撰文I養(yǎng)老行者1988

編輯I陳苗

AgeClub線下預(yù)告丨ABI2021北京站·中國老年產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會，時間2021年1月16-18日，詳情點擊公眾號2條文章。

當(dāng)我們系統(tǒng)性回顧中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)過往十年的發(fā)展進(jìn)程時，會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：絕大多數(shù)企業(yè)對養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)知幾乎都停留在以“養(yǎng)老院”為核心的高齡客群照護(hù)服務(wù)，無論是社區(qū)居家、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還是CCRC，服務(wù)的核心對象都是平均年齡80歲+的高齡長者，所提供的服務(wù)也是以生活照護(hù)+醫(yī)療康護(hù)為主的“重度服務(wù)”。

雖然近年來，老年教育、老年文娛、老年旅游/旅居等領(lǐng)域發(fā)展勢頭很猛，誕生了多個優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)型項目，但我們依然認(rèn)為：圍繞退休人群的服務(wù)創(chuàng)新依然存在巨大的供給端空白，依然存在巨大的想象空間。

而這個創(chuàng)新的起點，就是我們開始深刻意識到：養(yǎng)老服務(wù)≠養(yǎng)老院。

一、健康，任何時代都是老年人的“第一剛需”

根據(jù)多份不同時期的“中國老年人需求調(diào)研報告”顯示：健康，都是排名第一的老年人需求，無論是保健品，還是按摩器，亦或是分布在社區(qū)周邊的理療店，都以“健康焦慮”為突破口，挖到了第一桶金。

此外，圍繞老年人健康的需求還具備以下3個顯著特征：不分年齡、不分階層、長期穩(wěn)定——貫穿全年齡段老年人、貫穿各個消費階層、需求長期穩(wěn)定且持續(xù)增長，從商業(yè)化角度，這是真正的“大生意”。

2017年3月，中央13個部門聯(lián)合發(fā)布《“十三五”健康老齡化規(guī)劃》，明確提出“健康老齡化”愿景：即從生命全過程的角度，從生命早期開始，對所有影響健康的因素進(jìn)行綜合、系統(tǒng)的干預(yù)，營造有利于老年健康的社會支持和生活環(huán)境，以延長健康預(yù)期壽命，維護(hù)老年人的健康功能，提高老年人的健康水平。

圖：泰康集團(tuán)創(chuàng)始人陳東升對“長壽時代”的戰(zhàn)略思考

截至2019年底，我國居民人均預(yù)期壽命已達(dá)77.3歲，隨著“長壽時代”的到來，圍繞老年健康的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)將獲得不可估量的商業(yè)機(jī)會。

二、老年體檢作為“入口”，將撬動萬億級老年健康市場

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：自2010年始，中國老年健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模保持了年均23.9%的增長率，2018年整體市場規(guī)模已超2萬億，且增長勢頭強(qiáng)勁。

然而，面對巨大的市場空間，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)型企業(yè)卻始終找不到“感覺”，無論是專業(yè)的居家上門康復(fù)、護(hù)理，還是各種適老化輔具、產(chǎn)品，都無法跑出成功的市場化商業(yè)模式。

或許問題的根源在于：傳統(tǒng)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)布局往往都在“產(chǎn)業(yè)末端”，“客戶末端”，而忽略掉了“前端生意”、“前端客群”。

圖：2020年雙11，愛康國賓體檢銷售額過3億元

根據(jù)魔鏡市場情報2020年雙11榜單顯示：愛康國賓預(yù)售第一天就賣出了10萬+的體檢套餐，銷售額過億。截止到2020年10月31日，愛康國賓已累計預(yù)售賣出15萬+份產(chǎn)品，總預(yù)售額超過3億，其中大部分是子女為父母購買。

圖：愛康國賓官網(wǎng)關(guān)于中老年體檢的各種套餐

面對老年體檢巨大的市場空間，體檢行業(yè)巨頭（愛康國賓、美年健康、瑞慈體檢）早已垂涎欲滴，愛康國賓官網(wǎng)關(guān)于“中老年體檢”的產(chǎn)品套餐就多達(dá)21種，且平均售價遠(yuǎn)高于普通體檢產(chǎn)品套餐。

一方面是老年體檢服務(wù)本身的無限市場空間，另一方面，我們更應(yīng)該看到：老年體檢作為重要的流量入口，將成為撬動萬億級老年健康市場的重要加速器，基于檢后的主動健康管理和消費升級，將有望超越被動醫(yī)療的場景和機(jī)會。

圖：美國GAMS，基于老年人體檢評估，實現(xiàn)健康管理等延伸服務(wù)

“檢后”的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)一直是體檢行業(yè)的真正痛點和最大機(jī)會，而相比于中青年人，老年體檢的檢后付費需求和意愿無疑更加迫切，對于傳統(tǒng)體檢行業(yè)巨頭來說，這是一個值得深入布局的大生意，也充滿無限想象空間：

• 保健品：拓展以湯臣倍健、Swisse、善存、安琪紐特等為代表的保健品銷售渠道；

• 老年健身：打造老年版健身品牌，如日本Curves、老年版Keep；

• 抗衰老：為老年女性提供抗衰老產(chǎn)品和服務(wù)；

• 中醫(yī)理療：提供艾灸、針灸、拔罐、刮痧等傳統(tǒng)中醫(yī)類理療服務(wù)；

• 慢病管理：老年人基本都患有各種慢性疾病，慢病管理市場需求巨大；

• 認(rèn)知癥預(yù)防：為老年人提供認(rèn)知癥早期篩查、預(yù)防類知識、服務(wù)、產(chǎn)品；

• 口腔護(hù)理：為老年人提供換牙、補(bǔ)牙、洗牙等全方位口腔服務(wù)；

• 眼部護(hù)理：為老年人提供眼部護(hù)理服務(wù)和老花鏡等衍生服務(wù)；

• 聽力治療：為老年人提供聽力治療服務(wù)和助聽器等產(chǎn)品；

• 康復(fù)訓(xùn)練：為老年人提供專業(yè)康復(fù)鍛煉、護(hù)理服務(wù)；

• 智能硬件：老年人提供居家或可穿戴智能硬件產(chǎn)品和服務(wù)；

• 數(shù)據(jù)服務(wù)：基于老年人體檢數(shù)據(jù)，可為保險公司提供數(shù)據(jù)服務(wù)；

• 流量平臺：成為老年人流量平臺，從而打造相關(guān)生態(tài)業(yè)務(wù)。

• ……

三、老年體檢，或?qū)⒊蔀轲B(yǎng)老企業(yè)下一階段的“戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)”

回到養(yǎng)老行業(yè)，老年體檢已經(jīng)引起多家養(yǎng)老巨頭的關(guān)注，或?qū)⒊蔀橄乱浑A段的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)，拓寬醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)品模式的同時，進(jìn)一步構(gòu)建養(yǎng)老企業(yè)的核心壁壘：

壁壘1：建立面向全年齡段的老年客戶流量入口

營銷和去化是養(yǎng)老行業(yè)的核心痛點，通過老年體檢業(yè)務(wù)可以建立覆蓋目標(biāo)客群（老人和子女）的巨大精準(zhǔn)流量入口。

壁壘2：建立更被客戶信任的評估體系和品牌形象

養(yǎng)老行業(yè)的評估體系和分級定價需要不斷加強(qiáng)“公信力”，通過體檢業(yè)務(wù)可以建立起更專業(yè)的評估體系和品牌形象，也可以共享醫(yī)護(hù)、專家資源。

壁壘3：建立數(shù)據(jù)化的護(hù)理和健康管理服務(wù)能力

在日常運(yùn)營服務(wù)層面，基于體檢的動態(tài)化數(shù)據(jù)，也將賦能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理服務(wù)，同時為健康管理、慢病管理、康復(fù)鍛煉提供可持續(xù)、可追蹤的全面支持。

對于保險系來說，老年體檢業(yè)務(wù)還可以完成壽險的風(fēng)控閉環(huán)、拓寬保險銷售渠道，更值得盡早發(fā)力。

長期以來，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式發(fā)展之路頗為坎坷，傳統(tǒng)內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室/康復(fù)醫(yī)院+養(yǎng)老模式短期內(nèi)不僅不能真正賦能養(yǎng)老業(yè)務(wù)，反而在經(jīng)營層面持續(xù)虧損，這種“以養(yǎng)，做醫(yī)”的方式或許并不是最好的模式。

我們判斷：解決醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的終極方向是通過醫(yī)療做養(yǎng)老，而不是通過養(yǎng)老做醫(yī)療，這需要巨大的資金和資源投入，因此，對于大多數(shù)養(yǎng)老企業(yè)，將醫(yī)療做得“輕一些”或許是值得嘗試的方向。

老年體檢 “夠輕”，同時本身就是一門可盈利的生意，市場教育已經(jīng)完成，并與養(yǎng)老行業(yè)天然互補(bǔ)。

在無數(shù)不確定性的產(chǎn)業(yè)中，“大健康”和“老齡化”早已成為國家和企業(yè)的戰(zhàn)略共識，老年體檢或許是這兩者最好的結(jié)合點之一，而伴隨老年體檢所延伸的巨大產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，也早已吸引騰訊、京東、阿里等巨頭的深度布局，一切都剛剛開始……