國美認(rèn)為家裝市場(chǎng)大有可為，事實(shí)真的如此嗎？從打扮家APP的正式發(fā)布可以看出，國美的野心遠(yuǎn)不止恢復(fù)在零售行業(yè)的原有市場(chǎng)地位。
圖片來源于陸玖財(cái)經(jīng)
2月份，黃光裕喊出了“18個(gè)月恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位”的目標(biāo)。 剛剛過去的一個(gè)季度里，國美先是推出了“真快樂”APP，將“真快樂”理念從家電領(lǐng)域擴(kuò)展到其他生活領(lǐng)域，如今國美再一次升級(jí)自己的版圖，鎖定家裝行業(yè)。 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近幾年家裝行業(yè)的從業(yè)人員每年都在減少，但裝修需求卻在逐年增長，行業(yè)存在從業(yè)人員不足、裝修環(huán)節(jié)不透明、缺乏標(biāo)準(zhǔn)、售后不完善等痛點(diǎn)，國美看到了家裝市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)。 4月29日，“BIM智能裝修平臺(tái)——國美×打扮家·家居家裝戰(zhàn)略暨APP上線發(fā)布會(huì)”召開，這意味著國美的家居家裝戰(zhàn)略，正式進(jìn)入了加速階段。 打扮家利用自建的BIM智能裝修平臺(tái)，讓裝修過程變得透明，以用戶“所想即所見，所見即所得”為終極目標(biāo)，從“消費(fèi)者更省、設(shè)計(jì)師更優(yōu)、裝企算得清”三個(gè)維度解決市場(chǎng)痛點(diǎn)，致力于成為智能家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定者。 作為國美“家·生活”戰(zhàn)略縱向延展的重要組成部分，打扮家或許會(huì)成為國美實(shí)現(xiàn)“18個(gè)月奮斗目標(biāo)”的一大助力。 
需求：傳統(tǒng)裝修痛點(diǎn)亟待解決
隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和生活方式的改變，人們對(duì)居住的要求有了巨大轉(zhuǎn)變，裝修除了要有實(shí)用功能屬性，還要承載人們對(duì)審美、對(duì)舒適生活的需求。艾媒咨詢發(fā)布的2020年中國家居用戶裝修原因調(diào)查中，“提高居住質(zhì)量和居住環(huán)境”位列第一名，占比為57.6%，遠(yuǎn)高于位列第二、第三的“買新房”（17.4%）和“方便出租”（9.9%）。然而，與人們實(shí)現(xiàn)美好生活的愿望相悖的是，縱然已經(jīng)進(jìn)入“萬物互聯(lián)”時(shí)代，裝修產(chǎn)業(yè)鏈上依然只有交易環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)化程度較高，其他的營銷、設(shè)計(jì)、選材、施工、安裝、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)幾乎一致延續(xù)傳統(tǒng)的線下作業(yè)。裝修涉及的細(xì)節(jié)繁多，幾乎沒有人能對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)有所了解。對(duì)消費(fèi)者而言，量尺寸出錯(cuò)導(dǎo)致設(shè)計(jì)整體不能實(shí)現(xiàn)、買材料時(shí)遇到以次充好、裝修完畢的售后問題難以解決等問題頻發(fā)。裝修通常是極低頻的需求，開始裝修后遇到問題常常無法解決，而如果“湊合”，結(jié)果則是延續(xù)數(shù)年乃至幾十年的幸福感指數(shù)降低。從裝修行業(yè)角度來看，設(shè)計(jì)師、材料商、施工方、業(yè)主等都處在一個(gè)不透明的“黑箱子”當(dāng)中，大家互不認(rèn)識(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營效率、客戶體驗(yàn)、交易成本、施工品質(zhì)難言進(jìn)步，最終導(dǎo)致家裝產(chǎn)業(yè)整體陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。裝修的供需雙方都迫切期待行業(yè)的深層次變革。為什么裝修一直沒有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化？技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)只是一方面，另一方面則是因?yàn)檠b修是暴利行業(yè)，其中的既得利益者利用信息誤差和家裝產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化的缺陷獲取高利潤，沒有動(dòng)力打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，甚至阻礙了信息透明化。試圖推進(jìn)行業(yè)革新的人不僅需要有勇氣，還需要有實(shí)力和財(cái)力支撐。國美就是在這樣的背景下，發(fā)布了最新的打扮家APP和BIM智能裝修平臺(tái)。背靠國美，打扮家立志為行業(yè)的有序發(fā)展而努力，“對(duì)這個(gè)行業(yè)所有工種每個(gè)細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)則”，從C端出發(fā)解決實(shí)際問題，造福每一個(gè)用戶。打扮家的BIM平臺(tái)是由設(shè)計(jì)平臺(tái)、施工平臺(tái)、材料平臺(tái)、家居平臺(tái)四大平臺(tái)構(gòu)成，打通了從規(guī)劃設(shè)計(jì)到材料選購再到施工監(jiān)督等裝修環(huán)節(jié)，若該平臺(tái)或平臺(tái)模式得到推廣，“透明施工”的普及將不再遙不可及。屆時(shí)，消費(fèi)者坐在家里就可以預(yù)約工人、挑材料、預(yù)覽設(shè)計(jì)完成效果圖，并24小時(shí)看到施工現(xiàn)場(chǎng)情況；優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)師、監(jiān)理等專業(yè)人士將不受地理限制，為更多人提供服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)、服務(wù)下沉；材料供應(yīng)商同樣可以借助互聯(lián)網(wǎng)的空間折疊，享受更大的規(guī)模效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)溝通的便捷性也能極大降低溝通成本，提高運(yùn)營效率。共贏：?jiǎn)?dòng)六大合作者計(jì)劃
大家都想當(dāng)“球員”掙錢，打扮家選擇了“裁判員”這一條沒有人走過的路，目標(biāo)是長遠(yuǎn)而又宏大的，許多行業(yè)的空白需要探索和添補(bǔ)。拋開遠(yuǎn)景不談，打扮家眼前就有許多裝修行業(yè)的通病，需要想辦法解決。例如，目前家裝行業(yè)工人數(shù)量約為1000萬，但每年工人供給正以3%-5%的速度在下降，同時(shí)它的需求量以每年1%-3%的速度上升，日后人工漲價(jià)事小，無人可用才是關(guān)鍵。再例如，如何普及BIM平臺(tái)，讓人們信任BIM平臺(tái)的專業(yè)性，也是個(gè)問題。為了從源頭改變行業(yè)現(xiàn)狀，打扮家在發(fā)布會(huì)上啟動(dòng)了“六大合作者計(jì)劃”，核心是打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，從培養(yǎng)上游工人，到招募設(shè)計(jì)師，再到連接材料、家居等導(dǎo)購，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，與產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的人建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏，以求在每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利推進(jìn)。- 設(shè)計(jì)“壹佰城計(jì)劃”，為年輕人設(shè)計(jì)婚房、為老年人設(shè)計(jì)適老產(chǎn)品、為二孩家庭設(shè)計(jì)成長的家、為打工人和創(chuàng)業(yè)者設(shè)計(jì)最適合的居住空間，在全國進(jìn)行共同探索創(chuàng)造設(shè)計(jì)；- 大師合伙人計(jì)劃，未來3年計(jì)劃征集1000個(gè)設(shè)計(jì)師合伙人；- 賣場(chǎng)伙伴計(jì)劃，打扮家將在多個(gè)城市開一個(gè)10萬平米以上的旗艦店及以社區(qū)網(wǎng)格化的形式開設(shè)2000多個(gè)智慧門店；- 云設(shè)計(jì)師計(jì)劃，征集100萬個(gè)Hyper-real BIM設(shè)計(jì)師；- 新手藝人計(jì)劃，在未來3年培養(yǎng)1000萬新手藝人（裝修行業(yè)工人）；- 材料+家居云導(dǎo)購計(jì)劃，針對(duì)材料商、家居商提供全數(shù)字化的建模支持，吸引材料商、家居商完成線上入駐，實(shí)現(xiàn)1億全量數(shù)字化的材料/家居。 上述計(jì)劃可以說是打扮家在BIM平臺(tái)基礎(chǔ)上，欲再搭建一層由人構(gòu)成的基礎(chǔ)設(shè)施，而其中多項(xiàng)以3年為時(shí)間規(guī)劃，說明打扮家自己很清楚，基礎(chǔ)設(shè)施的打造是一個(gè)長期過程，同時(shí)也證明了其有耐心，愿意付出時(shí)間、資金，踏實(shí)做好前期準(zhǔn)備。
2020年12月24日，國美正式控股打扮家，標(biāo)志著國美在家居家裝行業(yè)發(fā)展的提速。事實(shí)上，打扮家并不是國美首次試水家居家裝行業(yè)，早在2017年國美啟動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略后，就曾向家裝平臺(tái)“愛空間”進(jìn)行了2.16億元C輪融資。國美創(chuàng)始人黃光裕認(rèn)為：“國美參與家居家裝看似是跨界，但實(shí)際并不是。這就是我們所說的'商者無域，相融共生’。從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來講，國美對(duì)家裝行業(yè)并不陌生。”國美投資公司CEO何陽青則更明確的闡釋了裝修在國美生態(tài)系統(tǒng)中的作用：“在整個(gè)國美戰(zhàn)略中，線上是'真快樂’APP，線下是國美家（暫定名），再加上今天到位的'打扮家’家裝業(yè)務(wù)。國美要發(fā)展，則必須在品類上進(jìn)行擴(kuò)張，與用戶群體進(jìn)行互動(dòng)。家裝用戶是家電用戶中的頭部用戶，有家裝需求的用戶一定也會(huì)有電器的購買需求，所以一旦用戶在打扮家四個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生業(yè)務(wù)，后續(xù)家電業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)得以提升，這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)始終相互促進(jìn)?！焙侮柷嗟恼f法再次印證了4月8日全球投資人會(huì)議上，國美提出的構(gòu)建一種“覆蓋全場(chǎng)景的全渠道閉環(huán)生態(tài)模式”的目標(biāo)。“真快樂”+“國美家”+“打扮家”，國美覆蓋線上線下、全屋采購和建造的網(wǎng)絡(luò)雛形有了，該網(wǎng)絡(luò)將觸及以“家”為核心的生活的方方面面。如果說“真快樂”APP上線，讓人們看到了34歲“家電老將”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速適應(yīng)，“打扮家”的上線，則昭示了國美不愿止步于“恢復(fù)在家電銷售行業(yè)的原有市場(chǎng)地位”，不愿當(dāng)追趕者，而想成為更大的生活平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者、裁判員的野心。陸玖評(píng)論互聯(lián)網(wǎng)裝修正在爆發(fā)前夜
國美的2020年業(yè)績報(bào)告中稱“家·生活”戰(zhàn)略已進(jìn)入第二階段?！按虬缂摇睂⒊蔀榈诙A段“滿足家庭用戶生活全方位消費(fèi)與服務(wù)需求”的關(guān)鍵組成部分，成為這一階段國美為人們提供全場(chǎng)景“真”、“快”、“樂”的最重要一塊拼圖。這也是為什么打扮家的發(fā)布會(huì)能請(qǐng)來業(yè)內(nèi)業(yè)外數(shù)十位重量級(jí)人士的參與，能讓黃光裕親自出席。根據(jù)最新機(jī)構(gòu)報(bào)告數(shù)據(jù)，中國家裝市場(chǎng)規(guī)模到2025年左右將達(dá)到6萬億元；艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，2020一季度中國互聯(lián)網(wǎng)裝修類企業(yè)新增數(shù)量為3.8萬，同比上漲接近20%，而傳統(tǒng)裝修企業(yè)數(shù)量同比卻下降了3.6%。各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)起飛的時(shí)機(jī)到了。打扮家2015年就開始主攻VR家裝業(yè)務(wù)，2017年開始轉(zhuǎn)型BIM裝修平臺(tái)，是國內(nèi)起步較早的專注于互聯(lián)網(wǎng)裝修的公司。打扮家本身基礎(chǔ)良好，如今又獲得國美資金和資源的大力支持，在良好的生態(tài)系統(tǒng)中有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商業(yè)歷史中無數(shù)案例證明，能潛心做好前期基建的公司都是長期投資的良好標(biāo)的。打扮家的業(yè)績有望在中長期釋放，成為國美業(yè)績的重要支柱。
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