當(dāng)今，主機(jī)房大數(shù)據(jù)中心的基本建設(shè)遭遇著更高的挑戰(zhàn)和高些的規(guī)定。UPS電源系統(tǒng)軟件也在持續(xù)升級(jí)，具有更高效率、更好用、更智能化等特性，進(jìn)而達(dá)到現(xiàn)階段主機(jī)房大數(shù)據(jù)中心基本建設(shè)的規(guī)定。為了更好地解決各種各樣好用自然環(huán)境的規(guī)定，UPS開關(guān)電源硬件配置持續(xù)升級(jí)，可是，一樣關(guān)鍵的“創(chuàng)新能力”也必須 再次提高。

UPS生產(chǎn)廠家怎樣改善UPS電源領(lǐng)域售后維修服務(wù)

功率大的UPS開關(guān)電源是非常復(fù)雜的一種電子產(chǎn)品，在應(yīng)用全過程中，假如發(fā)生了常見故障，顧客在沒有專業(yè)技能的狀況下，是難以靠自己的兩手來對(duì)其開展修補(bǔ)的。這僅僅相對(duì)性于民用型功率大的UPS來講，針對(duì)大中型功率大的UPS而言，其修補(bǔ)工作中也是復(fù)雜。

以前有代理商體現(xiàn)，有時(shí)候碰到一些小常見故障或是小報(bào)警，技術(shù)工程師只有遠(yuǎn)程控制詢問和具體指導(dǎo)解決。許多 情況下，供應(yīng)商并沒有配置相對(duì)性技術(shù)專業(yè)的工作人員連接，因而，給彼此溝通交流導(dǎo)致阻礙，就仿佛“第一次在電話中，教爸爸媽媽應(yīng)用電腦上一樣”的艱辛?？墒?，在供應(yīng)商來看，UPS電源機(jī)器設(shè)備產(chǎn)生常見故障，應(yīng)該是代理商上門服務(wù)解決，確保機(jī)器設(shè)備的一切正常運(yùn)作。

受制于花費(fèi)和成本費(fèi)的操縱，代理商給予的售后維修服務(wù)頻次和品質(zhì)必定是比較有限的，充分考慮UPS開關(guān)電源的所在位置分散化、可檢修解決時(shí)間獨(dú)特、服務(wù)項(xiàng)目要求頻率劣等難題，絕大多數(shù)代理商沒法搭建密度高的遍布的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)，就“近”調(diào)遣技術(shù)工程師也就變成代理商的唯一挑選。一般技術(shù)工程師也都只是遍布在大中型大城市，一個(gè)人很有可能要承擔(dān)很多省區(qū)的顧客。

依據(jù)調(diào)研，售后維修服務(wù)花費(fèi)在一些大中型UPS電源系統(tǒng)軟件新項(xiàng)目中，只是只占成本費(fèi)的2%-5%，而售后服務(wù)的安全巡檢檢修也是UPS開關(guān)電源系統(tǒng)軟件一切正常工作中的關(guān)鍵確保。

1、當(dāng)場(chǎng)免費(fèi)技能培訓(xùn)：UPS安裝啟動(dòng)時(shí)，技術(shù)工程師將為客戶做一次當(dāng)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。目標(biāo)是客戶方設(shè)備維護(hù)管理工作人員。啟動(dòng)調(diào)試工程師在現(xiàn)場(chǎng)將承擔(dān)向顧客詳細(xì)介紹；

2、安裝基本上規(guī)定；UPS開關(guān)電源服務(wù)器的組成，原理，幾類工作方式；服務(wù)器與充電電池，I/O電源開關(guān)，商業(yè)保險(xiǎn)，旁通電源開關(guān)的保護(hù)接地；UPS開關(guān)電源系統(tǒng)軟件實(shí)際操作；日常維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定與方式；UPS警報(bào)的含意表述與解決方式；給予檢修聯(lián)系方式；保內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳細(xì)介紹等；

3、客戶重點(diǎn)檔案資料：凡選購(gòu)我企業(yè)機(jī)器設(shè)備的客戶，其基本信息（購(gòu)買時(shí)間、設(shè)備型號(hào)規(guī)格、客戶聯(lián)系電話等）存進(jìn)企業(yè)客戶信息庫，便于于給予客戶售后維修服務(wù)追蹤；

4、7*24鐘頭電話適用：企業(yè)給予7*24鐘頭的技術(shù)性服務(wù)電話。立即為您給予相關(guān)商品服務(wù)支持，假如客戶要想掌握歡迎垂詢；

5、換機(jī)服務(wù)項(xiàng)目：商品在應(yīng)用全過程中如發(fā)生常見故障，系統(tǒng)檢測(cè)不是人為毀壞或不可抗拒毀壞，不能檢修的，由客戶或我企業(yè)填好換機(jī)申請(qǐng)表格，企業(yè)將融洽一手貨源，外派技術(shù)工程師為客戶開展完全免費(fèi)的換機(jī)、售后服務(wù)；

6、當(dāng)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)：商品在應(yīng)用全過程中發(fā)生常見故障，系統(tǒng)檢測(cè)不是人為毀壞或不可抗拒毀壞，企業(yè)將為客戶開展完全免費(fèi)當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)、檢修；

7、在試運(yùn)轉(zhuǎn)期內(nèi)，如機(jī)器設(shè)備產(chǎn)生常見故障造成機(jī)器設(shè)備停止運(yùn)行時(shí)，企業(yè)將在24鐘頭內(nèi)作出回應(yīng)并立即修補(bǔ)；

8、在工程項(xiàng)目安裝環(huán)節(jié)，嚴(yán)苛依照UPS使用說明要求的規(guī)定開展安裝，通電及調(diào)節(jié)前提前準(zhǔn)備，確保機(jī)器設(shè)備合乎商品運(yùn)作的加工廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在工程項(xiàng)目安裝結(jié)束對(duì)機(jī)器設(shè)備開展調(diào)節(jié)時(shí)，依照《UPS技術(shù)手冊(cè)》對(duì)機(jī)器設(shè)備所規(guī)定的指標(biāo)值開展檢測(cè)；

9、客戶當(dāng)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：免費(fèi)技能培訓(xùn)，在UPS調(diào)節(jié)結(jié)束投入使用時(shí)，開展具體應(yīng)用實(shí)際操作與簡(jiǎn)易維護(hù)保養(yǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，由當(dāng)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)工程師在啟動(dòng)工程驗(yàn)收當(dāng)場(chǎng)開展。其目地是根據(jù)當(dāng)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使客戶的實(shí)際操作工作人員把握恰當(dāng)?shù)牟僮髁鞒碳胺绞?，基本常見故障鑒別與敘述及日常維護(hù)保養(yǎng)關(guān)鍵點(diǎn)。

使用人在選購(gòu)時(shí)不但需看UPS商品的品質(zhì)，更應(yīng)留意功率大的UPS開關(guān)電源售后維修服務(wù)管理體系是不是健全，是不是合乎自身的情意。挑選售后維修服務(wù)健全的企業(yè)來給自己給予服務(wù)項(xiàng)目，能較大 水平上處理將來機(jī)器設(shè)備運(yùn)行的難題。