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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)逐漸深入到各個(gè)領(lǐng)域。在互聯(lián)網(wǎng)的加持下，醫(yī)療美容逐漸成為一個(gè)熱門話題，慢慢走向大眾化，但層出不窮的行業(yè)亂象，也需要醫(yī)美進(jìn)一步走向?qū)I(yè)化和透明化。為此，丁香園邀請(qǐng)了三位公立醫(yī)院的醫(yī)美專家——上海同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院整形外科的胡皓醫(yī)生、上海文藝醫(yī)院皮膚科的胡云澤醫(yī)生和上海市第九人民醫(yī)院激光美容科的張振醫(yī)生，就“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”發(fā)展的趨勢(shì)和前景以及時(shí)下最熱門的醫(yī)美問題聊聊他們的看法。 當(dāng)醫(yī)美醫(yī)生們成了“網(wǎng)紅” 隨著生活的水平提高，很多求美者已不滿足于普通的美容護(hù)膚，而在效果更明顯、技術(shù)更發(fā)達(dá)的醫(yī)療美容領(lǐng)域越來越有“剛需”。德勤和美團(tuán)醫(yī)美聯(lián)合發(fā)布的《2020中國醫(yī)美市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，2021年我國的醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)?；蜻_(dá)2274億元。在“美麗經(jīng)濟(jì)”的驅(qū)動(dòng)下，網(wǎng)紅、主播們憑借自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)拉動(dòng)著大眾對(duì)醫(yī)美消費(fèi)的追捧。但醫(yī)療美容本質(zhì)上仍然是“醫(yī)療”，需要專業(yè)人士的指導(dǎo)，為了幫助大眾正確認(rèn)識(shí)醫(yī)美，樹立正確的求美價(jià)值觀，公立醫(yī)院的醫(yī)生們紛紛加入“網(wǎng)紅”大軍。 “早在10年前，我就接觸各大貼吧論壇，與網(wǎng)友們一起發(fā)帖討論。后來出現(xiàn)了一些醫(yī)生平臺(tái)，在平臺(tái)通過身份認(rèn)證的醫(yī)生可以解答患者的提問，同時(shí)可以更好地管理患者?！焙茲舍t(yī)生介紹道，“但我真正意義上加入互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)美宣傳，是從去年開通微博開始的，微博上不定期的分享已經(jīng)讓他收獲了11w粉絲?！?/div> 胡皓醫(yī)生是由于新冠疫情封閉的契機(jī)，從2020年開始加入到互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)學(xué)科普宣傳中的。當(dāng)時(shí)由于封閉性管理，線上平臺(tái)成為了與患者溝通非常好的媒介?！耙咔槠陂g，我們正好借助像美團(tuán)醫(yī)美、微博、小紅書這類的平臺(tái)進(jìn)行視頻直播宣傳。針對(duì)諸如抗疫期間居家皮膚狀態(tài)管理、戴口罩后皮膚日常維護(hù)等問題在線上進(jìn)行科普和解答。求美者能夠足不出戶與公立醫(yī)院的醫(yī)生咨詢到專業(yè)意見，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，這種宣傳方式大受好評(píng)?！?/div> 張振醫(yī)生則是“被動(dòng)”加入互聯(lián)網(wǎng)的，他的影響力起源于一個(gè)大V患者。這位患者臉上的斑已成多年來的心病，經(jīng)過張振醫(yī)生的治療后效果明顯，于是患者就將自己治療的情況用圖文形式分享在網(wǎng)上。很多人從這篇“筆記”開始了解到張振醫(yī)生，越來越多的人慕名而來。剛開始，一些患者介紹自己是從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)知道的，他并沒有在意，隨著粉絲數(shù)量越來越多，張振醫(yī)生才意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的力量。此后，他開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開通了多個(gè)平臺(tái)上的官方賬號(hào)，給大眾做一些醫(yī)美知識(shí)的科普，講講時(shí)下的熱點(diǎn)。 醫(yī)美科普助推正確求美觀 目前在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用比較廣泛的內(nèi)容形式大致可以分為兩種：文字類和視頻類。文字類包括公眾號(hào)、圖文貼、論壇等，一般以科普為主，以一種幽默有趣、通俗易懂的方式，讓求美者更快了解相關(guān)知識(shí)。而諸如直播、短視頻等的視頻類形式能夠通過網(wǎng)絡(luò)讓求美者直面醫(yī)生，拉進(jìn)和醫(yī)生之間的距離，建立更便捷、有效的溝通。 胡皓醫(yī)生認(rèn)為，科普知識(shí)推廣和視頻直播兩類方式的側(cè)重點(diǎn)不同，如果能把兩種形式都運(yùn)用起來，能夠起到更好的作用?！巴ㄟ^與美團(tuán)等主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作直播，可以借助平臺(tái)流量，讓專業(yè)的知識(shí)和理念得到更好的傳播和普及，還可以幫助平臺(tái)提升品牌專業(yè)度，同時(shí)對(duì)醫(yī)生個(gè)人也是一種宣傳和提升個(gè)人影響力的方式?！?/div> 胡皓醫(yī)生很喜歡通過直播的形式向大眾進(jìn)行科普。他的直播間一般會(huì)跟平臺(tái)或品牌合作，開設(shè)特定主題的直播間。比如針對(duì)皮膚敏感一類的問題，專門邀請(qǐng)幾位專家先就皮膚敏感問題簡(jiǎn)單科普，再從線上抽取聽眾與直播間專家連線溝通?！敖窈筮€想要嘗試短視頻的方式，但短視頻需要深厚的文字凝練以及強(qiáng)大的后期加工，想要在眾多短視頻中脫穎而出也實(shí)屬不易。如何把觀眾感覺嚴(yán)肅、乏味的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)科普轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松、接受度高的視覺享受，這是我目前還在探索的事情。”胡皓醫(yī)生表示。 胡云澤醫(yī)生則表示，“現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，圖文通常需要更多的時(shí)間去閱讀，不太利于傳播，而短視頻/直播更容易吸引求美者和消費(fèi)者的眼球。通過短視頻或者直播，可以跟大眾進(jìn)行更好的互動(dòng)?！焙茲舍t(yī)生介紹說，他本人也在短視頻直播方面做了不少嘗試，分享的內(nèi)容大多是自己關(guān)注到的問題，網(wǎng)友們也會(huì)給他留言評(píng)論或者私信提問。“一些熱門的問題或共性問題會(huì)不定期做成短視頻反饋給大家，比如皮膚抗衰老、光電項(xiàng)目?jī)x器的選擇、術(shù)后的護(hù)理等都是大家關(guān)注較多的話題。” 張振醫(yī)生則設(shè)有自己的專門團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營不同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的賬號(hào)，總體內(nèi)容一致，但針對(duì)不同平臺(tái)的特點(diǎn)安排不同的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)，表現(xiàn)形式上也會(huì)做一定的差異化。 互聯(lián)網(wǎng)需要更多專業(yè)聲音 醫(yī)美消費(fèi)看起來門檻低，一個(gè)短視頻就可能被“種草”進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)，但實(shí)際上，想要安全地進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)，對(duì)專業(yè)知識(shí)要求較高。但現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上充斥著各種各樣的信息，一些非專業(yè)人士發(fā)表的內(nèi)容、或?yàn)榱宋髁烤幵斓膬?nèi)容，很可能會(huì)誤導(dǎo)剛接觸醫(yī)美的消費(fèi)者，消費(fèi)者也沒有能力去逐一鑒別信息的真?zhèn)?，?dǎo)致“求美不成反毀容”的案例并不鮮見。 胡皓醫(yī)生認(rèn)為，在目前復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容環(huán)境中，需要更多醫(yī)生發(fā)出一些專業(yè)的、正確的聲音。近3~4年來，公立醫(yī)院的醫(yī)生開始陸續(xù)加入到互聯(lián)網(wǎng)+的大部隊(duì)中，通過互聯(lián)網(wǎng)的大平臺(tái)，公立醫(yī)院專業(yè)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)能夠從更規(guī)范和專業(yè)的角度，給求美者帶來更多專業(yè)的、有用的信息，給求美者傳遞正確的價(jià)值觀。 譬如胡皓醫(yī)生曾聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)美打造了一期關(guān)于熱瑪吉的“避坑大全”，對(duì)于求美者關(guān)心的“為什么熱瑪吉做了沒效果？”、“哪些情況不適合做熱瑪吉？”、“能量/發(fā)數(shù)越高效果越好嗎？”、“有新聞?wù)f做了熱瑪吉被燙傷了，怎么避免？”、“做了熱瑪吉反而臉跨了怎么辦？”、“做完會(huì)反彈嗎？”等常見問題，進(jìn)行了專業(yè)而細(xì)致的科普。 另一項(xiàng)大熱的醫(yī)美項(xiàng)目是“水光針”，其中的“門道”也非常多。比如注射的針頭是單針還是多針，無針?biāo)夂妥⑸渌饽膫€(gè)效果好……各種各樣的儀器設(shè)備、眼花繚亂的治療方案，這些足以讓求美者暈頭轉(zhuǎn)向。胡云澤醫(yī)生就通過自己的短視頻讓求美者快速地了解每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)、效果以及風(fēng)險(xiǎn)，幫助大家理性選擇適合自己的項(xiàng)目。 張振醫(yī)生特別強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容在大眾審美價(jià)值觀引導(dǎo)中起到的重要作用。很多諸如外貌焦慮、過度整形等畸形的價(jià)值觀都是通過互聯(lián)網(wǎng)的過度宣傳而衍生的。他希望通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)容傳播把真正健康的審美觀傳遞給大家，推動(dòng)大眾審美觀的正向改變。 監(jiān)管和平臺(tái)共治成趨勢(shì) 生活服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、醫(yī)美類垂直平臺(tái)、醫(yī)生類問診平臺(tái)的出現(xiàn)，為醫(yī)生們溝通患者帶來了很多便利，求美者可以通過平臺(tái)了解相關(guān)醫(yī)美內(nèi)容，并與醫(yī)生直接溝通。這樣一來打破了醫(yī)生和求美者之間的信息壁壘，讓醫(yī)美服務(wù)更透明，另一方面也節(jié)省了反復(fù)溝通的時(shí)間。 因此，胡云澤醫(yī)生認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做好嚴(yán)格的監(jiān)督管理很重要，平臺(tái)需要對(duì)信息的真實(shí)性、專業(yè)性有嚴(yán)格的把控。比如他在美團(tuán)醫(yī)美上會(huì)發(fā)布一些科普視頻，幫助更多的求美者去甄別網(wǎng)上的信息，通過大家積極的轉(zhuǎn)發(fā)可以看到目前的反饋是不錯(cuò)的。 “建議行業(yè)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都能加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)的審核，把好第一關(guān)。醫(yī)美本質(zhì)上是一種醫(yī)療行為，以醫(yī)為先，任何項(xiàng)目都有禁忌癥和適應(yīng)癥，是有一定醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的，也建議消費(fèi)者要在線上先做好功課，再去線下實(shí)地考察后再慎重決定?！焙茲舍t(yī)生說。 張振醫(yī)生則希望政府監(jiān)管同樣能在積極引導(dǎo)大眾的價(jià)值觀方面發(fā)揮更多作用。比如今年上海市衛(wèi)健委主辦了微視頻大賽，目的就是讓更多醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)的形式發(fā)聲，推廣更健康的生活理念。有政府力量的加持，保證信息的專業(yè)性和權(quán)威性，更利于醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展。張振醫(yī)生表示，隨著越來越多醫(yī)生加入到互聯(lián)網(wǎng)的正確引導(dǎo)中，今后醫(yī)美的消費(fèi)趨勢(shì)一定會(huì)越來越理智、越來越健康。 據(jù)了解，包括美團(tuán)醫(yī)美等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)目前正在探索攜手地方監(jiān)管部門，通過信息互享，整合優(yōu)勢(shì)資源，共同探索和推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美的規(guī)范化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。 小結(jié) 互聯(lián)網(wǎng)的加持推動(dòng)了醫(yī)療美容的大眾化，但在面臨紛繁復(fù)雜的信息時(shí)，求美者更應(yīng)該擦亮雙眼，在形式多樣的宣傳中找到真實(shí)、有用、專業(yè)的信息。好消息是，越來越多專業(yè)的醫(yī)美醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加入科普大軍中，為廣大求美者提供專業(yè)信息的同時(shí)，更推動(dòng)了正確的求美價(jià)值觀傳播。以胡皓、胡云澤和張振三位醫(yī)生為代表，我們可以看到未來“醫(yī)美+醫(yī)生+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展方向，行業(yè)越來越規(guī)范，信息越來越透明，已成必然趨勢(shì)。（生物谷 bioon）  |
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