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UB Store 隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始擁抱RPA。即使在疫情期間，RPA也是為數(shù)不多還在顯著增長(zhǎng)的技術(shù)之一。 Gartner報(bào)告顯示，在2018年RPA就已成為全球企業(yè)軟件市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的部分；預(yù)測(cè)2021年RPA軟件營(yíng)收將達(dá)18.9億美元；到2023年底，90%的大型和超大型組織將部署某種形式的RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）。 德勤發(fā)布的全球首席采購(gòu)官（CPO）調(diào)查報(bào)告顯示，在創(chuàng)新技術(shù)采購(gòu)領(lǐng)域中，RPA成為了首席采購(gòu)官們的采購(gòu)重點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年（27.5%）與2019年（僅2.4%）相比，RPA的采購(gòu)率增長(zhǎng)了10倍以上。 RPA到底能做什么？為何會(huì)深受追捧？  01 RPA到底能做什么？ RPA是依托軟件機(jī)器人技術(shù)的數(shù)字化勞動(dòng)力，通過(guò)模擬人在計(jì)算機(jī)上的操作，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序，按照一定規(guī)則自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程任務(wù)。 RPA通常應(yīng)用于日常辦公，業(yè)務(wù)前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)移與錄入等。具體而言： 1.數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)收集：自動(dòng)訪問(wèn)內(nèi)外網(wǎng)，靈活獲取頁(yè)面元素，根據(jù)關(guān)鍵字段搜索數(shù)據(jù)，提取并存儲(chǔ)相關(guān)信息。 數(shù)據(jù)錄入：通過(guò)接收電子文件信息或識(shí)別紙質(zhì)文件信息，將讀取到的數(shù)據(jù)信息自動(dòng)錄入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)并歸檔。 數(shù)據(jù)檢查：對(duì)獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行自動(dòng)檢查，識(shí)別異常數(shù)據(jù)并預(yù)警。 數(shù)據(jù)篩選：自動(dòng)篩選數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)預(yù)處理工作，鎖定進(jìn)一步需要處理的數(shù)據(jù)范圍。 數(shù)據(jù)整理：對(duì)提取的結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、匯總、整理，并按照標(biāo)準(zhǔn)模板輸出文件。 2.圖像識(shí)別與處理 OCR識(shí)別：借助OCR技術(shù)對(duì)掃描所得的圖像進(jìn)行識(shí)別處理，進(jìn)一步優(yōu)化校正分類結(jié)果，將提取的圖片關(guān)鍵字段信息輸出為能結(jié)構(gòu)化處理的數(shù)據(jù)。 信息審核：對(duì)識(shí)別完成的文字信息進(jìn)行審核與初加工，完成對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的識(shí)別與分析。 3.上傳下載 機(jī)器人自動(dòng)登錄多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)，將指定數(shù)據(jù)及文件信息上傳至特定系統(tǒng)；也可從系統(tǒng)中下載指定數(shù)據(jù)及文件信息，并按預(yù)設(shè)路徑進(jìn)行存儲(chǔ)，或是進(jìn)一步根據(jù)規(guī)則進(jìn)行平臺(tái)上傳或其他處理。 4.計(jì)算、決策與生產(chǎn) 包括自動(dòng)計(jì)算，基于規(guī)則的決策，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告模板，將從內(nèi)外部獲取的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，自動(dòng)生成報(bào)告。 5.協(xié)調(diào)管理 機(jī)器人任務(wù)智能調(diào)度，任務(wù)分配和異常切換處理，通過(guò)調(diào)度多個(gè)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)并行處理等。 6.推送通知 在處理任務(wù)的過(guò)程中，RPA將識(shí)別到的關(guān)鍵信息，自動(dòng)發(fā)送提醒至員工、供應(yīng)商和客戶等，及時(shí)通知信息，實(shí)現(xiàn)流程跟催。  02 RPA之優(yōu)勢(shì)解密 RPA應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，目前已普遍應(yīng)用于銀行、證券、保險(xiǎn)、制造、能源、通信、物流、零售、電商、醫(yī)療、教育等行業(yè)，財(cái)稅、人資、客服、運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、IT服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域，覆蓋企業(yè)前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)多項(xiàng)業(yè)務(wù)。 RPA具備的優(yōu)勢(shì)： 01 低代碼 RPA機(jī)器人的開(kāi)發(fā)不需要很復(fù)雜的編程，通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽即可實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的搭建，甚至不懂編程的業(yè)務(wù)人員也能完成開(kāi)發(fā)。 02 非侵入 外掛式部署，免去系統(tǒng)接口整合成本，可在不改變企業(yè)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)的前提下，將不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取及整合，打通系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘。 03 模擬人工 RPA機(jī)器人完全模擬人工對(duì)計(jì)算機(jī)的操作，來(lái)完成鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤輸入、復(fù)制粘貼。 04 安全穩(wěn)定 高安全性與可控性，低錯(cuò)誤率，有效減少人為失誤，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。 05 部署靈活 RPA機(jī)器人可以是一臺(tái)實(shí)際的電腦，也可以是云模式下的虛擬機(jī)桌面。 06 降本增效 降本：一個(gè)RPA機(jī)器人，可處理約3-5人的工作量，有效降低不斷上漲的人力成本對(duì)業(yè)務(wù)部門的影響。 增效：機(jī)器人處理效率高于人工幾十倍，有效釋放企業(yè)人力，優(yōu)化人力資源配置。 07 增強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷 端到端自動(dòng)化處理，7×24小時(shí)全天候不間斷工作，響應(yīng)快速，縮短流程周期，解決人工操作峰值處理能力差等痛點(diǎn)。 08 RPA+AI 通過(guò)AI能力（OCR/NLP/ML）的加持，拓展RPA的使用邊界，進(jìn)一步釋放自動(dòng)化的潛力與價(jià)值。  越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到RPA帶來(lái)的生產(chǎn)力優(yōu)勢(shì)。 Forrester調(diào)研表明，“將人類員工聚焦于更高價(jià)值的工作”“提升員工生產(chǎn)效率”及“提升客戶體驗(yàn)”，成為企業(yè)選用RPA的三大關(guān)鍵原因，分別占比59%、30%與27%。同時(shí)，“降本增效”“加速業(yè)務(wù)運(yùn)行”“提升可服務(wù)的交易體量”“業(yè)務(wù)數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型”及“降低人為失誤”也成為部署RPA的五大顯著收益。 從某種意義上來(lái)說(shuō)，RPA正在成為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能。抓住RPA機(jī)器人和自動(dòng)化帶來(lái)的重大轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，將是今后企業(yè)所面臨的重要課題。 END  |
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