“歸納法”則需著眼于觀測(cè)到的多個(gè)事實(shí)的共通項(xiàng)，并由此導(dǎo)出結(jié)論。例如：“部長(zhǎng)昨天發(fā)了高燒，還咳嗽，他說自己的喉嚨也腫了。那之前的一天，他和一個(gè)感冒的人一起喝了酒，所以我推測(cè)部長(zhǎng)是被傳染了?！?/span>

可以看出，因?yàn)椴块L(zhǎng)與一起喝酒的人身上存在感冒癥狀的共通項(xiàng)，所以推導(dǎo)出部長(zhǎng)是被傳染了。

因此，無論看似多么復(fù)雜難懂的邏輯，只要按照順序思考，它們都是“積木”的不斷累積。而邏輯思維的關(guān)鍵正是謹(jǐn)慎地堆積每一塊“積木”。

結(jié)論必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。“事實(shí)”是指現(xiàn)實(shí)情況和大眾普遍接受的道理、原則、原理。

以什么標(biāo)準(zhǔn)來判定事實(shí)？

最簡(jiǎn)單易懂的答案是，以數(shù)字呈現(xiàn)的關(guān)于具體情況的信息來作為事實(shí)最有說服力。需要注意，在一些案例中數(shù)字和數(shù)據(jù)未必能體現(xiàn)真實(shí)情況。例如：數(shù)據(jù)過時(shí)、二手?jǐn)?shù)據(jù)等。

“事實(shí)“是否就意味著不能帶有半點(diǎn)令人懷疑或模糊不清的部分？答案是否定的。在商業(yè)活動(dòng)中邏輯思維并不需要過高的嚴(yán)密性。

僅以普羅大眾認(rèn)同的事實(shí)為基礎(chǔ)展開的邏輯，大部分都是誰都可以想到的，毫無價(jià)值。僅以客觀數(shù)據(jù)制作的報(bào)告，很容易變成簡(jiǎn)單的調(diào)研結(jié)果匯總，在追求新奇獨(dú)特創(chuàng)意的商業(yè)活動(dòng)中，也不能帶來多高的價(jià)值，這種情況并不罕見。

因此，判斷事實(shí)的最終判定標(biāo)準(zhǔn)在于“是否有足夠讓他人認(rèn)同的邏輯依據(jù)”。基于此，可以認(rèn)為在一定程度上被世間所信賴的關(guān)鍵人物的言論，是足以作為事實(shí)來考量的。并且，如果搜集大量關(guān)鍵人物的發(fā)言并從中抽取出共同的意見，可信度就更高了。

無論如何，把握住整體、平衡地做出思考是很重要的。

巧妙地使用框架，能幫助我們更高效地進(jìn)行分析和演說，將復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境以符合個(gè)人所需觀點(diǎn)的方式整理出來。

下面我們通過幾種“模式”來看看一些具有代表性的框架。

MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）分析法是邏輯思維中不可或缺的“模式”，指將某個(gè)集合（整體）無重復(fù)、無遺漏地分解和分類。

“邏輯樹”是基于MECE將一個(gè)事物逐步分解的工具，它的優(yōu)勢(shì)在于利用圖解，將復(fù)雜的構(gòu)造簡(jiǎn)明地呈現(xiàn)出來，使人更容易把握整體印象。并且，如果存在要素遺漏或者內(nèi)容缺失，也方便進(jìn)行修正。

 

以三得利清涼飲料業(yè)務(wù)為例：

 

三得利在利用銷售渠道上走了可口可樂的后塵，推出熱銷商品后很快會(huì)被模仿，目前想憑借廣告等手段區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；另外由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和，說明今后必須減少對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的依賴程度。

通過填寫3C表格，就能大致把握三得利清涼飲料業(yè)務(wù)目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和今后的課題。

“3C”的優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)潔。不僅是“3C”，在制作其他MECE類框架時(shí)也需要注意項(xiàng)目劃分三到四項(xiàng)最為合適，但各個(gè)要素應(yīng)當(dāng)是MECE的。

以粗糙的MECE推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，在于我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到存在重復(fù)是難以避免的，但是相對(duì)的，必須盡一切可能確保沒有重大遺漏，尤其“遺漏”的存在會(huì)大幅削弱說服力和解決問題的效果。

“矩陣圖”分為兩大類，表格型和坐標(biāo)型。它是整理信息時(shí)常用的模式，是幫助人掌握事物整體構(gòu)造的代表性工具。

1. 表格型圖常被用于整理定性的信息，其重點(diǎn)是需明確信息應(yīng)當(dāng)被填入哪個(gè)空格。

其中有一種著名的框架就是“SWOT”：

通過觀察SWOT歸納出的強(qiáng)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅后，就能把企業(yè)和業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境以通俗易懂的方式整理出來。比如“我們可以利用自己的某項(xiàng)優(yōu)勢(shì)抓住這次機(jī)會(huì)”，或“這個(gè)劣勢(shì)一旦與威脅疊加起來可能給公司造成損失，必須趁早制定對(duì)策”等等。

這樣的SWOT明確好懂，因?yàn)榉e極因素和消極因素被清楚地做了劃分，并且很好地顧及了整體平衡。在實(shí)際操作中把瑣碎的要素拋開，將重點(diǎn)羅列清楚，然后再去思考這些重點(diǎn)可以說明什么問題。

2. 坐標(biāo)型圖更重視程度，是通過將要素標(biāo)注在對(duì)應(yīng)的位置，來體現(xiàn)“某軸對(duì)應(yīng)的屬性強(qiáng)弱”的相對(duì)感覺。

在坐標(biāo)型圖中“知覺圖”和“定位圖”經(jīng)常被用于營(yíng)銷。

“知覺圖”是展現(xiàn)顧客方面的認(rèn)知事實(shí)，即“顧客實(shí)際上對(duì)商品或服務(wù)所持有的印象”。

以原有啤酒和新商品“A啤酒”的知覺圖為例：

 

在“A啤酒”意圖尋求新的定位時(shí)，消費(fèi)者未能知覺到這一點(diǎn)，對(duì)它的認(rèn)知與已有的、且市場(chǎng)占有率很高的“超級(jí)干啤”相重合。通過構(gòu)建知覺圖，明白了自家企業(yè)的意圖與顧客的認(rèn)知之間存在反差后，就可以開始著手修正策略，列舉出換廣告、修改包裝設(shè)計(jì)等一系列有效方案，實(shí)施最有效的措施。

 

“流程圖”是指用簡(jiǎn)明易懂的可視化方式，來展現(xiàn)作業(yè)過程、因果關(guān)系等隨時(shí)間推移而變化的關(guān)系。在商業(yè)活動(dòng)中存在大量多變且復(fù)雜交錯(cuò)的要素，而只要沿時(shí)間序列或因果關(guān)系等流程來思考整理，就能讓理解更容易。

價(jià)值鏈?zhǔn)橇鞒虉D中一個(gè)具有代表性的框架，它將商務(wù)流程需要經(jīng)歷的多個(gè)階段按功能進(jìn)行分類后整理為一系列流程、并做出圖解，用來分析哪個(gè)流程會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值。

以建機(jī)業(yè)務(wù)為例：

 

通過“價(jià)值鏈”可以發(fā)現(xiàn)建機(jī)業(yè)務(wù)除產(chǎn)品本身外，維修等售后服務(wù)也伴隨著附加價(jià)值，而這就能體現(xiàn)該企業(yè)與其他企業(yè)的差別。此外，一般情況下在商業(yè)活動(dòng)中只有支付成本才能創(chuàng)造出價(jià)值，所以價(jià)值鏈也可以用來分析“目前某環(huán)節(jié)的成本，是否帶來了相應(yīng)的附加價(jià)值”。

在構(gòu)建價(jià)值鏈時(shí)需要注意：

1.不同行業(yè)的價(jià)值鏈形式完全不同。摸清各自所在行業(yè)、企業(yè)實(shí)際的價(jià)值鏈?zhǔn)堑谝徊剑?/span>

2.價(jià)值鏈基本是將各個(gè)環(huán)節(jié)按離消費(fèi)者由遠(yuǎn)及近的順序，從左到右依次排列；

3.價(jià)值鏈不能增加太多環(huán)節(jié)。

有時(shí)技術(shù)和社會(huì)構(gòu)造的革新、大膽的經(jīng)營(yíng)改革等，會(huì)需要我們重新審視原有的體系和規(guī)則，并從根本上改變?cè)颈徽J(rèn)為理所當(dāng)然的商務(wù)流程——這被稱作價(jià)值鏈的重新構(gòu)筑。

以優(yōu)衣庫(kù)所屬的迅銷集團(tuán)為例：

 

優(yōu)衣庫(kù)原本只從事普通的服裝零售，但從某一時(shí)期起他們中止了出售制造商品牌，轉(zhuǎn)而開始由自家企業(yè)開發(fā)全部商品。

通過重構(gòu)價(jià)值鏈，可以看出這樣做的代價(jià)是集中了原本分散在生產(chǎn)商、中間商和零售商身上的風(fēng)險(xiǎn)，全部由自己承擔(dān)。但經(jīng)過徹底精簡(jiǎn)暢銷商品、強(qiáng)化營(yíng)銷，公司業(yè)務(wù)瞬間得到了擴(kuò)張。

05

摸清行業(yè)結(jié)構(gòu)的五力模型（關(guān)系圖）

 

“關(guān)系圖”是將事物所包含的要素、人物關(guān)系，或是事件的因果關(guān)系以視覺方式體現(xiàn)出來的整理圖，可以在很大程度上幫助人理解、整理和分析。

“五力模型”是商業(yè)計(jì)劃中常用的關(guān)系圖之一，通過列舉潛在競(jìng)爭(zhēng)參與者的威脅、賣方議價(jià)能力、代替品的威脅、買方議價(jià)能力、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這五個(gè)方面并加以分析，就能掌握行業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)收益性等作出判斷。

 

構(gòu)建“五力”框架時(shí)需要注意：

1. 要先把想要表達(dá)的內(nèi)容以要素形式列舉出來，一般三到六個(gè)要素就足夠了；

2. 用箭頭把它們連接起來。要素不夠就添加、多余就刪除，或是改變箭頭的連接方式等，步步精修；

3. 要素位置和布局需要細(xì)心設(shè)計(jì)。巧妙地排列與連接，會(huì)更容易把握整體構(gòu)造和內(nèi)容布局。

06

用假說檢驗(yàn)來提升效率

“假說檢驗(yàn)”不具有可見的框架，它是用來提升邏輯思維效率的“思考工序”。對(duì)于理解和實(shí)踐邏輯思維，它的重要性相比“框架”更高。

 

在得到論點(diǎn)或課題后，我們需要從構(gòu)筑邏輯基礎(chǔ)的事實(shí)入手，步步為營(yíng)：

1.收集信息；

2.從有限的信息中，提出可能達(dá)到目標(biāo)解決問題的假說；（不需要一個(gè)絕對(duì)正確的結(jié)論作為假說，最好能加上其他人想不到的創(chuàng)意。）

3.檢驗(yàn)假說；(先做一個(gè)大致框架后開始搜集信息，檢驗(yàn)并修正假說。如果假說有誤就進(jìn)行修正，再次檢驗(yàn)。)

4. 重復(fù)過程得出更精準(zhǔn)的最終結(jié)論。

檢驗(yàn)假說的關(guān)鍵在于最開始設(shè)立的假說精確度能有多高。

精確度高了，盡早獲得正確結(jié)論的可能性也隨之增加；反之，如果最初就錯(cuò)誤地預(yù)估了假說的方向，那就不得不進(jìn)行多次的檢驗(yàn)修正，損失更多的時(shí)間。

商業(yè)的世界是瞬息萬變的，無論邏輯組織得多么精致，三天后情況就變了，就要重新確認(rèn)原本的目的。因此，在商業(yè)活動(dòng)中邏輯思維有些粗糙也沒關(guān)系，我們不能無止境地把時(shí)間耗費(fèi)在思維工具上。切記，有力地推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)度才是重中之重。

下一期，我們將從一封“特別”的郵件開始，為您解讀如何運(yùn)用本期介紹的邏輯思維工具來解決我們?cè)谏虅?wù)環(huán)境以及生活中會(huì)遇到的問題，并助您掌握邏輯思維工具的使用方法，理解邏輯思維的重要性。

END

以上是領(lǐng)軍讀書會(huì)本期內(nèi)容，感謝您的閱讀收聽。領(lǐng)軍讀書會(huì)，只推薦經(jīng)典，誠(chéng)邀您與領(lǐng)軍 6500 名員工，20 萬家長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。領(lǐng)軍讀書會(huì)，堅(jiān)持公益免費(fèi)，歡迎您提出意見建議，更感謝您轉(zhuǎn)發(fā)分享。