山東睿德律師事務所   曾立

很多人都知道，如果供應商所提供的貨物不符合約定標準，在供應商拒絕賠償?shù)那闆r下，一般由買方對賣方進行起訴。這種走民事訴訟的方式雖然也是一種解決方案，但是訴訟程序的漫長與繁瑣也是讓很多當事人不愿意選擇的解決的原因。

那么除了訴訟方式，還有其他方式解決產(chǎn)品質(zhì)量爭議問題么？下面兩個解決方式，當事人可以考慮：

一、向市場監(jiān)督部門投訴，解決質(zhì)量問題

發(fā)現(xiàn)供應商的貨物質(zhì)量存在問題的，可以考慮整理好相關(guān)證據(jù)材料向市場監(jiān)督部門投訴。依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第三十八條的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

如果涉案產(chǎn)品的確存在上述情況的，當事人不一定非要通過訴訟的方式解決該問題，而可以考慮通過行政投訴，申請市場監(jiān)督部門依法對其作出行政處罰。這種方式雖然是申請行政主體對供應商作出行政處罰，實際上可以使用行政處罰法的從輕、減輕處罰規(guī)定在行政機關(guān)主持下與供應商達成和解。由供應商滿足當事人的民事賠償訴求，對供應商而言自己的處罰也獲得了減輕。

二、申請刑事立案，解決質(zhì)量問題

刑事立案對于當事人而言一般是不到萬不得已不會采用的方法，但是一旦采用往往效果會很好。需要注意的是申請刑事立案主要適用的是刑法關(guān)于生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的規(guī)定。以刑事手段促進民事案件的解決在實務中有時可以起到出其不意的效果。當然這項操作需要當事人在證據(jù)方面做得相對扎實，以實現(xiàn)刑事立案的可以高效完成。在證據(jù)不足的情況下，不建議啟動該程序。

以上兩種方式對于當事人而言不產(chǎn)生受理費，且處理程序規(guī)范。在證據(jù)條件具備的情況下，必要時當事人可以考慮啟動。