微博熱搜榜曾登上這樣一個話題，“8成年輕人認為自己有社恐”。

對于現(xiàn)在的年輕人來說，社交似乎成了令人頭疼的問題?！凹群ε律缃?，又害怕孤獨”成為不少人的真實寫照。

而Z世代作為新一代網(wǎng)絡(luò)原住民，線上交流的方式日漸成為其拓展自己社交圈重要選擇。據(jù)輿情系統(tǒng)顯示，“網(wǎng)絡(luò)”“互聯(lián)網(wǎng)”“社區(qū)”“平臺”等已成為圍繞“社交”的重要關(guān)鍵詞。

基于市場需求，在線社交這一賽道早已成為新風(fēng)口。其中，以“跟隨靈魂找到你”為口號的陌生人靈魂社交APP——Soul異軍突起，成為了“一億年輕人的社交游樂園”。

2016年上線的Soul App目前累計用戶已超1億，月活超3000萬。作為一款基于人工智能技術(shù)，以性格、興趣、三觀為主要維度來匹配交友的社交產(chǎn)品，Soul避開了“顏值社交”的桎梏，以“靈魂社交”來幫助用戶找到與自己興趣相投的同齡人。

相比于陌陌、探探以視頻、照片交友的荷爾蒙社交模式，Soul主打的“靈魂社交”似乎更為“走心”，不露臉機制使其被稱為“社恐人群的社交神器”。Soul的發(fā)展?jié)摿σ彩苜Y本看好，近日有傳出Soul或?qū)⒂媱澰诿绹鲜械南ⅰ?/p>

但是，Soul真的能夠成為值得當(dāng)代年輕人信任的社交港灣嗎？其火爆現(xiàn)狀必然昭示了無限的發(fā)展前景嗎？這些或許都是值得進一步探討和反思的問題。

Soul：開創(chuàng)社交新紀元

“用戶通過完成30秒的'靈魂鑒定’就能找到與自己興趣相投的同齡人”，Soul在APP官方介紹中這樣寫道。

用戶在Soul注冊后只需要回答一些問題來確定自己的“星球定位”和“靈魂屬性”，就能夠進行接下來的匹配和交流。具體的交友方式十分多元，包括靈魂匹配、群聊排隊、語音匹配、臉基尼匹配、戀愛鈴等等。

尤其值得注意的是，Soul在產(chǎn)品設(shè)計上對女性用戶更加友好，這使得Soul用戶中女性比例達55.54%，這在當(dāng)前國內(nèi)性別現(xiàn)狀的背景下實屬不易，也為Soul奠定了打造用戶流量池的基礎(chǔ)。

本質(zhì)而言，Soul的興起離不開當(dāng)代人多元化的社交需求，以及Soul“與年輕人玩在一起”的營銷滲透。

搭載陌生人社交風(fēng)口

就國內(nèi)社交現(xiàn)狀而言，熟人社交已成紅海，頭部玩家以微信、QQ為主，市場格局逐漸定型。尤其這些熟人社交平臺雖然滿足了人們即時通訊、維系熟人圈的需求，但也逐漸形成了社交負累。

在熟人社交圈層中，人們往往不會無所顧忌地分享自己的生活與情緒，而是會自我整飾社交形象，總是試圖營造出一種或“歲月靜好”或“自我獨特”的前臺人設(shè)。正如社會學(xué)家戈夫曼曾指出，“社會是一個大舞臺，每個社會成員就像舞臺上的演員”，人們總是通過“印象管理”來塑造一個自己所希望的在他人心目中的形象。

根據(jù)Soul發(fā)布的《Z世代社交報告》顯示，約90%的用戶希望通過社交應(yīng)用擴大自己的交友圈。同時，超過50%的Z世代用戶認為，微信和QQ無法充分滿足他們的需求。

在Z世代的社交需求無法滿足于熟人社交的背景下，陌生人社交產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)。其中以陌陌、探探類的顏值社交為主，占據(jù)了陌生人社交的大部分市場份額。但隨著當(dāng)代年輕人的社交需求逐漸多元化，Soul、Uki類的“走心”社交產(chǎn)品成為陌生人社交賽道的新黑馬。

在Soul中，人們既可以打破現(xiàn)實社交帶來的交流負累，又不必受制于顏值社交帶來的信任焦慮，通過興趣和性格找到“靈魂匹配”的溝通對象，追求精神層面的契合。

Soul的出現(xiàn)，為年輕人打造了一個自由靈魂交流的“童話城堡”。

多元營銷打造“年輕人的Soul”

公開數(shù)據(jù)顯示，Soul的用戶主要以年輕人為主。其中，18-24歲用戶占比達58%，25-29歲用戶占比達27%，95后、00后群體成主力軍。

一方面，年輕人尤其是當(dāng)前Z世代群體的社交需求相比于其他年齡層更為旺盛。另一方面，Soul的一系列socal營銷更是使其深扎年輕人圈層。

去年年末，治愈系電影《心靈奇旅》上映，Soul借勢舉辦了“靈魂出逃夜”線下觀影活動。影片中靈魂尋找人生意義的奇幻之旅，正契合了soul一直以來推崇的靈魂社交的治愈力量。此次線下活動更是使得Soul用戶間的社交連接，從虛擬到現(xiàn)實，從網(wǎng)絡(luò)到生活。對于Soul而言，則既延伸了品牌內(nèi)涵，又拓展了用戶邊界。

在影視領(lǐng)域，Soul還和年輕人熱衷的大火綜藝《明星大偵探》進行了深度合作。在《明星大偵探》第六季中，Soul的植入相當(dāng)亮眼。探案過程中，soul的品牌slogan融于線索之中，品牌信息也作為重要線索貫穿節(jié)目。同時還推出 #一起上Soul玩推理，贏金條# 活動，提升用戶參與度，實現(xiàn)從明偵粉絲到soul用戶的自然轉(zhuǎn)化。

此外，soul也逐漸展露出向內(nèi)容社交轉(zhuǎn)型的趨勢，試圖讓“每個有趣靈魂都有展示自己的機會”，讓內(nèi)容成為年輕人社交的橋梁。

今年2月份，汪峰攜新曲空降Soul，并和Soul 用戶分享其真實的經(jīng)歷與思考，實時熱度達到Soul 榜單第一。在相關(guān)話題下，有歌迷翻唱《我只在乎你》呼應(yīng)新單曲，也有不少音樂愛好者用自己的音樂作品為新歌打call。

Soul的多元化營銷和內(nèi)容布局，使得其不僅是一個交流工具，而更是能夠滿足年輕人多樣化需求的社交平臺，成為受到越來越多年輕人青睞的“社交游樂園”。

“靈魂社交”難成金字招牌

Soul在陌生人社交賽道上一路狂奔，的確成為近年來在頭部壓力下唯一“跑出來”的新社交產(chǎn)品。但是許多陌生人社交產(chǎn)品的常見問題，soul也未能幸免，甚至其“靈魂社交”的招牌在某些方面反而成為阻礙其發(fā)展的負累。

“軟色情”與“詐騙”頻現(xiàn)導(dǎo)致社交變味

2019年6月國家網(wǎng)信辦會同有關(guān)部門，依法打擊利用互聯(lián)網(wǎng)傳播淫穢色情和“軟色情”內(nèi)容的行為，嚴肅查處一批違法違規(guī)網(wǎng)站平臺。而這批違規(guī)平臺中，就包括了Soul。

此外，soul平臺上“殺豬盤”頻現(xiàn)的問題也引發(fā)不少關(guān)注。在許多起媒體報道的詐騙事件當(dāng)中，soul的身影屢次出現(xiàn)。

作為社交類產(chǎn)品，在用戶體量擴大的過程中，魚龍混雜甚至許多機器人用戶破壞產(chǎn)品生態(tài)已成為Soul難以忽視的問題。

而在這些問題的應(yīng)對上，Soul采取的措施似乎相當(dāng)乏力。盡管Soul開始采取“機器+人工”雙審核機制來過濾負面信息和疑似詐騙的行為，但并沒能真正凈化其社交空間，反倒是在整治過程中“誤傷”不少正常使用的用戶。

在應(yīng)用商店中Soul App的用戶評論中，諸如“舉報沒有用”“玩了半個月被禁言四次，根本沒有用什么敏感詞”的吐槽并不少見。

同時，自身發(fā)展帶來的模式轉(zhuǎn)型也導(dǎo)致部分用戶產(chǎn)生不適應(yīng)和抵觸情緒。譬如在“戀愛鈴”功能上線后，這種基于地理位置進行用戶匹配的模式雖然促進了soul的同城交友效率，但也使得其面臨著從“靈魂社交”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱觳褪缴缃弧钡奈ｋU。

不少老用戶表示“當(dāng)初我認識的那個soul已經(jīng)不見了”。

變現(xiàn)模式單一與競爭困局

盡管soul近幾年在融資上還算順利，但市場上關(guān)于其是“偽需求”“變現(xiàn)能力弱”的聲音也不少見?？傮w而言，資本巨頭對Soul仍是處于觀望狀態(tài)。

一方面，Soul的盈利模式較為單一，主要靠會員收費、售賣虛擬商品和功能特權(quán)來實現(xiàn)盈利。平臺上的不少功能都需要用戶掏錢才能順利使用。比如對于Soul十分重要的語音連麥功能，在免費次數(shù)用完后必須付費才能購買到語音匹配機會。

這些舉措讓Soul的社交生態(tài)變得不再純粹，甚至有了一種付費交友的意味，也引發(fā)了不少用戶的反感，用戶消費意愿普遍較低。

另一方面，陌生人社交賽道強者林立，Soul也面臨著不小的競爭壓力。陌陌和探探仍然牢牢占據(jù)市場頭部空間，Uki則緊隨其后。

甚至Soul合伙人曾因惡意舉報競品Uki被捕，該案件引發(fā)公眾熱議，也從側(cè)面顯示出Soul在激烈行業(yè)競爭中的焦慮心態(tài)。

“深度社交”悖論

對于陌生人社交而言，用戶留存率是許多平臺面臨的共同問題。

用戶在陌生人平臺上建立起聯(lián)系后，最常見的選擇還是互加微信或QQ，從而進一步建立起傳統(tǒng)意義上的社交關(guān)系。Soul一類的社交平臺似乎只是承擔(dān)了一個入口和廣場的作用，深度溝通的小房間仍是微信等強關(guān)系平臺。

為了增加用戶粘性，Soul也在提升用戶社交體驗、加強用戶連接、將用戶留在平臺方面花費了不少力氣。

但是，如果用戶真的實現(xiàn)在平臺內(nèi)深度社交的話，Soul又有著轉(zhuǎn)變?yōu)槭烊松缃粓龅内厔?，匿名性和虛擬化帶來的社交自由感又將不復(fù)存在。

一些Soul用戶表示，“只要在廣場上點了個贊，或者跟別人有聊過天，未來幾天都能在廣場上看到他。”“這樣的話，匿名發(fā)動態(tài)也很容易猜出來對方是誰?！?/p>

既要將用戶留在平臺上，又不能使得用戶之間形成過于緊密的社交聯(lián)系導(dǎo)致破壞虛擬社交生態(tài)，陌生人社交產(chǎn)品無疑面臨著難以抉擇的兩難困境。