初一 第 5602 篇深度好文：6262 字 | 15 分鐘閱讀 2020像一個歷史的斷層，需要更遠的時間和空間，才能看清它的影響。周航說：“2020年是道超綱題?！蹦敲丛诨卮鹨坏莱V題的過程中，我們獲得了哪些啟示和教訓(xùn)。一、在超綱題中， 企業(yè)家是最關(guān)鍵的變量 很多人都經(jīng)過了一個糟糕的2020年，不僅是面對疫情沖擊，還有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逼近。但在一個企業(yè)的生生死死、起起伏伏中，最關(guān)鍵的變量是什么？我認(rèn)為是企業(yè)家。企業(yè)家有好幾種，在不同的階段，你都能找到一些偉大的素質(zhì)。比如，在初創(chuàng)的時候，能夠創(chuàng)新，做出一個從來沒有過的東西，這是偉大的企業(yè)家素質(zhì)。再比如，在危機中，在所有人都不看好的情況下，他還能夠轉(zhuǎn)危為安，這也是偉大的企業(yè)家素質(zhì)。就像小米，在2014年遇到重大挫折，停滯3年，觸底反彈，這是非常特殊和難得的。還有一種企業(yè)家素質(zhì)是強大的領(lǐng)導(dǎo)力。人都是這樣的，好的時候，人才涌來；不好的時候，樹倒猢猻散。在困境中，一個企業(yè)家是否能夠把大家凝聚起來，是否能夠給大家一種信念，相信我們可以克服困難，我們不會因此懷疑自己，這就能體現(xiàn)出一個企業(yè)家的強大領(lǐng)導(dǎo)力。比如阿里遇到危機，阿里能不能讓人心自動凝聚，而不是去想，我是去字節(jié)好一點，還是去拼多多好一點？在危機中，我覺得很重要的一個企業(yè)家特質(zhì)，就是給大家以真正的信念和信心，而不是喊喊口號打打雞血，這沒有用。真實的東西是，他內(nèi)心愿不愿意跟你秉持同樣的信念，愿不愿意相信這個公司，相信我們不管經(jīng)歷多少艱難險阻，一定能走下去。企業(yè)家其實平時不用干什么事，平時干活就不是CEO了。第二，當(dāng)公司遇到了前所未有的挑戰(zhàn)時，站出來說我來解決。 哪怕他一開始也不知道該怎么辦，但他在心態(tài)上，堅信自己；而且他還有洞見，能夠看到別人看不到的未來，哪怕只是模模糊糊的方向。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是：在公司特別好的時候，天天給大家潑冷水——咱這不行那不行，咱有這問題、那問題，還有巨大的危機在前面等著咱。在公司遇到危機的時候，他告訴大家：我們的使命沒問題，我們的用戶價值沒有發(fā)生變化，甚至可以更好。那我們現(xiàn)在應(yīng)該干什么？我們要反思要復(fù)盤，看看接下來干什么？我覺得企業(yè)家作為公司中最關(guān)鍵的變量，應(yīng)該是這個樣子。 企業(yè)家為什么能成為最關(guān)鍵的變量？ 首先，因為他有信念——他對自己的企業(yè)有著生命般的熱愛。 如果你跟企業(yè)沒有生命一般的連接，就成了機會導(dǎo)向——哪里好，就去哪里。 這是一個分水嶺。 經(jīng)理人和普通員工都有很優(yōu)秀的素質(zhì)，都是名校畢業(yè)、大廠經(jīng)理，很有思想、很聰明。 但是我覺得，他們和企業(yè)家之間的分水嶺就是，對企業(yè)有沒有生命般的熱愛。 第二，如果一個人經(jīng)歷過人生中的起起伏伏，就不覺得這是大禍臨頭。 他會覺得：這不過是又一次我必須面對的挑戰(zhàn)。 而且就算這次解決了，人生也不是萬事大吉，用不了多久，又會來迎來下一場挑戰(zhàn)，不過是以別的形式。 這樣，他面對過去造成的壞局面，不會怨天尤人，不會覺得絕望，而是覺得我必須要面對，我也必然能處理好。 一個人一旦有了這種信念，給人的感覺就完全不一樣。 我覺得對于一個好的企業(yè)家來說，每一場危機、每一場重大挫折，都會是一個巨大的自我凈化和自我迭代的機會。 正向的東西不會讓你進化的，你只會順勢發(fā)展。壞的東西，或者所謂的逆境，才會讓你進化。 在這個過程中，企業(yè)家自身的成長也非常重要。我們發(fā)現(xiàn)，如果你真的想把一件事情做好，最稀缺的資源不是錢、不是政策，而是企業(yè)家資源。但是企業(yè)家也不是一蹴而就的，誰都是從一個小白，成長為一個企業(yè)家。所以在一個企業(yè)成長的過程中，必然伴隨著一個課題，就是企業(yè)家自身的成長。我們很難想象一個企業(yè)家自身不成長，就能做出一個具有高度成長性的企業(yè)。甚至很多時候，企業(yè)家自身的成長還要略快一些，你才能帶動企業(yè)的成長，否則自己就成了企業(yè)的瓶頸。所以我在做投資時很關(guān)注一點：一個創(chuàng)業(yè)者有沒有成長潛力？他哪怕是個小白，什么商業(yè)知識都不懂，這都不要緊，我們不需要起點很高，但是要觀察他的成長性。這是一個蠻大的課題，我也正在學(xué)習(xí)。但是怎么投人？你看一個人的什么方面？這是個很復(fù)雜的話題。每個來談融資的人，都專門包裝過——他們可能在屋里演練過好多遍，PPT都美化過好多遍。所以，你見到的一定都是包裝好的，甚至有形象顧問定制的一個人。這還不夠，在此之前，他已經(jīng)跟100個投資人聊過，知道你們想聽什么。所以你見到的人，可能是一個畫了濃妝的人。這是我們面臨的現(xiàn)實。同時，你的接觸時間又很短，從初步接觸一個陌生人，到最后投資他，你們的見面不會超過10次。每次有可能短則半小時，長則一下午。所以，你真正跟一個人的接觸其實是短暫的，你看到的一定都是很正向的東西，特別是你想投資他的時候。我們在面對他的時候，他都在表演，當(dāng)然沒辦法觀察他的成長性。所以我覺得，如果對照著這些情況，就反過來思考，自己要看什么呢？為什么我和極客公園搞了一個創(chuàng)始人工坊，就是想把觀察和評判放到一個過程中，看他在這期間有什么變化。面對負面評價，他是爭辯、解釋、不屑一顧，還是從中吸收一些東西。不用看他跟你說什么，就看他做了什么，這是一個很關(guān)鍵的素質(zhì)。舉個例子，我說：我不投你，你很差勁。你看他怎么處理，這就很能反映一個人的成長性。如果這個人自我保護得很好，對一切負面的東西都抵抗回來，他在不斷證明自己原來的想法是對的，那他的成長性是顯而易見的。具體處境意味著，你需要作出一些取舍，愿意放棄一些東西。但絕大多數(shù)人不是這樣的，大部分人都特別愿意擁抱機會——特別當(dāng)你做得好一點以后，無數(shù)資源就開始向你匯聚。總有人對你說：我有個事想跟你合作，我有什么資源，你有什么資源，咱倆一干，這事就能干成了。回過頭來，我經(jīng)常被一些特別優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者感動，就是在我跟他探討一個事情的時候，他說這事兒我不干。“因為第一，我原來那事就挺好，我想把自己的事干得足夠好，足夠大，而且還有很大的發(fā)展空間。第二，我不干不擅長的事，我就是個工程師，你非要讓我去做供應(yīng)鏈，我不擅長。我擅長的事還沒做好，我不干不擅長的事。”如果對比兩個不同的聲音，你會覺得哪個創(chuàng)業(yè)者好？如果一個專注的人，又愿意反思，又愿意接納這種負面反饋，你就能夠在這個過程中明顯感受到，他在這個月和上個月有不同，他的這次溝通和上次溝通有一些不同。我總是在很多創(chuàng)業(yè)者身上感受到這種變化。反之，如果一個創(chuàng)業(yè)者每次都在說一樣的事，每次在說自己的好，每次都在跟你說有新的可能性，我覺得這樣的人是散的，就跟練功一樣，花招很多，但身法是散的。其實在2020年的巨大變動中，我們最重要的一個啟發(fā)是，那些做得比較好的人，其實不是當(dāng)下做對了什么，是前兩年做對了什么。舉個例子，你平時鍛煉，身體倍兒棒，突然一個寒冬來了，別人感冒了，你身體還是杠杠的。所以今天表現(xiàn)好，不是因為他今天做對了什么，而是他過去做對了什么。我是這么看這個問題的。比如，對于手機行業(yè)來說，創(chuàng)新、品質(zhì)、渠道，都需要在平時扎扎實實地做好。就像2014年的OPPO和vivo，如果沒有20年打下的渠道基礎(chǔ)，也收獲不了這一波所謂的線下渠道紅利。再比如小米，第一波到海外去，在印度栽過大坑，但是沒有就此停滯，反而更加堅決地國際化，所以收獲了海外紅利。商業(yè)世界的有趣就在于它永遠沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，它永遠都在變化中。所以我越來越不敢斷言任何事情，至于什么是正確的，我覺得沒有。你堅持做好自己那一套功夫，結(jié)果總會變好的。關(guān)鍵是你能不能堅持做自己，別一會兒學(xué)阿里，一會兒學(xué)華為，一會兒學(xué)美團，你把全世界先進公司都學(xué)了，發(fā)現(xiàn)自己還是啥也不是。我們當(dāng)前的企業(yè)不就是這么到處學(xué)先進，到處給人點贊，那你到底是誰呢。四不像。就算我們到處學(xué)先進，也不能變成先進。雖然環(huán)境變化劇烈，但我相信商業(yè)的本質(zhì)沒變。我們不要老談什么數(shù)字時代的新生存法則，沒有什么新的生存法則，商業(yè)的本質(zhì)都一樣。用戶價值，就是說你的產(chǎn)品，硬件也好，軟件也好，服務(wù)也好，to c也好，to b也好，有沒有用戶價值？用戶價值是1，模式創(chuàng)新是1，后面能跟著幾個0 的問題。沒有用戶價值，后面的東西都談不上。我不相信什么無限的游戲，也不相信企業(yè)無邊界。我還是認(rèn)為，一家企業(yè)，專注在自己的領(lǐng)域中做到極致，是有巨大價值的。什么無邊界、無限游戲，那些都是換了包裝的說法而已，本質(zhì)上都是在換著法的多元化。每個時代，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在沖動是什么？在用戶驅(qū)動時，恨不得提供全時段全場景的全部需求。你先占據(jù)了用戶的時間、用戶的手機、用戶的心智，你就有能力為他提供所有服務(wù)了嗎？但這里有一個挑戰(zhàn)是，數(shù)字企業(yè)有一種擴張的本能。一方面，企業(yè)自己控制不住地想要擴張；另一方面，被二級市場逼著擴張。不擴張，估值就沒了。當(dāng)然我非常理解，估值意味著大家對你的巨大預(yù)期。每個季度發(fā)季報，都得符合這個預(yù)期的成長性。這就進入了一個自我循環(huán)、自我證明的道路。這是內(nèi)卷嗎？還是說他不想克制？這時候，要做到專注，就需要保持自己的戰(zhàn)略定力。第三，企業(yè)應(yīng)該追求縱深的能力。資本市場，尤其是經(jīng)理人的市場，總是會被短期的利益所期盼。因為年底的保證金、期權(quán)，都跟股價正相關(guān)。所以他們很容易想著，怎么釋放點利好信息，立竿見影的那種，這時候就不敢長期投入。反過來，為什么有的創(chuàng)始人敢長期投入，即使短期影響股價？因為企業(yè)對他來說，和生命一樣重要，至于這個企業(yè)今天值10億還是100億，沒那么重要。這樣，他就會排除干擾——你們不夸我，我不在乎；你們不關(guān)注我，我也不在乎，我干脆把企業(yè)私有化。我覺得，企業(yè)家跟普通人一樣，你不能站在一個道德高地去要求和指責(zé)他，他也像普通人一樣，擁有七情六欲，恐懼或者喜悅。我們需要反思的可能是，不管是在過去的環(huán)境中，還是現(xiàn)在的新環(huán)境中，小企業(yè)就是要找機會，找養(yǎng)料，找資源。但對于所有長大后的企業(yè)，應(yīng)該做一種商業(yè)哲學(xué)的思考。當(dāng)你有用戶，有數(shù)據(jù)，有錢，有人才的時候，當(dāng)你覺得自己無所不能的時候，更要考慮有所不為，更應(yīng)該在自己極其專注的領(lǐng)域，追求縱深的能力。創(chuàng)業(yè)的歸宿，永遠是走向死亡，跟人的生命一樣。特別是，如果你是以創(chuàng)新為驅(qū)動的企業(yè)，終局一定是失敗、死亡。死亡，是每個企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者的必修課。雖然創(chuàng)業(yè)過程充滿危機和痛苦，歸宿還是死亡，但我們還是追求創(chuàng)業(yè)的樂趣。就像我們都要面對人生的疾病、痛苦、挫折，但我們還活得挺帶勁，還老想活得更長，讓自己再痛苦幾年吧。我們除了有怕死的動物本能之外，我們有一個跟動物不一樣的地方，就是我們總是試圖尋找一些東西，克服死亡。我有一次做一個小手術(shù)，很小的手術(shù)，但是需要全麻。我從全麻中醒來那一剎那，第一個反應(yīng)是，不醒來也挺好的，就此永遠睡過去沒什么可怕的。這是當(dāng)時的第一個生理反應(yīng)。但是我為什么怕死？因為我不知道死后是什么狀態(tài)。你看我們的所有宗教，都給死亡以一個確定性的答案——不管是上天堂了，還是轉(zhuǎn)世了，反正給你一個非常正向的、確定的答案，幫助我們擺脫對未知的恐懼，這是我理解的一點。第二，我們很害怕生死轉(zhuǎn)換的那個過程。因為這個過程通常都伴隨著巨大的痛，不管是病痛還是意外，都是我們不愿意面對的。通常，如果有一位100歲老人，在沉睡中自然離世，我們會覺得這是一個圓滿的終局——沒有痛苦，在睡夢中就去了，再加上活到百歲，人生了無遺憾。所以我們害怕的是這個生死轉(zhuǎn)化的過程，這是我的理解。生再痛苦，也是確定的，我經(jīng)歷過的，我知道是怎么回事，但對于死，我是不知道的。當(dāng)然，人還是有沖動，要延續(xù)自己生命，延續(xù)自己的基因。我覺得企業(yè)也是一樣，當(dāng)我們聽到自己的企業(yè)遇到危機了，沒錢了，要競爭了，第一個反應(yīng)還是本能性的沖動——要活下去，要找人、找錢、找關(guān)系，讓自己活下去，這是本能反應(yīng)。其實，不管是人生的過程，還是做企業(yè)的過程，我們很少有時間去思考死亡，更多的時候，我們都在竭盡所能的想著，應(yīng)該怎么活下去。創(chuàng)業(yè)的歸宿就是死亡，創(chuàng)業(yè)本身就是一個向死而生的過程。這個過程本身就很痛苦。那么一個人什么時候能夠解脫？我認(rèn)為，是擺脫了成敗束縛的時候。當(dāng)你追求的是一個過程，你享受這個過程本身，你享受自己從中得到的成長，而不是結(jié)果的時候，我們可能就不用受到那些外在東西的束縛了。七、在更大的歷史進程中， 超綱題也是常規(guī)題 如果站在更大的歷史進程中去看待當(dāng)下，比如，同一件事，站在企業(yè)命運的角度去看，和站在行業(yè)變遷的層面去看，看到的東西可能不太一樣。我想起以往掃墓的時候，我會看看別的墓碑，算算墓主的年齡。如果這是個早夭的孩子，我會覺得不幸。如果這個人活了78歲，會覺得還可以，但對于他子女來說，這還是很悲傷的事。河中有鱷魚，但必須遷徙到對岸去，種族才能繼續(xù)繁衍。角馬群中會有百分之幾的角馬被鱷魚捕殺，剩下的百分之九十多渡河到了對岸。種族在這樣的交替中延續(xù)，行業(yè)也是在這樣的此起彼伏的交替中發(fā)展。我們一方面在說，每個創(chuàng)業(yè)者都有掙扎求生的本能，但另一方面，中國企業(yè)的平均壽命可能是3-5歲，能夠轉(zhuǎn)型成功的更少。在劇烈變化中，我們也很不愿意自己的企業(yè)是資金斷裂的那一個，但是假如真的發(fā)生，我們可能先要從心態(tài)上，從概率上，接受這件事。就像你在空中坐著直升機，看角馬渡河，你沒有為個體的命運而哀傷過。你可以放在一年內(nèi)來看，也可以放在過去20年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，放在改革開放40年，建國70年中，甚至把它放在中國近代史的層面來看。短時期內(nèi)，你可能會先看到個體的命運；再高一點，看到行業(yè)的變遷；再高一點，可能是整個社會；再往高一點，看到的是人類。這個東西講起來會更復(fù)雜，但最重要的是，我們不能放棄思想的這種超越性。不管是身處順境還是逆境，不管成就是大是小，你都需要跳出自己，看到更大的東西。
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