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      張一鳴的用人觀(二)

       yeanmu 2021-07-27

      有的人天生就是領導者,他們慷慨激昂,振臂一呼,便引人前赴后繼。

      張一鳴受稻盛和夫的《活法》影響極深,
      即人的本質就是
      要不斷精進、修煉靈魂,
      努力工作是達到這個目標最好的最佳途徑。

      今看來,
      他成功創(chuàng)造三個產品,

      作為產品的今日頭條、
      作為公司的字節(jié)跳動,
      和他自己。

      在張一鳴的世界觀,
      一切都是可以學習和訓練的,
      包括演講、
      包括情商、
      包括成為一位優(yōu)秀的管理者。

      方法論堅持久了,便成了人生觀。

      如果說黃崢追求0,
      即最本源的世界,
      那么張一鳴追求的就是莫比烏斯環(huán)
      沒有邊界,
      即一個自我與世界的極限。

      上一篇說過至此,
      字節(jié)跳動集團已經形成了一盤棋局。

      抖音和頭條是守將的 仕、象,
      新產品是小步快跑的 馬、卒,
      企業(yè)服務和Tiktok是長驅直入敵方的車,

      還有一個叫“搜索”的炮臺直指對方后方。

      張楠團隊的仕和兵,
      是更為年輕化、
      更強調產品、商業(yè)化、運營創(chuàng)新的團隊。
      試圖從產品初心角度進行創(chuàng)新,
      指著全球化打。

      而陳林團隊的象和卒,
      依靠更為保守成型的頭條產品方法論,
      穩(wěn)扎國內市場。

      人才運轉機器

      能讓上述一切靈活調配
      和發(fā)展空間成為可能的,

      HR負責人華巍,
      值得一說。

      字節(jié)公司組織和機制的建立者之一,
      曾在鳳凰負責投資
      因高層決策沒能投上頭條,

      當張一鳴發(fā)出邀請后,
      他立刻加入了頭條。

      他和張一鳴一樣,
      喜歡讀生物、物理相關書籍,
      與其保持密切地溝通,
      是內部對張一鳴戰(zhàn)略思考最有影響的人之一。

      華巍曾分享說,
      有一天他做夢,
      夢見自己有一種超能力
      可以準確回答任何問題。

      夢中張一鳴就坐在他身邊,
      張一鳴問他:
      宇宙的目的是什么?
      醒來后華巍就發(fā)了朋友圈,
      張一鳴在下面留言說:
      你是不是嫌我平時問你太多問題?

      前期,
      華巍主導大部分投資收購,
      如 快看漫畫、東方IC,
      是投資產品,更是投人。

      后期他專注組織、文化建設。

      一位張一鳴的早期投資人說,
      張一鳴最大的弱點,就是糾結。
      在決策前,
      他有一個長周期、
      反復變更的思考過程。

      而作為一個要對內對外、
      配置資源的CEO來說,
      他需要考慮的事情太多。

      華巍補上了他這塊短板
      他比張一鳴更加極端:
      更理性、更不情緒化。

      他把一切企業(yè)決策以經濟學模型看,
      在他腦中,
      公司制度設置、
      激勵機制都是龐雜的算法公式,
      甚至包括戰(zhàn)略。

      “他欣賞、信賴張一鳴。
      他的角色更像一位謀士,
      目標是輔佐。
      重要的不是君本身是誰,
      而是可以讓君可以成為誰?!?/span>

       一位熟悉華巍的人說。

      這套管理體系,不僅是張一鳴的理想國,
      更是在華巍幫助下,將一個放大的自己,
      與自我精進的方法論,
      融入公司價值觀、文化中。

      張一鳴曾說他大部分決策基于科斯定理
      在交易費用為零的情況下,
      不管權利如何進行初始配置,
      當事人之間的談判
      都會導致資源配置的帕雷托最優(yōu)。

      因此在一個組織內,
      指誰上戰(zhàn)場反而不是那么重要的事了。

      更關鍵的,是要從組織角度,
      產權責任清晰、減少交易成本。

      或許這也是張一鳴、華巍構建這套機制的邏輯。

      2018年,今日頭條公司更名為字節(jié)跳動

      像:你無法定義硅谷文化是什么,
      你也無法定義頭條管理屬于什么類型。

      它階段性學習硅谷的先進公司制度:
      Neflix的用人觀、
      亞馬遜的Always day one、
      Facebook的增長和收購招人、
      谷歌開放坦誠的工作方式...

      但都帶有中國特色:
      中庸一點,集體主義一點。


      它先篩掉了一批個人原因
      難以保持創(chuàng)業(yè)精神的人,
      又以足夠多的加班激勵
      保證員工的戰(zhàn)斗力

      每一周都比別人快0.1%,
      滾雪球般地在互聯(lián)網快速競爭中帶來巨大勢能。

      同時,
      若中層員工因此離開,
      基層員工也得以上升。

      但同時,
      又保持寬松的請假制度,
      為員工留有自由的余地。

      像一個人,
      一生中要平衡各種矛盾,
      自我與集體、
      改變世界和實現夢想、
      想象力和執(zhí)行力、
      專注與靈活。

      張弛有度的體制
      也應該是一個矛盾的綜合體

      既要放大善的部分:
      好勝心、創(chuàng)造力、行動力,

      又要挾制惡的部分:
      惰性、缺乏耐心等,

      就像蹺蹺板上的平衡軸。
      包容是理解矛盾,保持多樣性的核心。

      字節(jié)是開放的,
      CEO每個雙月會公開分享答疑。
      這套機制被張一鳴稱為
      “充分Context,少量Control”的管理模式。

      這套模式的核心是:
      優(yōu)秀的人就是一臺分布式的處理器,
      不只是個執(zhí)行者,
      每一臺分布式計算機都有判斷能力,
      都要聰明,
      因此要掌握所有的上下信息。


      但決策權最終落在負責人手中,
      什么時候做,
      什么時候砍。

      同時,
      在內部競爭、
      內部挖人的環(huán)節(jié)上,
      又比較謹慎;

      張一鳴倡導“與優(yōu)秀的人一起做有挑戰(zhàn)的事”。

      字節(jié)沒有阿里271強制的辭退制度,
      更多的時候,
      拿到十幾個月甚至幾十個月年終激勵的人只占10-20%,
      墊底的人不會辭退,
      只會薪酬不漲或者調低,
      更多的還是大鍋飯薪酬。


      在內部張一鳴Control很少,
      也是因為他覺得控制
      是件很boring的事。

      像一款產品一樣,
      在字節(jié)跳動,
      每半年調整一次的管理模式,
      有多個工具貫穿其中。

      一是拉開區(qū)分度的績效考核,
      從去年開始,
      已經從分數刻度(1、2、3、4、5),
      這次改成描述性刻度(FIMEO),
      即Failed、Improvement Needed、Meet Expectation/MeetExpectation-、Exceed Expectationexceed Expectation、Outstanding/Outstanding+。

      但值得注意的是,
      全公司任何一個人,
      都有評價另一個人的權限,
      這個人的上級能看到所有評價且糾偏。
      這避免了內部派系斗爭和向上管理。

      二是內部溝通與效率工程,
      EE部門建立了內部系統(tǒng),
      涵蓋行政、財務、人力、OKR、任務管理、數據統(tǒng)計等,

      將工作流程的各方面產品化、機制化。

      今年推出的企業(yè)服務產品Lark,
      就是公司內部的IM軟件走向市場。

      在這樣的語境下,
      以結果為導向的評判體系
      能帶來最高的效率——盡可能以目標為先,
      避免了對事不對人,
      也避免組織內部的搭便車,
      出現迎合老板是上升通道的腐化雛形。

      共識是最大的激勵

      阿里是基于使命感和強價值觀而團結,
      騰訊基于開放文化和用戶產品成就而團結,

      還有一些公司基于利益和勝利團結,
      一些公司基于情懷和理想團結,

      而字節(jié)跳動則是基于“優(yōu)秀”的共識。

      這和包容文化并不矛盾。
      對共識中的個人來說,
      優(yōu)秀是一個模糊于欲望和目標之間的追求。

      政治的生物基礎之一便是:
      人天生追求的不只是物質,還有承認。

      人的政治活動的大部分,
      都以尋求承認為中心。
      即經濟學家羅伯特·弗蘭克所稱的“地位性物品”

      追求承認或地位的斗爭是零和博弈
      一旦優(yōu)秀形成標準,
      標準就會帶來評價,
      評價則會帶來偏見。

      就像填錯了答案,
      這道題就得扣分
      人之所以遵守規(guī)則,
      主要是根植于感情,
      并不是依靠理性的過程。

      而共識,
      是一種強烈的情感連接。
      ”從張一鳴、張楠到陳林,
      整體的風格都非常守規(guī)矩,
      這個規(guī)矩就是字面意思?!?br>一位前字節(jié)中層說。

      張一鳴對突破極限自我要求,
      無形中影響了整個公司的價值觀判斷。

      《活法》中的話說,
      以每天的全部精力投入工作,
      才是鍛煉靈魂、
      提升心性的“無上”修行。

      張一鳴曾說,
      讓員工強制加班是中策,
      上策是主動、高效和投入地加班。

      這與他個人保持勤奮習慣一致。

      實業(yè)家、哲學家稻盛和夫

      很多人信仰優(yōu)秀,
      信仰這套方法論。

      但公司里不是所有人
      都需要像一個商人一樣思考。
      一些人會質疑其存在的公司意義、個人意義。

      一個較為集中的點是,
      相比騰訊靠產品和直覺和對用戶的洞察,
      阿里則偏重宏大愿景和緊密的團隊關系,
      字節(jié)是以數據驅動決策、
      以結果為導向的工作方法
      是多數公司最大的不同點。

      但很多人會質疑這背后路徑依賴,
      和功利主義傾向,
      質問頭條的使命感去哪里了?

      測試、BI的工具、方法論,
      是字節(jié)跳動領先行業(yè)原因之一。

      但工具是中性的,
      若產品經理失職了,
      用工具替代創(chuàng)新和同理心,
      產品同樣缺乏生命力。


      在共識面前,
      挑戰(zhàn)的聲音反更有價值,
      這代表了包容的文化和獨立的思考。

      對標小紅書的新項目“泡芙”第一次雙月會,張一鳴基本只重復一個問題:“什么時候能超過小紅書?”現場沒有人能給出個確切的答案,因為產品未正式上線,還在規(guī)劃。

      當張一鳴想push員工提高標準,
      帶來更創(chuàng)新的產品時,
      他傾向于給一個看起來不切實際的目標,
      這會引導團隊提高標準,避免跟隨,
      讓其穿過現象去思考本質。

      “盡量不做別人已經做好的事,不能比別人做得更好就不做,除非是業(yè)務防御關鍵點。”張一鳴在16年《財經》的采訪中說。


      但GoGoKid、游戲、在線小說、泡芙等產品出現,
      這句話并不一定對。

      “保守”是張一鳴用來描述自己的話,
      他善于做基礎、定方向,
      但不善搶奪,
      內心瞻前顧后,
      因此被評價為“糾結”。

      如今來看,這種猶豫,
      逐漸被成功所帶來的自信覆蓋,
      張一鳴侵略性的一面正逐漸被看到。

      16年的時候,
      某高管對加入頭條的同學說,
      頭條一定會成為一家偉大的公司,
      顛覆百度。

      當16年頭條擴張業(yè)務時,
      人們可以理解為防御和排頭兵試錯,
      而今年,
      他說,頭條將成為一個偉大的商業(yè)公司。

      偉大的商業(yè)公司,
      即如亞馬遜、阿里巴巴那樣,
      在所有賺錢的地方,
      以集團軍的方式去攻打,
      去開拓。

      而一個健康有效的系統(tǒng)就是這場世界大戰(zhàn)的航空母艦。

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