文：柚木

來(lái)源公眾號(hào)：京師心理大學(xué)堂（ID：bnupsychology）

假若你和小A是大學(xué)室友，畢業(yè)后你們?nèi)チ瞬煌膶W(xué)校讀書。當(dāng)你和ta因?yàn)楸舜撕苊Π肽隂](méi)見(jiàn)時(shí)，你會(huì)選擇什么方式和ta聯(lián)系？

方式A：你找到微信星標(biāo)聯(lián)系人中的ta，發(fā)起聊天“老A最近怎么樣？我論文還沒(méi)寫完，電腦又突然崩潰，好煩&%￥*”

方式B：你最近感到十分煩躁，想要一吐為快。你找到了ta的電話號(hào)碼，確定ta此時(shí)沒(méi)有在忙，直接撥過(guò)去，聲淚俱下地說(shuō)論文文檔壞掉給你帶來(lái)的傷害…

無(wú)論選擇哪一個(gè)場(chǎng)景，都是在積極主動(dòng)地與對(duì)方建立聯(lián)系。但在選擇具體的社交方式時(shí)，我們似乎都會(huì)有一些顧慮，“會(huì)不會(huì)占用太多ta的時(shí)間”，“這么久沒(méi)打電話，ta會(huì)不會(huì)覺(jué)得很尷尬啊”。不同的顧慮切實(shí)地影響著我們?cè)谏钪凶霾怀龅倪x擇。

打電話并不尬

“發(fā)文字信息更禮貌，能讓對(duì)方更好懂”

“拒絕60s長(zhǎng)語(yǔ)音（微信什么時(shí)候能更新語(yǔ)音進(jìn)度條）”

“不要貿(mào)然打電話，可能會(huì)影響到對(duì)方”

人們?cè)谏钪兴坪跻呀?jīng)心照不宣地默認(rèn)了這些規(guī)則，生怕不妥當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞酱驍_了別人的邊界，也擔(dān)心自己的邊界受到侵犯。

因此，越來(lái)越多的人在社交場(chǎng)合中選擇用基于文字的形式，如短信、微信、郵件溝通，而非選擇基于聲音的社交形式，如語(yǔ)音、視頻通話等。

所以看起來(lái)打電話成為了社交方式鄙視鏈的末端？

No，電話說(shuō)“我才不是末端！”

研究證明，基于聲音的社交方式可以給人們帶來(lái)更多的親切感，從而加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)結(jié)，人們可以從電話中感受到更強(qiáng)的連接感[1]。

研究者開(kāi)展了一項(xiàng)好玩（雞賊）的實(shí)驗(yàn)，想要了解語(yǔ)音互動(dòng)和文字互動(dòng)兩種社交方式對(duì)人們孤獨(dú)感的影響。研究者邀請(qǐng)300名參與者在2017年圣誕節(jié)前的星期五和圣誕節(jié)后的星期一各填一次孤獨(dú)感量表，并調(diào)查了參與者分別進(jìn)行了多久的文字互動(dòng)和語(yǔ)音互動(dòng)。

結(jié)果表明，參與者在語(yǔ)音互動(dòng)上花費(fèi)的時(shí)間越多，周一感受到的孤獨(dú)感就越少。而參與者用發(fā)短信等方式進(jìn)行文字互動(dòng)的時(shí)間與孤獨(dú)感之間不存在顯著相關(guān)[2]。

看起來(lái)，無(wú)論文字聊多久，參與者都會(huì)感到一定程度的孤獨(dú)。所以，打電話并不代表著打擾，反而帶有聲音的聯(lián)系能夠促進(jìn)人與人之間的關(guān)系。

對(duì)不同社交方式的偏見(jiàn)

雖然明知給老友打電話會(huì)更加親近，但為什么我們還是習(xí)慣優(yōu)先發(fā)微信呢？

在JEP最近的一篇文章中，研究者通過(guò)實(shí)驗(yàn)表明，人們往往會(huì)夸大語(yǔ)音交流中的問(wèn)題和尷尬感受，這使得自己偏好感受上并不親密的文字交流形式[2]。

在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，研究者邀請(qǐng)100名大學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)，以了解人們對(duì)電話和Email的偏好。在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)前，參與者被告知需要聯(lián)系一位曾經(jīng)非常親近的老朋友。

首先，研究者調(diào)查了參與者的偏好，即是更想要通過(guò)電話聯(lián)系還是Email聯(lián)系，但在說(shuō)明聯(lián)系方式時(shí)，研究者并沒(méi)有按照參與者的偏好來(lái)，而是隨機(jī)分配了電話聯(lián)系和文字聯(lián)系的名單（各一半）。

接著，研究者對(duì)參與者的朋友關(guān)系進(jìn)行了訪談，比如上一次聯(lián)系是什么時(shí)候，現(xiàn)在關(guān)系的狀態(tài)等等。

此外，研究者還邀請(qǐng)大學(xué)生們預(yù)測(cè)了一些結(jié)果，比如自己多大程度上喜歡與對(duì)方通過(guò)電話/Email互動(dòng)、自己感受到與對(duì)方建立連接的程度、用當(dāng)前方式聯(lián)系對(duì)方有多大程度感到尷尬等，這些問(wèn)題均用1-9分?jǐn)?shù)進(jìn)行打分。

為了防止好不容易招來(lái)的參與者跑路，研究者還邀請(qǐng)大學(xué)生們寫下了參與承諾表，明確自己會(huì)在未來(lái)一周的何時(shí)何地聯(lián)系老友。在一周后，研究者會(huì)發(fā)送互動(dòng)情況調(diào)查表跟蹤實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。

結(jié)果顯示，67%的人偏向用Email的形式聯(lián)系好朋友。幾乎所有的參與者認(rèn)為打電話可以增加親密感，但會(huì)帶來(lái)尷尬。

但是！

在使用電話聯(lián)系好友的參與者中，有72%的人表示打電話比自己之前想象的要更加親密，并表示通過(guò)電話聯(lián)系比通過(guò)文字練習(xí)更積極和舒服~

大寫的真香現(xiàn)場(chǎng)就在這里??！

不難從實(shí)驗(yàn)看出，“打電話會(huì)尷尬”這種偏見(jiàn)在生活中好多場(chǎng)合下是錯(cuò)誤的，尤其是在自己與老友之間。

所以當(dāng)下次想要聯(lián)系ta時(shí)，不妨打個(gè)電話~多聊聊看。

隨著技術(shù)的發(fā)展，社交方式變得越來(lái)越多樣化。需要數(shù)周送達(dá)的紙信被更迭成及時(shí)接收的Email，再到有許多衍生功能的微信、QQ，以及可以全方位無(wú)死角顯示已讀的飛書、釘釘（求老板不看）。

在這些讓人眼花繚亂的社交方式中，人們?cè)絹?lái)越期待自己可以獲得良好的交流體驗(yàn)，逐漸形成了邊界和社交中的“潛規(guī)則”[3]。但邊界的形成也拉遠(yuǎn)了一部分人的心理距離。但聲音可以承載更多的信息，適當(dāng)?shù)拇螂娫挷粌H不會(huì)尷尬，反而會(huì)增加人與人之間的親密感。

因此，下次想要聯(lián)系ta時(shí)，不妨用電話：“喂，我的小可愛(ài)在嗎？”

——END——

參考文獻(xiàn)：

[1]Schroeder, J., & Epley, N. (2015). The sound of intellect: Speech reveals a thoughtful mind, increasing a job candidate’s appeal. Psychological science, 26(6), 877-891.

[2] Kumar, A., & Epley, N. (2020). It’s surprisingly nice to hear you: Misunderstanding the impact of communication media can lead to suboptimal choices of how to connect with others. Journal of Experimental Psychology: General.

[3]Akram, W., & Kumar, R. (2017). A study on positive and negative effects of social media on society. International Journal of Computer Sciences and Engineering, 5(10), 

作者簡(jiǎn)介：柚木，本文章來(lái)自公眾號(hào)：京師心理大學(xué)堂（ID：bnupsychology），北師大心理學(xué)部出品，奉行“打造中國(guó)最專業(yè)的心理學(xué)科普平臺(tái)”的項(xiàng)目定位，努力將北師大心理學(xué)百年積淀奉獻(xiàn)于社會(huì)，凝聚師生力量傳播科學(xué)知識(shí)，讓心理學(xué)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

編輯：小鯨魚 去冰多糖