4月19日，在微盟Weimob Day 2021·北京站全鏈路增長峰會上，微盟與騰訊廣告聯(lián)合發(fā)布“騰盟計劃2.0”，通過整合微盟數(shù)字化營銷、數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化運營的全鏈路數(shù)字化能力，在1.0版本基礎(chǔ)上進行全面升級，全方位助力企業(yè)私域經(jīng)營。距離騰盟計劃1.0發(fā)布已經(jīng)過去了近兩年的時間，那么，是什么原因促成了這次的升級？

【圖：騰盟計劃2.0發(fā)布儀式】

前一段時間得知，斑馬會員創(chuàng)始人在半年前創(chuàng)立了AEP高端洗發(fā)水品牌，僅僅三個月時間，通過微信視頻號直播就實現(xiàn)了月銷售額3000萬元。私域流量，是很多新銳品牌0-1階段最佳起點。而對于很多成熟品牌來說，站外流量越來越貴，如何把流量沉淀到私域流量，并且通過工具，在全平臺打通整合，提高交易效率，是一個迫切的問題。

? 流量越來越貴，品牌私域流量運營亟待升級

從早期的微商，到后來的個人號，再到現(xiàn)在的數(shù)字化驅(qū)動，私域流量的生態(tài)一直在發(fā)生變化，并且呈現(xiàn)出越來越細分的趨勢。正是這樣的大環(huán)境，推動了微盟這次的全鏈路營銷升級。具體來講，可以體現(xiàn)在四個方面：

首先，隨著京東、拼多多的崛起和抖音、快手的入局，用戶購物時的選擇越來越多元化，整個電商行業(yè)已經(jīng)進入存量競爭階段，而眾所周知，私域本質(zhì)上是一種用戶的精細化運營，是存量市場的必然結(jié)果，所以，私域流量的運營對于當(dāng)下的企業(yè)來講有著很高的戰(zhàn)略地位。

其次，技術(shù)方面的基建已經(jīng)基本完成，包括5G技術(shù)的落地和云計算等大數(shù)據(jù)能力的成熟，都已經(jīng)能夠支持企業(yè)構(gòu)建私域流量。私域已經(jīng)成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的入口，無論是把私域當(dāng)作銷售渠道，還是企業(yè)本身就是數(shù)據(jù)驅(qū)動型模式，都意味著企業(yè)在積極迎接數(shù)字化變革。

另外，2020年的疫情打破了傳統(tǒng)的零售思維，加速了線下零售商的線上化進程，尤其是基于微信的私域流量運營，微盟作為騰訊廣告一直以來的合作伙伴，勢必要走在前端，推出更高效的全鏈路數(shù)字化營銷工具，為更多商家賦能。

最后值得一提的是，隨著今年新消費新國貨浪潮來臨，市場上涌現(xiàn)出越來越多的新品牌，對于成長期的品牌來講，精準(zhǔn)投放不僅能壓縮營銷成本，還能迅速打開市場，也能根據(jù)目標(biāo)用戶群的購買數(shù)據(jù)隨時調(diào)整營銷策略，讓品牌的營銷更加高效。

目前很多品牌都把DTC（Direct To Consumer，直接面向消費者的模式）營銷提升到了重點戰(zhàn)略地位，DTC即通過社交平臺與消費者直接互動營銷，也就是國內(nèi)很多人認(rèn)為的私域運營。針對這一點，運動品牌lululemon是個很好的例子。最近lululemon發(fā)布年度財報，有一個點值得關(guān)注：那就是整個2020年DTC渠道收入猛增101%，占總營收的52%，而2019年該占比只有29%。lululemon 的DTC收入渠道，主要來自線下自營門店、線上官網(wǎng)與APP，在中國還包含天貓和微信商城。

基于以上行業(yè)背景，微盟升級服務(wù)是必然的，那么本次的騰盟計劃2.0，都做了哪些方面的升級？

? 騰盟計劃2.0升級，解決了哪些問題？

在騰訊廣告ADSS（Ads廣告、Data數(shù)據(jù)、Service服務(wù)、SaaS云應(yīng)用）生態(tài)戰(zhàn)略扶持下，微盟將在騰盟計劃2.0中全面升級全鏈路解決方案。微盟全鏈路數(shù)字化解決方案主要通過數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化營銷、數(shù)字化運營三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為企業(yè)構(gòu)建以用戶為中心的全鏈路營銷閉環(huán)，為有意愿探索全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型的品牌提供全方位扶持。

數(shù)字化營銷是本次升級中最基礎(chǔ)的部分，微盟將攜手騰訊廣告以大數(shù)據(jù)、智能算法等技術(shù)及優(yōu)質(zhì)媒體源，為廣告主提供一站式精準(zhǔn)營銷投放服務(wù)。而除了精準(zhǔn)營銷，本次升級還有諸多亮點。

• 數(shù)字化系統(tǒng)：多種工具升級

品牌搭建私域流量可能是為了營銷，也可能是為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是最終都離不開賣貨。而一旦涉及到賣貨，無論是線上的單閉環(huán)交易，還是與線下結(jié)合的雙向閉環(huán)交易，背后都要有一套系統(tǒng)支持引流、營銷、交易等具體環(huán)節(jié)。

相比于其他做私域流量的運營服務(wù)商，微盟的最大優(yōu)勢就是可持續(xù)性。私域流量應(yīng)該是一池“活水”，它有流出，也有流進，同時里面的流量還需要裂變，另外還需要不斷激活那些非活躍流量，這樣整個盤子才能流動起來，私域流量池才會不斷擴大。

微盟的數(shù)字化系統(tǒng)升級是基于SaaS系統(tǒng)的數(shù)字化擴展延伸，具體包含了用戶系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、導(dǎo)購系統(tǒng)等等，針對裂變轉(zhuǎn)化、互動留存等方面升級了一系列工具，幫助品牌跟消費者形成趣味性互動，比如拼團、砍價等活動。

比如用戶系統(tǒng)上某童裝品牌通過與微盟合作，目前已經(jīng)開始探索千人千面，讓不同時段進入到云店的寶媽領(lǐng)到不同金額的優(yōu)惠券；渠道系統(tǒng)上，打造品牌商城線上線下消費一體化體驗，同時將線下門店下沉化，形成消費者體驗的雙重保證，另外還通過打造云店模式平衡經(jīng)銷商線下店和品牌的利益關(guān)系等等。

當(dāng)然，所有的消費者和工具之間流通的數(shù)據(jù)也一樣會沉淀到系統(tǒng)里來，為企業(yè)后續(xù)做整個數(shù)字化經(jīng)營提供非常重要的參考。這就不得不提到，在數(shù)字化系統(tǒng)升級時，除了多種工具的升級助力，微盟還將聯(lián)合騰訊廣告推出騰盟魔方，為品牌提供數(shù)據(jù)賦能。

• 騰盟魔方：全渠道數(shù)據(jù)的融通力

數(shù)據(jù)對于電商而言是極其重要的，它不僅反映著當(dāng)前在銷售端和用戶端的真實狀況，也會直接影響到后續(xù)的產(chǎn)品升級和品牌商的戰(zhàn)略導(dǎo)向。為了提升全渠道數(shù)據(jù)的融通性，微盟聯(lián)手騰訊廣告推出了“騰盟魔方”數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為商家提供更高效的服務(wù)。

騰訊是基礎(chǔ)設(shè)施平臺，是用戶運營中心，而微盟專注的是開發(fā)商家運營工具，因此微信與微盟之間的關(guān)系，就像微盟與商家的關(guān)系，所以微盟既是品牌與平臺的橋梁，又是品牌與用戶的樞紐。

騰訊廣告渠道生態(tài)合作部副總經(jīng)理張磊表示，服務(wù)商生態(tài)在不斷演進，工業(yè)化細分和生產(chǎn)力重構(gòu)是大勢所趨。騰訊通過Ads廣告、Data數(shù)據(jù)、Service服務(wù)、SaaS云應(yīng)用的“ADSS戰(zhàn)略”，發(fā)展服務(wù)商全鏈路能力模型，如在廣告投放方面，微盟作為全域營銷服務(wù)商，可布局品效全賽道，以精準(zhǔn)營銷驅(qū)動業(yè)務(wù)高速成長；微盟與騰訊廣告聯(lián)合推出騰盟魔方，對接騰訊有數(shù)服務(wù)以及商品庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共建并打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

【圖：騰訊廣告渠道生態(tài)合作部副總經(jīng)理張磊】

騰盟魔方主要通過整合平臺電商、小程序電商和線下門店等多緯度數(shù)據(jù)進行匯總分析，進而優(yōu)化定向提升曝光，捕捉有效點擊，促進成交轉(zhuǎn)化，提高營銷效率。騰訊廣告行業(yè)銷售運營總經(jīng)理范奕瑾表示，騰訊廣告和微盟聯(lián)合推出的騰盟魔方能力，將僅應(yīng)用于騰訊和微盟客戶，通過完善的數(shù)據(jù)鏈促進交易投放提效，豐富的觸點抓手實現(xiàn)后鏈路運營升級。

已經(jīng)展開的騰盟魔方實驗結(jié)果顯示，配置了騰盟魔方數(shù)據(jù)的實驗組相比未配置的對照組廣告條均消耗提升9%，以直購為目標(biāo)的部分客戶下單ROI提升10%。可見打通全渠道數(shù)據(jù)對于品牌的增長具有很高的戰(zhàn)略價值。

• 全鏈路運營：為企業(yè)持續(xù)賦能

從行業(yè)來看，代運營業(yè)務(wù)的火爆具有必然性?？焓蛛娚探衲暌?000億規(guī)模，如果代運營比重是20%，那么這個市場就有1600億規(guī)模，所以這個賽道必然會出現(xiàn)類似于樂其電商、寶尊電商、壹網(wǎng)壹創(chuàng)這種大型代運營公司，同樣的，小程序去年GMV達到1.6萬億，微信生態(tài)下也勢必會出現(xiàn)類似的需求。

事實上，運營本身是一個比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)板塊，除了線上商城的建設(shè)，還要有內(nèi)容的創(chuàng)作輸出、產(chǎn)品的升級迭代、數(shù)據(jù)整合、策略的制定及落地執(zhí)行等等多個方面，幾乎每部分都是獨立成體系的，因此部門之間的協(xié)同性就顯得尤為重要。

如果這些部門是品牌、零售商和服務(wù)商分散開管理的，那么整個生態(tài)的合力就會被打散，但想找到一個人去統(tǒng)籌也很難，因為很少有人能懂所有的業(yè)務(wù)，這樣最后也是事倍功半。所以最好的辦法就是全部交給服務(wù)商，形成一個全鏈路的運營方案。

這對服務(wù)商的要求會很高，而微盟通過聯(lián)結(jié)線上線下的零售商和門店，形成了系統(tǒng)性解決方案。微盟集團首席運營官尹世明表示，微盟本次升級服務(wù)想做的是“TSO”，T是流量，S是SaaS，即工具，O則是運營。所以TSO的核心就是把流量、數(shù)據(jù)、運營綜合在一起形成一個服務(wù)的解決方案包，為客戶提供定制化，可以是冷啟動也可以是后續(xù)比較復(fù)雜的運營。

【圖：微盟集團首席運營官尹世明】

舉個例子就是全棉時代。全棉時代的廣告由微盟投放，商城工具使用微盟的小程序。因此微盟就有機會把它的全鏈路和后鏈路進行銜接，甚至有機會優(yōu)化它的落地頁，比如用數(shù)據(jù)接應(yīng)它的落地頁過程，這會極大的增強轉(zhuǎn)化，而全棉時代也確實在轉(zhuǎn)化上取得了非常不錯的業(yè)績。

? 升級后，未來可能會發(fā)生怎樣的改變？

首先，微信會成為品牌營銷陣地之一，也會成為品牌商戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵一環(huán)。這不僅是因為微信是用戶運營的中心，也是因為微盟對于數(shù)據(jù)的把控和營銷技術(shù)的打磨。當(dāng)然，或許微盟也會成為一個品牌代運營的服務(wù)商，微盟從去年開始已經(jīng)推出了代運營服務(wù)，幫助經(jīng)驗不足的企業(yè)來構(gòu)建私域流量。

其次，如果未來視頻號和小程序打通，那么微盟將會發(fā)揮更大的勢能。據(jù)已有數(shù)據(jù)，小程序2020年GMV增長同比超100%，商家自小程序GMV增長同比提升了255%。小程序交易規(guī)模之所以增速這么快，就是因為現(xiàn)在幾乎所有的零售商業(yè)生態(tài)都是基于微信搭建線上業(yè)務(wù)的。所以未來如果大部分創(chuàng)業(yè)者是基于微信去創(chuàng)業(yè)，那么微盟的機會就要大很多。

目前，小程序的基礎(chǔ)建設(shè)和底層邏輯基本都已經(jīng)搭建完成，視頻號上線之后，憑借對用戶的獨特交互性，也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢。二者未來一定會打通，屆時微盟可以利用全場景轉(zhuǎn)換能力為視頻號提供更多的基礎(chǔ)性服務(wù)工具，甚至可能會重構(gòu)整個電商的交易體系。

所以，微盟能為商家?guī)硎裁?？大概就是?到1、從1到10，甚至從10到100，每個階段都能找到適合自己的營銷方案。