1997，貝索斯在他的第一封致股東信中說，It’s All About Long Term，一切圍繞長期價值展開。

23年過去了，貝索斯提倡的“長期價值”，成為亞馬遜成功發(fā)展的“圭臬”。

今年以來的疫情，“冰火兩重天”，甚至在資本市場，美股經(jīng)歷了4次熔斷+7天大跌，港股也經(jīng)歷過山車走勢，連股神巴菲特都感嘆“活久見”。

2020，成為真正考驗“長期主義”的一年。

剛剛過去的3月底，美團點評公布了2019年成績單，扭虧為盈，很香。但是，綜合疫情造成的多方面影響，美團預計在2020年一季度收入將會同比負增長及經(jīng)營虧損。“無法完全確定對2020年全年的預期”，美團點評這樣說。

即使是巨頭，即使是大平臺，2020潮水退去，不管是不是“裸泳”，平臺和平臺上的商家們，都要找到自己的新泳衣。

時代的“封面”

2020年，在這個時代的“封面”上，一群平凡人成了主角。

美團外賣小哥高治曉，近日登上了美國《時代》雜志的封面。《時代》這樣說：當世界按下了“暫停鍵”，如果沒有高治曉他們這群外賣小哥，人們在疫情中的生活將會出現(xiàn)諸多不便。

在疫情發(fā)生后，最需要資源補給的就是在一線抗疫的醫(yī)護人員。作為一個橋梁，美團外賣第一時間聚集多方力量馳援武漢，率先啟動為武漢醫(yī)護人員免費提供醫(yī)護餐，持續(xù)兩個月送出超過9萬份醫(yī)護餐。

實際上，這段日子，餐飲行業(yè)真的很難。而為了降低商家成本，美團外賣從3月起啟動“商戶伙伴傭金返還計劃”，對全國范圍內符合條件的商戶，按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金。

同時，美團捐贈2億元設立全國醫(yī)護支持關懷專項基金，超30萬輛單車供湖北地區(qū)抗疫一線工作人員免費騎行，以及平臺開通線上心理咨詢熱線，為醫(yī)護等人員提供心理幫扶。

商家的困境、消費者的困難，變成連鎖反應，美團點評也難獨善其身。2020年初疫情對美團點評本地生活業(yè)務造成了不利影響，餐飲外賣、酒旅等業(yè)務，從需求端到供給端都面臨挑戰(zhàn)。

2020年，是挑戰(zhàn)的一年。

不過，美團創(chuàng)始人王興信奉“長期主義精神”，他曾多次表達不關注競爭，只關注資深業(yè)務，注重規(guī)模和效率，而非短期盈利。

十年“護城河”

今年疫情爆發(fā)期間，外賣小哥成為了扛起億萬家庭基本生活的“城市擺渡人”。

而在這背后，是本地生活服務行業(yè)孕育出的新消費習慣和服務方式，美團又是見證和推動行業(yè)整體線上化的主要參與者。

十年，美團建設出一個打通線上線下的數(shù)字基礎設施通路。

• 商家端——對于傳統(tǒng)餐飲進行互聯(lián)網(wǎng)化的數(shù)字改造，在打造「Food+Platform」的一盤棋背景下，提高傳統(tǒng)商家的數(shù)字化轉型能力，甚至從源頭供給，到加工出品，再到配送到家，形成一個閉環(huán)的產業(yè)鏈。

• 消費者端——美團吸納了大眾點評這么多年來消費者的意見和建議，去餐廳、酒店、游樂場所等等地方，上點評看一下評價已經(jīng)成為了大眾消費的一種習慣，也建立了一種多年的信任感。這個是中國目前其他任何一家評價體系都無法做到的。

• 配送端——這么多年建立起來的強大的地面團隊，特別在疫情期間，美團外賣小哥產生了巨大的社會效能。2019年美團餐飲外賣業(yè)務繼續(xù)強勁增長，交易金額同比增長38.9%至3927億元。

財報顯示，2019年美團在外賣服務中的傭金收入為496.5億（外賣傭金由平臺使用費、技術服務費和配送服務費三項資費組成），而餐飲外賣騎手成本為410.4億，較2018年同比增加34.5%。

這意味著，美團餐飲外賣服務傭金營收的八成均用于支付了平臺騎手的工資。

搭建基礎設施是一個需要不斷投入的過程，就像京東做物流一樣，燒個十來年，一點點累積，美團才能鑄就規(guī)模效應。

王興很清楚這一點，他看到的不是短期的利益，而是要做百年企業(yè)的長遠規(guī)劃。紅杉資本掌門人沈南鵬就曾評價：王興是少有的對野蠻生長的中國互聯(lián)網(wǎng)格局有著清晰認知的思考者。

十年，每一步都沒白走，每一步都算數(shù)。

疫情后的期待

全球公認的投資大神、橋水基金創(chuàng)始人雷·達里奧把“原則”稱做“投資的圣杯”——“原則是成功處理現(xiàn)實的方法，從生活中獲得你想要的東西?！?/strong>

疫情，毀掉了很多，也孕育了重建的生機。

十年磨一劍，美團點評從后來者到領頭羊，中間經(jīng)歷各類殘酷的競爭，從當年殺出千年團購、后來外賣從三國鼎立到兩家爭奪，之后介入酒旅業(yè)務，拓展網(wǎng)約車等創(chuàng)新業(yè)務等，競爭從來不會停止，甚至一直是慘烈的。

在疫情中，新的零售需求大幅增長。美團CEO王興在財報電話會議中稱：日用品零售占比目前還比較小，對于公司的影響不大，但仍增長很快。這由兩部分組成：

• 一是美團買菜，服務已經(jīng)拓展到北京、上海和深圳，單量和每單金額都有改善，未來在幾個一線城市的業(yè)務量會繼續(xù)提高；
• 二是美團閃購，這個業(yè)務是基于外賣遞送業(yè)務的平臺，滿足用戶生鮮、快銷品、藥品等的需求，也有非常大的增長。 

目前，美團營收主要包括傭金、在線營銷服務和其他服務。

2019年美團點評傭金收入為655.3億元，總營收占比為67.2%，較2018年下降了9.4個百分點。在線營銷服務及新業(yè)務投入產出提速，其中在線營銷服務占比16.2%，其他服務和銷售占比16.6％，較2018年分別提升了1.8%和3.1%。

在順境中，你好我好，很難分辨出一家公司真正的價值。但在逆境中，當武漢街頭空無一人，是美團的外賣小哥們挺身而出，成了當?shù)厝藗兊摹俺鞘猩€”。

共享經(jīng)濟模式在這個特殊時期發(fā)生了巨大的效益。疫情發(fā)生后的兩個多月以來，美團外賣新注冊且已有收入的新增騎手達45.7萬人，用戶給外賣小哥的“打賞”增加了近兩倍。

《真心英雄》中的有一句歌詞是這么唱的，“燦爛星空，誰是真的英雄，平凡的人們給我最多感動”。

哪有什么歲月靜好，不過是有人為你負重前行。

其實，困難無時無刻不在，就算是對于今年第一季度的虧損預期，不過只是這10年來美團遇到的千千萬萬個困難之一。辦法總比困難多。

QuestMobile的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前外賣需求已經(jīng)恢復到疫情發(fā)生前75%的水平，而餐廳及酒店用餐需求已回升至50%。

如今的互聯(lián)網(wǎng)，處于一個“多變多維”的常態(tài)，要逆行向上，不光要有勇氣，還有兼具智慧和堅持。

2020是美團創(chuàng)立的十周年。人生沒有多少個十年，每一個十年都值得被銘記。王興曾說，對未來越有信心，對現(xiàn)在越有耐心。

王興曾經(jīng)在一條飯否中說過:“The integrity, the courage, the money and the power to do the right things”，在飛機上把電影《The Post》看了。

他說的這句英文是好萊塢電影《The Post》里的一句臺詞：以正直、勇氣、金錢和力量，去做那些正確的事情。

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