企業(yè)的利潤流失，我總結了六個原因:營業(yè)收入下降，成本上升、費用高漲、固定開支高、無序分配，固定開支費用高。我特別講講固定開支很高，這次的疫情其實很考驗企業(yè)的兩個能力，第一、現(xiàn)金流的能力，有沒有足夠現(xiàn)金撐得住。第二，固定成本高還是低？疫情之初西貝的老板就說過：西貝用現(xiàn)有的現(xiàn)金流最多只能撐三個月，因為他每個月花掉好幾個億去付房租還有員工的工資。很多員工的工資都是固定的，很多餐飲行業(yè)有個特點都是固定薪酬，當然很多行業(yè)都是這樣固定薪酬太高，固定成本也是很高的。毫無疑問，疫情期間很多企業(yè)是很難撐下去的，所以有人講西貝這么強大的企業(yè)都只能活三個月的話，那么我們很多餐飲業(yè)，很多實體第三服務的產(chǎn)業(yè)可能都會遇到類似的問題。所以從這次危機當中，老板們一定要學會怎么樣把企業(yè)經(jīng)營得更加的穩(wěn)固，更加的穩(wěn)健。

之前我們講向內經(jīng)營就是經(jīng)營人才的競爭力和創(chuàng)造力，那么再說得簡單一點，就四個字來概括人才和人效，也可以概括為人才和機制。為什么說人才人效或者人才跟機制是決定向內盈利的核心點呢？首先我們很多企業(yè)經(jīng)營的這幾年下來出現(xiàn)了很多的問題，比如員工流失很大，流失一大產(chǎn)品品質有問題，帶來客戶的流失，還有就是員工主動性很差，人效很低，公司要設立很多的管理成本，比如員工的主動性差，自律性差，你就要設管理層。三個人，五個人要設個部門主管，幾個部門主管要設經(jīng)理，設了經(jīng)理還設副經(jīng)理，有的時候還要設副主管，對吧？還要換班，無數(shù)的管理層。管理層的工資普遍偏高，管理層的各種薪酬、福利、待遇，好多管理層還是固定工資，而且還是高薪空降，高薪聘請。這毫無疑問會增加我們中小企業(yè)大量的成本開支，所以企業(yè)在給員工加工資的時候就沒有能力，比如你的管理層那么多，你一加一算這個錢受不了這個成本壓力，你扛不住，所以你沒有辦法去承擔的。我覺得很多的中小企業(yè)要想辦法讓每個員工成為主動工作個體，因為如果每個員工都很主動地工作，我不需要設太多的管理層，不需要三五個人，六七個人我就設一個主管，能夠減掉很多的管理層，因為很多管理層擔負的責任就是監(jiān)督員工帶領團隊。

部門主管多了，不僅成本高，部門壁壘還多，部門之間相互的協(xié)作合作的那種關系也會受到部門主管個人的利己主義思維的影響，帶來不可避免的一些問題。剛才講人效很低，人效低什么概念，就是人很多，但是效率很低，從數(shù)據(jù)來看，就是人創(chuàng)營業(yè)額、人創(chuàng)毛利、人創(chuàng)利潤等等單位小時的產(chǎn)出很低，這些一低直接的問題是什么？是員工的工資也低，因為老板賺不到錢。企業(yè)真的也賺不到多少利潤，因為人效低，利潤率肯定低，員工的工資也低，這兩個一低，你讓老板給我們加工資他沒能力，員工工資不高，流失率必然高，必然大。那么流失率一大我們就知道了，惡性循環(huán)就產(chǎn)生了，還有就是企業(yè)的很多成本高企，我們很多老板的一個角度來說這句話，人力成本很高。我覺得這句話一分為二來看，如果單一的從人力成本來說，確實比過去高了很多，員工的工資上去了，還要社保和公積金，各種員工的保障和福利都水漲船高。但是注意，我們中國的員工工資真的很高嗎？實事求是地說，我不認為中國的員工工資很高，我們中國的員工其實工作的時間是蠻長的，在很多企業(yè)的工作時間都很長，這個和很多西方的企業(yè)來比，我們差距很大的，薪酬的水平差距特別大。這么大的差距，員工的工作時間很長，產(chǎn)生了一個矛盾，原因到底在哪里？如果今天我們的企業(yè)不去致力于提高人效，那么你的人力成本依然會高，因為員工的人工高，將來是一個趨勢，你沒辦法改變這個趨勢，所以我們只有通過提升人效來弱化對成本的一個理解。

比如說一個企業(yè)人效，一個人創(chuàng)造兩萬塊錢一個月，公司拿6000和一個人創(chuàng)造五萬，工資拿8000，你們說哪個企業(yè)的人力成本高？肯定是拿6000。人均6000的企業(yè)和人均8000的企業(yè)，人均,6000的企業(yè)老板說：我的成本太高了，原來員工工資低的時候，一千兩千三千的，現(xiàn)在都達到五六千了，他覺得太高了，他承受不起。而那個發(fā)8000的老板，他覺得并不高，因為他每個月給我創(chuàng)造五萬或者五萬以上，我們知道華為人均的年薪是六十萬，整個華為公司六十萬，一年一個人，但是人均創(chuàng)造給華為的人創(chuàng)的產(chǎn)值或者是營業(yè)額是三百六十萬！

所以他的工資費用率還不到20%才15%、16%，你說高不高？然后企業(yè)一年有五六百個億的盈利這說明老板賺到錢，員工也賺到錢，所以華為加班加點，很多人也愿意干。成本高和低并不是由絕對數(shù)據(jù)來決定的，而是由工資費用率和人效來決定的，大家一定要留意我經(jīng)常說一個企業(yè)，如果我們不去解決人才的流失，員工主動工作的問題，還有人效低、成本高的問題，那么我們在經(jīng)營人才當中，必然會遇到諸多的困難和障礙，很多中小企業(yè)非常忽視這個問題。所以就造成了企業(yè)經(jīng)營困難，員工流動越來越大，員工不主動工作，人才對企業(yè)的這種信任度、忠誠度、歸屬感越來越低。