概述 沉錨效應指的是人們在對某人某事做出判斷時,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。 “沉錨效應”實際上是一種思維定式,遇事不由自主地將認識“錨”在第一信息上,面對的新情況與固化了的思維方式、行為習慣發(fā)生沖突時,自我設限,沒有與時俱進地去適應,而是根據(jù)以往的知識、經(jīng)驗來推論。第一信息打下的烙印的確深刻,如不辯證地看待,它就像一只無形的巨手,強有力地影響著我們的思維走向。只有堅持開放思維,把全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的觀點貫穿于認識全過程,看問題才能不按老“路線圖”走,才能克服因循守舊,畫地為牢。應該擯棄主觀先見,擺脫認識上的慣性,拓寬視野,對事物的分析不局限在某一方面,不停留在某一模式,不固守在某一物態(tài),善于追蹤思考,依據(jù)獲取的最新信息,對過去的結(jié)論進行重新評估,正確的保留,殘缺的完善,片面的糾正,浮淺的深化,及時跟上情況的發(fā)展變化,不斷拓寬和開掘認識的廣度與深度。 分析評論 沉錨效應說明人們心理中一種常見而有害的現(xiàn)象。中國用成語“先人為主”來表示這個意思??紤]作一個決定時,大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉人海底的錨一樣,把的思維固定在了某一處。 受沉錨效應影響,看問題跳不出預先設定的框框,并非沒有意識到第一信息的失真或過時,而是不愿意否定自己。以往的經(jīng)驗,可以成為登攀的階梯,也可能成為前進的障礙??朔俺铃^效應”,就是自我揚棄,不可避免地要重新審視自己原有的認識,需要明辨是非、除舊取新的智慧,更需要敢認己非、超越自我的勇氣。從某種意義上說,正確認識事物,不但有待認識水平的提高,更有賴于思想境界的升華。實踐證明,自我否定一次,認識就深刻一步;自我否定越徹底,認識的飛躍就越大。怕丟面子、失威信,瞻前顧后,患得患失,肯定會妨礙認識的深化。因此,應該加強修養(yǎng),不計個人名利得失,端正看問題的出發(fā)點,只要是過時的認識、不正確的結(jié)論,即使是自己提出或認可的,甚至據(jù)此作過決策、發(fā)過指示,也毫不猶豫地修改或擯棄,做到求真務實,服從真理,真正對事業(yè)負責。 任何人對事物的認識都有第一次,這些親知的成果固然寶貴,但受種種主客觀因素的限制,未必完全正確。為不受第一信息的束縛,就要及時了解第二、第三信息乃至更多的信息,通過不斷深知,逐步實現(xiàn)真知。物質(zhì)是運動的,世界是變化的,第一信息總有過時的時候?,F(xiàn)在各方面形勢發(fā)展很快,情況日趨復雜多變,信息更新周期明顯縮短,深入實際沒有終點,不能指望調(diào)查研究能畢其功于一役。過度迷戀和相信第一信息,勢必限制對新情況新問題的探求,窒息變革創(chuàng)新的能力。經(jīng)常深入一線,留心聽,細心看,用心問,潛心想,進行多角度、多因素、多變量、多時段的系統(tǒng)考察,才能把握事物的變化和發(fā)展趨勢,克服認識上的簡單化和滯后性。 談判應用 聰明的談判者很善于利用這種沉錨效應以達到自己的目的;他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方,讓他們屈服。舉例來說,現(xiàn)在有一家公司要在開發(fā)區(qū)設一個辦事處,在經(jīng)過一番考察后,找到了一個位置和設施都比較理想的商務樓,于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件是,租期10年;每平方米每天租金2元,每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費用由租戶自理;10年以后由租戶決定是否延長租期。 公司派出的談判代表作出了反饋,他們接受了大部分條件,只是把價格往下壓了一些,并要求房產(chǎn)商承擔一部分裝修費用。其實,這家公司本來可以通過談判取得更多利益,如把價格降到市場較低價、兩年一次調(diào)整價格、規(guī)定價格的上限、規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是,他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了,他們掉入了房產(chǎn)商所設的“沉錨”陷阱,他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。 沉錨效應表現(xiàn)方式多種多樣,它可能是同事無意中的一句意見或晚報上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中,最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考往年的計劃,這樣的計劃如果能充分考慮其他因素,得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)模?-但如果一味依賴原來的數(shù)字,那原有數(shù)字就是“沉錨”。 |
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