我對ABCDE這五個積分的元素做了一個說明,比如說通過A 分,他可以量化員工每天的價值,你每天干了什么?有沒有結果,有沒有做到要求,達到標準,然后今天賺了多少分。 B分是衡量員工對企業(yè)的一個貢獻,然后他要履行職責,你的職責履行到位了沒有,哪些沒做到。 C分是及時地激勵員工,包括優(yōu)秀分外和特別的事情要給他激勵,所以C 是員工想要的,有抽獎有頒獎,有福利兌現(xiàn)也是員工想要的。 所以剛才我講ABCDE這五大原則當中,A 和B 是老板想要的,因為A 是促進員工每天努力的工作,拿到結果。B 是促進員工的要認真地履行他的工作職責,每周每月要去達成他的工作項目要求和標準。那么CDE是員工想要的,有激勵有快樂有福利。 因此我們把老板要的和員工要的也形成了一個系統(tǒng)性的平衡,任何一個系統(tǒng)永遠考慮跟老板和員工這兩個公司最重要的角色,他們之間的關系。 不能說要求老板更多的為員工付出,也不能說員工每天干了,但是得不到認可,得不到激勵,得不到福利,得不到獎勵。 我覺得這樣也不行,最大核心就是找到平衡點,平衡點找到了支點有了,大家一起干好了,我們來分錢,對吧?員工賺到錢,老板可以賺到更多的錢,這是KSF的思維邏輯,積分也是這樣,讓員工喜歡我們的文化,認可我們的文化能夠努力的干出好的結果,公司給他更多的獎分獎券,還有對應的獎勵和福利,這是可以做得到的。 講講業(yè)務員,業(yè)務員的崗位,一個業(yè)務員他的分值首先也就三個部分組成ABC我再說一次,A是每天重復的,重要的拿到結果的工作。B是他的工作職責范圍以內的,每周每月要重復的重要的工作要完成。 C是他就做了優(yōu)秀的事情,特別好的結果,然后又愿意投入付出,分外的還有他做的一些雖然沒有達到標準,可是得到公司認可的,我們給他獎分。 舉個例子,假設一個做自媒體的業(yè)務員,我希望他每天怎么工作?設計a 分的時候。 經營性的崗位一線崗位,A分是非常重要。我剛才講非經營性崗位,二線崗位一般不用A分,他們都用BC分。 所以A分大多是針對經營性的這些崗位,他們是有a b c 這三種分值的,比如說每天打多少個電話?五個到十,打了五個到十個多少分,打了十個到二十個多少分,每天打多少個電話 有效電話,我們可以建立一個明確的規(guī)則。 第二,拜訪客戶地推,拜訪了什么客戶,當然拜訪要有要求,比如說拍照要寫總結,有多少分?當然拜訪的分值要比電話營銷要高,就是個數(shù)來說,還有朋友圈營銷每天要增加多少個好友客戶,有的企業(yè)可能會說每天在朋友圈里面發(fā)多少條,跟公司經營項目產品有關的信息,這個也可以,還有就是有的企業(yè)做自媒體發(fā)布了抖音、頭條、等等。 當然也有這個成交,今天你成交了多少金額有多少分,還有簽訂的協(xié)議書訂單多少分,這個可以的,就是業(yè)務員每天重復的工作,建立每天的標準。 那么這有什么好處呢? 因為我們老板哪怕沒在公司,你只要看了他的A分統(tǒng)計,你就知道員工的狀態(tài)基本上八九不離十。 這個員工有沒有結果?比如說今天有沒有成交客戶,如果沒有好,你把過程做好,我今天是A分最大的價值,就是你要達到一個好的結果,必須要努力的去投入狀態(tài)。 這些過程你做了嗎?當然這個我要求要真實,還有的企業(yè)會做很多的東西,包括對業(yè)務員有些各方面的要求,每個企業(yè)的業(yè)務員A分都不太相同。 有人問老師,A分是怎么拿的,是怎么來把標準建立呢?我教大家一個最簡單的方法,就是你有十個業(yè)務員,你把十個業(yè)務員當中,前三名業(yè)績最好的業(yè)務員把他們作為標桿,建立積分標準。 這三個業(yè)績最好的業(yè)務員,他是怎么做到這么好的業(yè)績的,當然運氣不算,他們肯定是通過努力做到的,你把他們努力的過程找到一個方法刻畫出來,比如你要打電話的,地推的回訪老客戶的,還有通過各種手段方法獲取客戶等等,把這些東西做出來,而且知道這樣做是一定會只要它重復的做,不斷的做,每天都拿到結果的做,那么將來它的結果一定會變好。 那么我們就把這些優(yōu)秀的員工,他們的這個工作的一些習慣,工作方式建立起大家一起來學習的標準,那么在這個點上,A分就變成什么意思呢? 就是設立標桿,為了更好的績效和結果,我們如何去努力建立一個正確的方向,所以我們經常講,我們要向優(yōu)秀的前三名員工學習,學什么?不要口頭上,我要向你學習,而是我建立標準,你要向他學習,你只要按照這個標準做重復的做,每天拿到結果的做,你一定能夠在將來一個月兩個月,三個月,你也會成為優(yōu)秀的那個業(yè)務員。 至少你會比現(xiàn)在能夠更快的做好,所以你不要迷茫,當然我們對這些不愿意這么做的,也很快看到了,對吧?淘汰。 不愿意的,那個我做不到,我不想做,我過去也有這種情況,比如說我們一個新來的業(yè)務員,他的這個A分很低,給了他大概一個月的時間A分很低,我就問他為什么A分很低,他說老師,你那個A 分標準,我不是很認可,他說我覺得我用我的方法來做。 他說我用我自己的方式來做,我覺得我要按我的方式一定能做業(yè)績,我說你就別干了。因為這個方法是驗證無數(shù)人的,不是為了你而設立的,很多人都因為有了這個標準,他們業(yè)績比過去有一定的增長,有些人變得更加優(yōu)秀,站在老板的角度,我更加知道一個人是不是努力的創(chuàng)造和付出,哪怕業(yè)績不好,我也對他有信心。 因為他在努力的過程當中,是不是?而現(xiàn)在你不按這個方式來做,但是你的業(yè)績又不好,如果你的業(yè)績好,那么我會把你的業(yè)績不好,業(yè)績好的又沒有寫到我標準的利息,我愿意把它刻畫下來,補充我的基本標準。 可是你既不愿意做,又沒有好的業(yè)績,結果我發(fā)現(xiàn)你根本就是不付出,根本就是不愿意創(chuàng)造,不愿意投入,所以這種人留他無用。
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