非常時期，文旅康養(yǎng)企業(yè)突破困境的方法可以是……

樂康居 2021-07-20

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來源 “'后疫時代’文旅康養(yǎng)生存者游戲”論壇、“疫情之下中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢前瞻”主題線上論壇

賽伯樂綠科投資集團高級合伙人

殷宗明：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“傍大款”戰(zhàn)略

從兩個角度分享對養(yǎng)老領域風險的思考：

一是投資風險。投資，第一個考慮的并不是要賺多少錢而是會有多大風險，能不能承受住這個風險，以及能不能消化這個風險。風險方面主要包括兩方面內(nèi)容：一是意外風險，一是經(jīng)營風險。

比如疫情就是不可抗力的意外風險，這種風險造成的損失企業(yè)可以不承受；但類似去年在哈爾濱一養(yǎng)老機構發(fā)生的火災，造成20多個老人死亡的后果是企業(yè)需要承擔的。意外風險大家一定要注意，也要與保險公司緊密連接起來，才能抗風險。

在經(jīng)營風險方面，中國醫(yī)療行業(yè)的今天就是保險業(yè)的明天，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展就是因為保險、社保的普及，在養(yǎng)老保險不能普及的情況下，一定要在支付上突破，只有支付上突破了，產(chǎn)業(yè)才能永續(xù)運營，經(jīng)營風險才能有效化解。

二是養(yǎng)老模式。不管是投資、創(chuàng)業(yè)還是做項目，模式非常重要。關于養(yǎng)老中國是“9073”模式，90%老人居家養(yǎng)老，7%社區(qū)養(yǎng)老，3%是機構養(yǎng)老。

如果資金不夠充裕，建議從輕資產(chǎn)入手，也就是從居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老入手，這樣除了規(guī)避風險，企業(yè)運營上會更有前途。

在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領域，建議一定要跟大的保險機構、金融機構，或者大的集團、央企、國企結(jié)合起來做，這樣做原因有二：首先他們可以打開市場，有客戶了，支付就解決了。其次，資金問題容易解決，現(xiàn)在很多資金還是在金融、保險中，它們的資金也需要升值，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對它們非常適合，也是較為穩(wěn)固的戰(zhàn)略投資人，既提供市場、客戶、資金，還會在疫情中讓企業(yè)立于不敗之地，是一個“傍大款”戰(zhàn)略。

當代置業(yè)副總裁、研發(fā)設計院總經(jīng)理

韓飛宇：我們?yōu)槊總€家庭建造健康舒適綠色的居住空間

從城市社區(qū)、組團鄰里、建筑室內(nèi)三個層面分享當代置業(yè)設計理念。

我們以前更多停留在二維甚至一維的思考維度，現(xiàn)在要進入到場景的打造和營造。城市社區(qū)方面，我們希望每一個點都能見微知著，在整體升級規(guī)劃中，一定要做到分和融的相互理解，所有的出入管控要做好組團和組團之間分離，形成一個掛接的關系。出入管控要分開、人車分流。另外，非常重要的一點是綠量一定要夠，流線組織、蚊蠅消殺、垃圾轉(zhuǎn)運等不合理方面也要加緊完善。

在組團鄰里方面，要把相關的設計和內(nèi)容做深做透。包括單元管控，動線區(qū)分、垃圾分類、寵物清潔等要清晰；垃圾轉(zhuǎn)運和垃圾處理是什么樣的動線；業(yè)主歸家是什么樣的動線；快遞投取是什么樣的動線等。

建筑室內(nèi)方面，首先要有高性能的外圍護體系，采用框架結(jié)構；其次是玄關，玄關是進入家庭的第一道防線，這個防線的消殺和分類好壞直接決定室內(nèi)的整體舒適度，設置了獨立玄關、洗消殺玄關等幾個不同等級。還有衛(wèi)生間要做到四分離，洗漱、如廁、淋浴、家政完全隔離開來；在健康廚房方面，當代置業(yè)做了凈水設備、餐具消毒，包括廚余垃圾的粉碎等標配。

人類對于健康的追求是無界的，當代綠色健康復合社區(qū)是我們的設計主題，軟性的環(huán)境、快遞的投取、物業(yè)的服務合在一起就變成了無界，不斷把相關的內(nèi)容'+’進來，使當代綠色健康復合社區(qū)成為母體，不斷鏈接更多可能。

人民文旅智庫城鄉(xiāng)發(fā)展研究中心副主任

覃亮：市場需求、政策紅利、客戶體驗是民宿業(yè)的機遇內(nèi)核

首先是市場需求方面，疫情期間社會消費被抑制，人口流動被限制，人們的身心被雙重束縛，都希望盡快走出來釋放自己；同時，人們的生活觀、價值觀發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變，會更加珍惜自己的生命，呵護健康，注重養(yǎng)生；大家也會對干凈衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)美且保持健康的有一定私密度的出游地更加青睞；根據(jù)以往經(jīng)驗，出游目的地的順序有一定的排序，依次是從城市的周邊游，國內(nèi)的跨省游，最后才到出境國外游。

這些市場需求必然會成為疫后長期熱點，從而以“健康養(yǎng)生+休閑度假”為主的周邊民宿會得到長期市場需求的帶動。

其次在政策層面，2019年9月29日，國家發(fā)改委、教育部、科技部、民政部、住房和城鄉(xiāng)建設部、生態(tài)環(huán)境部、文化旅游部等21個部委聯(lián)合制定促進健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動綱要，目標是在2022年基本形成內(nèi)涵豐富、結(jié)構合理的健康產(chǎn)業(yè)體系。形成若干較有影響力的健康產(chǎn)業(yè)集群，為健康產(chǎn)業(yè)成為重要國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)奠定堅實的基礎。

伴隨著從國家到地方一系列鼓勵康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策利好，以及在跨界融合，文旅融合，城鄉(xiāng)融合的新時代，民宿作為其中的重要環(huán)節(jié)之一，可以充分發(fā)揮其自身的地域優(yōu)勢，文化優(yōu)勢，在此基礎上加以跨界融合，融入更多的健康產(chǎn)品，健康理念和健康元素。所以疫后，“民宿業(yè)+大健康”的跨界融合將迎來諸多的政策利好。

最后是客戶體驗層面。覃亮表示，任何康養(yǎng)其實都是圍繞著人的健康服務，民宿康養(yǎng)更加要注重強化旅客在整個居住過程中的健康感受，客戶的體驗度是直接影響產(chǎn)品好壞的重要因素。

關于客戶體驗的八個觀點，分別是睡得好、玩得美、聞得凈、食得香、飲得醇、觀得幽、身得康、心得爽。我相信具有這八個體驗的康養(yǎng)型民宿，一定能夠得到市場的認可，也一定能夠成功。

中國文旅度假康養(yǎng)地產(chǎn)聯(lián)盟執(zhí)行秘書長

秦剛：文旅商業(yè)模式價值密碼是IP誕生

在文旅生態(tài)圈構建的整個體系里，文旅IP是它的核心要素，有了IP一個文旅生態(tài)圈才有生命力，文旅項目才可能經(jīng)得起時間的考驗和市場的檢驗，否則一場危機，一場疫情文旅項目就夭折了，甚至胎死腹中。

中國文旅IP來自本土、源于民族。IP是文旅圈的“核保護傘”，文旅文旅商業(yè)模式價值密碼是IP誕生。地域、民族、族群、屬地特色具有核心價值的IP，是其商業(yè)利益可持續(xù)發(fā)展的源泉。

目前大型文旅企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)、企業(yè)集團均形成了多元、均衡布局與完整產(chǎn)業(yè)鏈。但IP現(xiàn)狀依然存在資源依然匱乏，儲備、孵化力弱，人才資源缺乏普世價值不足等問題。

經(jīng)過疫情危機幫我們更清楚地透視到文旅生態(tài)圈的商業(yè)密碼，把IP的孵化、培育、維護、賦能，不斷的使得IP像一個生命體一樣得到生長、更新，使得它更強大、更有魅力，這樣的文旅生態(tài)圈才是健康的。

人民文旅智庫城鄉(xiāng)發(fā)展研究中心副主任

王鵬錦：中國新形式下發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)模式的思考

醫(yī)院是大健康體系必不可少的組成部分，在整體產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中約占10%的比例。目前國內(nèi)大醫(yī)療體系基本都是政府的事業(yè)編，是政府的一部分，是整個社會保障的體現(xiàn)，但同時醫(yī)生又是一個商業(yè)化職業(yè)，醫(yī)藥需要結(jié)算，因此醫(yī)院是一個非常復雜的群體，我們要把醫(yī)院作為一個商業(yè)化行為，需要滿足規(guī)劃、開發(fā)及后續(xù)運營等產(chǎn)業(yè)鏈邏輯。

藥是大健康體系中的另一重要組成部分，其對生命的影響至關重要，但中國的醫(yī)藥是一體的，因此它的商業(yè)化也沒有特別表現(xiàn)出來。但是未來醫(yī)藥分離，藥的產(chǎn)業(yè)鏈搭建之后，藥的發(fā)展空間會非常大。

療，主要是通過設備、療愈的方式形成產(chǎn)業(yè)。目前中國整個療愈的環(huán)境還未完全形成，標準體系尚未完善，與國外的療愈技術差距也比較大，未來發(fā)展還有很大空間。

養(yǎng)，是醫(yī)療系統(tǒng)的重中之重。養(yǎng)的內(nèi)容非常寬泛，涵蓋中醫(yī)、中草藥、養(yǎng)生、生活方式等眾多領域。不同于醫(yī)藥，更容易與商業(yè)化結(jié)合，但同時它還需要依靠整個醫(yī)藥療的完整體系支撐。

中國醫(yī)藥衛(wèi)生文化協(xié)會副秘書長

曹健：康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與模式

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)是一個非常龐大的概念，也是未來21世紀的新興產(chǎn)業(yè)，而且康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)涵蓋了諸多業(yè)務，關聯(lián)了城市建設、生態(tài)環(huán)境、民風民俗、科技信息、文化教育和社會安全等眾多領域。他將目前康養(yǎng)形態(tài)總結(jié)為4大類型：

1、把養(yǎng)老作為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的主要目標，養(yǎng)老只是其中一項內(nèi)容，包含醫(yī)療、旅游、體育、文化等眾多的服務行業(yè)。

2、把醫(yī)療作為康養(yǎng)的核心驅(qū)動，基本上大的企業(yè)在做康養(yǎng)的時候都會計劃建一個新的醫(yī)院，規(guī)模為三級醫(yī)院或者跟國外大型醫(yī)院進行合作來提升自己的醫(yī)療賣點。

3、把老年人作為目標消費群體，實際上各個年齡層次的人士，從健康到亞健康到患病到需要臨終關懷的人群等等都是企業(yè)的客戶，需要進行準確和明確的市場定位。

4、把土地作為康養(yǎng)企業(yè)的核心資產(chǎn)，康養(yǎng)度假不等于度假地產(chǎn)，目前很多企業(yè)都是以康養(yǎng)度假的名義來進行開發(fā)，或者打造高層次的養(yǎng)老社區(qū)，其核心都是售賣房產(chǎn)和物業(yè)，是地產(chǎn)銷售的模式和思維。

趨勢傳媒股份董事長

朱震山：康養(yǎng)項目的產(chǎn)業(yè)資源整合與業(yè)態(tài)布局。

2019年健康數(shù)據(jù)調(diào)查：中國有血脂異常的人大概1億人，高血壓2.7億人口，糖尿病患者9420萬。提出國人健康知識缺乏，疫情之后科普是提高國人健康素養(yǎng)的一個重要工作。

3個未來發(fā)展趨勢是：第一，持續(xù)的健康教育，可以提高國人的健康知識水平，增強自我的保健能力，形成良好的生活方式，預防疾病的發(fā)生；第二，全生命周期的健康管理?？梢孕纬赏暾慕】倒芾眢w系，提供包括健康監(jiān)測、評估、健康干預，使健康的人群繼續(xù)保持健康，對于獲病人群得以及早發(fā)現(xiàn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療、早康復，通過健康管理促進健康，提升生命質(zhì)量；第三，打通就醫(yī)瓶頸，幫助客戶及早發(fā)現(xiàn)病情，快速分診，找到適合的好醫(yī)生，讓病人早日康復，為病人解讀實實在在得救醫(yī)過程中的迷茫，做好病人的就醫(yī)顧問，幫助客戶統(tǒng)籌就醫(yī)行為。

安馨養(yǎng)老集團董事長

鄂俊宇：康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)一定要圍繞客群

截止到2019年底，中國60歲以上的老年人口已經(jīng)有2.5億規(guī)模，占到總?cè)丝诘?8.1%，這代表了我們整個老齡人口的體量。在這個體量里，60-69歲的將近56%，70-79歲將近30%，80歲以上的老齡人口只占到14%。要通過分析人口結(jié)構，對照國內(nèi)人口結(jié)構和現(xiàn)實發(fā)展情況，清晰定位康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段和方向。

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展，一定要圍繞客群。在存量（老舊）社區(qū)養(yǎng)老方面，關注的是如何嵌入微小的康養(yǎng)機構，并就老人居住的家庭空間、社區(qū)空間進行適老化改造，讓老人在安全、便利、舒適、無障礙的生活環(huán)境里面來實現(xiàn)居家養(yǎng)老和就近養(yǎng)老。

在增量地產(chǎn)開發(fā)方面，開發(fā)商要克服“想當然”和簡單的“拿來主義”，克服地產(chǎn)思維路徑依賴，克服投機心理和快速變現(xiàn)的預期，真正深入了解客戶潛在需求，依據(jù)市場成熟度匹配適宜的發(fā)展模式。