當(dāng)中國(guó)社會(huì)因?yàn)椤熬W(wǎng)游是不是精神鴉片”而涇渭分明甚至劍拔弩張時(shí)，說(shuō)明包括中國(guó)企業(yè)家在內(nèi)的中國(guó)社會(huì)精英階層，急需要對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于科技創(chuàng)新，以及它們與我們?nèi)祟?lèi)的本質(zhì)關(guān)系，加以理性反思、哲學(xué)梳理，和正本清源地重構(gòu)。

文：中外管理傳媒社長(zhǎng)、總編 楊光

互聯(lián)網(wǎng)催生了什么？

2021年進(jìn)入八月，能引起舉國(guó)血壓升高的，除了對(duì)新冠病毒再次擴(kuò)散的嚴(yán)防死守，就是關(guān)于網(wǎng)游是否是“精神鴉片”的滔天爭(zhēng)議。

其實(shí)不論正反，我認(rèn)為此時(shí)國(guó)人需要的，并不是血脈賁張，而是沉靜思考。

要知道，互聯(lián)網(wǎng)自誕生以來(lái)最大的衍生品，除了泱泱數(shù)據(jù)，就是蕓蕓情緒，而其所妨礙的，正是理性思考。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上，可以發(fā)聲而無(wú)需責(zé)任，能夠宣泄可不計(jì)后果，素昧平生卻一言敵友，又因信息集中呈現(xiàn)，可迅速形成輿情裹挾，乃至意見(jiàn)綁架。所以，互聯(lián)網(wǎng)在催生聚集超大流量的同時(shí)，抹殺的是：獨(dú)立的個(gè)性。于是，看起來(lái)屬于時(shí)代核心舞臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)是個(gè)宣泄情緒，又為情緒所裹挾，講不了更多道理，更形不成獨(dú)立判斷力的地方——也因此，特朗普這樣沒(méi)譜的人居然能當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。

高科技帶來(lái)了什么？

于是，當(dāng)我們面對(duì)高科技，面對(duì)自以為代表了高科技的互聯(lián)網(wǎng)，和面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所衍生出的紛繁產(chǎn)品和模式，之于用戶(hù)，之于企業(yè)，之于人類(lèi)，究竟意味著什么時(shí)，我認(rèn)為我們反而必須要從網(wǎng)絡(luò)化催生的情緒化中抽離出來(lái)，甚至也有必要從過(guò)于冰冷的數(shù)字化中跳出來(lái)，而用超越時(shí)代的人類(lèi)基本價(jià)值去判斷，才能看得明，說(shuō)得清，行得正，活得安。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)者已把話(huà)說(shuō)得很明白。有位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家聲稱(chēng)：中國(guó)人并不在乎個(gè)人隱私。另一位更新銳的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家則直言：算法沒(méi)有價(jià)值觀(guān)。前后兩人兩句可謂遙相呼應(yīng)。但他們一定不敢公開(kāi)否認(rèn)：對(duì)科技與數(shù)據(jù)的使用，必須要有價(jià)值觀(guān)。而不管他們承不承認(rèn)，我們都應(yīng)該承認(rèn)的是：越是科技自身日新月異，其背后的價(jià)值觀(guān)視角和尺度，就越發(fā)重要。因?yàn)椋绞强萍几俣瓤鞎r(shí)，越是不可能用科技自身來(lái)衡量和控制，而需要一個(gè)能從更高的維度，去理解和駕馭科技變化的視角體系，這就是人文哲學(xué)。

哲學(xué)，一方面能解釋自然的終極價(jià)值，更主要的意義是用來(lái)洞察人自身的本質(zhì)，以及人與自然的根本關(guān)系，進(jìn)而形成可以指導(dǎo)個(gè)人與社會(huì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

于是，這就引發(fā)出一個(gè)核心問(wèn)題，也正是我和方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群，都近來(lái)不約而同在冥思叩問(wèn)的：在一個(gè)科技日新月異的時(shí)代，科技究竟都帶來(lái)了什么？科技究竟在為誰(shuí)服務(wù)？科技創(chuàng)新究竟又應(yīng)該是為了什么？

遠(yuǎn)去的“科技以人為本”？

本世紀(jì)初，諾基亞手機(jī)有一句著名的宣傳語(yǔ)，叫：科技以人為本。也就是說(shuō)，科技應(yīng)該是為了“人”。但這句話(huà)，在10年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，已隨敗走的諾基亞手機(jī)一起，在我們心中淡然遠(yuǎn)去了。這個(gè)結(jié)論也許有人接受不了，但是只要重新回顧我前面引述的兩位知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的代表性言論，就足以印證這一點(diǎn)。

對(duì)于日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在探討其“究竟為了什么”之前，先看看它“究竟帶來(lái)了什么”？當(dāng)然，便利，便宜是顯而易見(jiàn)，但這顯然不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和技術(shù)風(fēng)起云涌的動(dòng)力，他們不是渾然忘我的慈善家。再往后看，我們會(huì)看到各色互聯(lián)網(wǎng)科技和模式所帶來(lái)的邏輯鏈條，無(wú)非是：流量，數(shù)據(jù)，算法，粘性，估值，造富，退出……最近，又多了一個(gè)壟斷。但是，我們?cè)谄渲?，反而看不到本?yīng)作為本體的“人”，和“人”最內(nèi)在的價(jià)值需求，所應(yīng)受到的關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給我們帶來(lái)的最具代表性的要素，是：“流量”與“數(shù)據(jù)”。而這兩樣的本質(zhì)，恰恰是把“人”剔除了“人”本身的特性，而加以“物化”后，所呈現(xiàn)出來(lái)的。在流量與數(shù)據(jù)世界里，人與螻蟻沒(méi)有區(qū)別。一位外國(guó)政治家面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷，曾談笑風(fēng)生：“戰(zhàn)場(chǎng)上死亡100人，是100個(gè)生命，但當(dāng)死亡10000人時(shí)，那就是個(gè)數(shù)字?！痹诤推侥甏木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)及背后驅(qū)動(dòng)的資本眼中，似乎如出一轍。

而這兩天關(guān)于“網(wǎng)游是不是精神鴉片”的巨大爭(zhēng)議中，我發(fā)現(xiàn)：所有為網(wǎng)游辯護(hù)的聲音中，基本上都是圍繞經(jīng)濟(jì)層面、產(chǎn)業(yè)層面和操作層面的，也就是要么談技術(shù)趨勢(shì)，要么談切實(shí)利益，而對(duì)“網(wǎng)游是不是在利用人性的弱點(diǎn)，通過(guò)誘使用戶(hù)上癮，來(lái)牟取暴利”的定性質(zhì)疑，和對(duì)于“在游戲社交過(guò)度虛擬化后，青少年如何面對(duì)與現(xiàn)實(shí)世界的分裂和厭世”的切實(shí)擔(dān)憂(yōu)，均避而不談。也就是說(shuō)，他們其實(shí)并不關(guān)心網(wǎng)游產(chǎn)品對(duì)于年輕受眾的成長(zhǎng)，究竟意味著什么。

所以，當(dāng)我們將這一切逐一看來(lái)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：每一個(gè)要素，都是基于“人”，但又是在利用“人”——而不是為了“人”。

于是，我們看到：團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在侵害底層勞動(dòng)者的生存權(quán)利；出行平臺(tái)在公然濫用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)隱私；電商平臺(tái)在強(qiáng)推二選一中剝奪商戶(hù)的選擇自由；引擎平臺(tái)則在常年癡迷競(jìng)價(jià)排名中無(wú)視大眾健康；近期備受爭(zhēng)議的網(wǎng)游平臺(tái)，更一直在對(duì)中國(guó)下一代（至少）青少年的身心成長(zhǎng)，造成很?chē)?yán)重甚至不可逆的不良影響。

以“仁愛(ài)”驅(qū)動(dòng)科技！

那么，糾結(jié)點(diǎn)就來(lái)了：技術(shù)創(chuàng)新，而且是日新月異的技術(shù)創(chuàng)新，看起來(lái)是不可阻擋的時(shí)代洪流。我們已不可能回到過(guò)去，甚至不可能停留在現(xiàn)在。我們好像只能選擇順勢(shì)向前。但是技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)的以上社會(huì)新矛盾、新問(wèn)題，又確實(shí)都昭然存在，已無(wú)可回避——那么，這一切還有解決之道嗎？

誠(chéng)如前述，技術(shù)引發(fā)的問(wèn)題，不可能完全依靠技術(shù)來(lái)解決。人類(lèi)文明演進(jìn)了數(shù)千年，從來(lái)都是通過(guò)物質(zhì)和精神兩個(gè)輪子的平衡驅(qū)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。那么，當(dāng)物質(zhì)快速奔涌時(shí)，精神也必須匹配地有所關(guān)照；當(dāng)變化紛繁出現(xiàn)時(shí)，把握不變也就更加重要。只有由精神統(tǒng)領(lǐng)的物質(zhì)，才是善的物質(zhì)；只有堅(jiān)守不變后的變化，才是美的變化；也只有關(guān)懷人文的趨勢(shì)，才是真的趨勢(shì)。

方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁 茅忠群

這時(shí)，我們?cè)賮?lái)看方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群提出的：“仁愛(ài)為體，科技為用”。雖然短短八個(gè)字，卻是非常有現(xiàn)實(shí)意義的價(jià)值約定。

“科技為用”，本質(zhì)上就是“科技為人”。這雖然很好理解，但也很易踐踏。因?yàn)榭萍己涂萍妓淼睦妫嗪腿藘?nèi)心的欲望有關(guān)，而不是人自身的發(fā)展。所以當(dāng)有人認(rèn)為技術(shù)“沒(méi)有價(jià)值觀(guān)”時(shí)，就意味著他們可以和正在為了滿(mǎn)足欲望，而不擇手段。因此，要想不讓人類(lèi)最終“被自己”所毀滅，要想讓我們不進(jìn)入一些宗教所擔(dān)憂(yōu)的所謂“末法時(shí)代”，唯一的辦法，就是回歸和鎖定對(duì)于“人”的關(guān)懷與思考?？萍紴槿耍皇菫槿说挠?，而是為人的發(fā)展，和人的幸福。

而實(shí)現(xiàn)“科技為人”這一看起來(lái)很籠統(tǒng)抽象的終極目標(biāo)，就不可能停留在路邊和手段上，而必須回到初心去思考和審視。

于是，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，“愛(ài)”正是一個(gè)非常具體又非常博大，而且永恒發(fā)光的初心基準(zhǔn)。人類(lèi)在數(shù)千年前行中，有競(jìng)賽，有博弈，有戰(zhàn)爭(zhēng)，最終人類(lèi)是靠什么，既保證了它們逐漸走向了良性有序可控，又能最終超越它們自身呢？其實(shí)，就是“愛(ài)”。

我們看到，空前慘烈的一次大戰(zhàn)之后，各國(guó)約定了戰(zhàn)爭(zhēng)中不能攻擊紅十字會(huì)人員，不能傷害已放下武器的士兵，如今也不能使用某些殺傷性武器，都是基于愛(ài)——縱然戰(zhàn)爭(zhēng)依然難免；而最近的歐洲杯，競(jìng)賽的雙方球員乃至球迷，暫時(shí)放下本來(lái)至關(guān)重要的勝負(fù)，而共同為一名昏迷的球員，去救治，去維護(hù)，去吶喊，去祈福，還是基于愛(ài)——縱然比賽總有輸贏(yíng)。

愛(ài)（而不是科技），才是人類(lèi)之所以為人類(lèi)，并作為人類(lèi)最偉大的力量。而基于愛(ài)的科技，也才會(huì)迸發(fā)最璀璨的光芒。我們應(yīng)該反思：我們前面提到諸多由科技創(chuàng)新引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題，使之最終成為了焦點(diǎn)問(wèn)題，他們的出發(fā)點(diǎn)，又有多少是基于對(duì)“人”的愛(ài)呢？反之，如果真能基于“愛(ài)”去做，他們還會(huì)選擇去做那些，及選擇那樣去做嗎？

所以，越是被科技包圍的時(shí)代，不論企業(yè)，還是個(gè)人，越是需要為“人”，以仁愛(ài)之溫度，去發(fā)心和衡量。

物化于心，才會(huì)幸福！

那么，“愛(ài)”所實(shí)現(xiàn)的形態(tài)是什么？最切實(shí)的就是“幸?！?。古今中外，包括我們國(guó)家現(xiàn)階段的發(fā)展目標(biāo)，都最終指向了幸福。

幸福是有些主觀(guān)的，但它又是非常真切的。有時(shí)候，很難直接為幸福下非常精確的定義。各人的感知、各階段的理解，都不盡相同。但是，所有人對(duì)于自己是否幸福，又都是有非常清晰地判斷的。從總體而言，比起個(gè)人，整個(gè)社會(huì)的幸福感，更容易去界定。

我們可以這樣去衡量技術(shù)進(jìn)步與社會(huì)幸福的關(guān)系：你的技術(shù)和產(chǎn)品乃至理念，在讓社會(huì)物質(zhì)越來(lái)越富足的同時(shí)，究竟是讓社會(huì)大眾的焦慮感下降了？還是提升了？如果大家看起來(lái)什么都不缺，卻越來(lái)越焦慮，越來(lái)越不安，而且是整體都有被裹挾而無(wú)力的體驗(yàn)，那么這種科技及其所包含的理念，就是與實(shí)現(xiàn)社會(huì)幸福相悖的。

事實(shí)上，過(guò)去十年中國(guó)社會(huì)的物質(zhì)增長(zhǎng)依然迅猛而位居全球第二，但這時(shí)黨中央之所以將幸福作為國(guó)家的目標(biāo)去追求，恰恰因?yàn)槲覀冞^(guò)去十年還不夠幸福。承受焦慮，是我們的現(xiàn)狀；販賣(mài)焦慮，更是我們的悲哀。那種動(dòng)輒顛覆，動(dòng)輒通吃，動(dòng)輒“不打招呼”的思維及其恐嚇，極大地妨礙了因?yàn)槲镔|(zhì)豐盈本以為應(yīng)該隨之帶來(lái)的精神富足，甚至說(shuō)，我們大眾的安全感，我們社會(huì)的互信感，都依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。也因此，當(dāng)權(quán)威媒體街頭采訪(fǎng)“您幸福嗎”時(shí)，得到的答復(fù)居然可以是與幸福完全無(wú)關(guān)的“我姓張”——很好笑嗎？當(dāng)事人可不這樣認(rèn)為，其實(shí)我們內(nèi)心也不這樣認(rèn)為。

可見(jiàn)，物質(zhì)本身不代表幸福，只有物質(zhì)能夠支撐心靈進(jìn)而融入心靈時(shí)，才會(huì)實(shí)現(xiàn)人的幸福。

愛(ài)人，必欲同理而抑私！

而實(shí)現(xiàn)“愛(ài)”與“幸?！钡木唧w路徑，方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群有兩個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我很認(rèn)同，也認(rèn)為很關(guān)鍵：

一就是“同理心”。

所謂同理心，就是你愿不愿意互換位置將心比心。如果“己所不欲”，就請(qǐng)“勿施于人”。實(shí)現(xiàn)“將心比心”這一點(diǎn)，其實(shí)毫無(wú)能力與技術(shù)門(mén)檻，是天下最容易實(shí)現(xiàn)的一件事。但是，也恰恰因?yàn)槲覀儞]之不去的自利心魔，它又是很容易被我們漠視和不愿去實(shí)現(xiàn)的一件事。所以錢(qián)鐘書(shū)先生曾洞察：所謂是非之分，往往只是人我之別。

就在前幾天，同樣圍繞“網(wǎng)游是否是精神鴉片”問(wèn)題的研討中，一位熱愛(ài)數(shù)據(jù)、維護(hù)網(wǎng)游的企業(yè)家朋友，主動(dòng)提出做一個(gè)“假設(shè)實(shí)驗(yàn)”：就是選擇100人，分別吸海洛因和玩網(wǎng)游，看最終成癮的數(shù)據(jù)對(duì)比如何。我馬上追問(wèn)：“您愿意讓您的孩子和家庭，去參與您說(shuō)的這個(gè)實(shí)驗(yàn)嗎？”這位朋友立即覺(jué)得很受冒犯，而大為光火——這顯然就是沒(méi)有同理心。只愿意讓別人去做的事，就不可能是一件自己心目中的好事。這是很樸素的常識(shí)。

所以，當(dāng)我們真正具有和秉持同理心時(shí)，我們自然就會(huì)萌發(fā)出愛(ài)人之心，因?yàn)槲覀儽灸芏紩?huì)愛(ài)自己。只有像愛(ài)自己一樣去愛(ài)別人，才是愛(ài)。否則，就只是私。

愛(ài)人，必求節(jié)制而平衡！

二就是“合理為度”。

同理心是對(duì)起點(diǎn)的把握，而度則是對(duì)行進(jìn)中的把握。兩者都把握住了，“幸?！焙汀皭?ài)”的目標(biāo)就自然會(huì)實(shí)現(xiàn)。

在我看來(lái)，世間萬(wàn)物雖然紛繁復(fù)雜，但最難的是兩件事：一個(gè)是時(shí)機(jī)，一個(gè)是分寸。對(duì)一件事的時(shí)機(jī)與分寸的把握，往往會(huì)比這件事本身，更能決定這件事的性質(zhì)和結(jié)果。

之所以單純依靠科技進(jìn)步，無(wú)法讓我們社會(huì)到達(dá)幸福的彼岸，就在于技術(shù)和數(shù)據(jù)背后所要實(shí)現(xiàn)的欲望，是無(wú)止境的，也是無(wú)溫度的，所謂欲壑難填，所謂利令智昏。所以，我們的企業(yè)和社會(huì)必須基于人文關(guān)懷、基于愛(ài)心的角度，才可能判斷和控制科技進(jìn)步的方向與節(jié)奏，使之處于一個(gè)良性可控的狀態(tài)下。

愛(ài)與欲望的不同，就在于愛(ài)心產(chǎn)生節(jié)制，而欲望催生膨脹。你越愛(ài)別人，你越會(huì)對(duì)內(nèi)要求自己，探自己的底線(xiàn)；你越想滿(mǎn)足欲望，你越會(huì)對(duì)外擠壓甚至踐踏他人，探他人的底線(xiàn)。當(dāng)我們以愛(ài)心來(lái)衡量這個(gè)世界和我們自己時(shí)，我們就會(huì)追求自己與外界的平衡，進(jìn)而對(duì)自己的節(jié)制與舍棄；但是當(dāng)我們完全為欲望所籠罩時(shí)，就只會(huì)產(chǎn)生對(duì)外的索取，而且是無(wú)度的索取。這也正是我們?nèi)祟?lèi)都在面對(duì)的挑戰(zhàn)——我們應(yīng)該如何節(jié)制自己對(duì)世界無(wú)休止的索?。慷@，同樣不可能依靠無(wú)度索取來(lái)的無(wú)盡大數(shù)據(jù)，來(lái)解決。

回到過(guò)去十年移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的價(jià)值邏輯，恰恰從供給到消費(fèi)，都在呈現(xiàn)“無(wú)度”的特征和趨勢(shì)。比如說(shuō)，甚囂塵上的“免費(fèi)”，看起來(lái)好像各個(gè)利益相關(guān)方都是“便宜”的，但其實(shí)這是在踐踏商業(yè)規(guī)律，和透支未來(lái)發(fā)展，最終不可持續(xù)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值邏輯鏈條被“免費(fèi)”摧毀之后，所有人遲早都是輸家，因此也將是最昂貴的。而免費(fèi)的背后，不正是人性中的貪婪被利用，進(jìn)而被無(wú)限放大后的顯現(xiàn)嗎？而風(fēng)口、數(shù)據(jù)和背后的資本，所追求的速度、規(guī)模與財(cái)富，也注定必然會(huì)呈現(xiàn)“多多益善”而毫無(wú)節(jié)制的狀態(tài)。買(mǎi)單的，將是不久的未來(lái)。十年造假的樂(lè)視，火箭上市的瑞幸咖啡，不都是遵循這樣的邏輯，最終自我崩塌的嗎？

更不要說(shuō)正開(kāi)始危及我們?nèi)祟?lèi)生存的地球暖化挑戰(zhàn)——?dú)W洲與河南猝然而至的雨災(zāi)，正在警告我們所有人。也因此，國(guó)家向國(guó)內(nèi)發(fā)出了“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展指引，向全球又提出了實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰”與“碳中和”的戰(zhàn)略目標(biāo)。這里的核心，正是一種基于“合理為度”的深刻價(jià)值理念。

我們不能停止發(fā)展自我，但也絕不能犧牲未來(lái)和全人類(lèi)。世間最基本的規(guī)律，就是平衡。因此所有的一切，都需要適度。

因愛(ài)而偉大！

當(dāng)我們以“人”作為核心，從而以“同理心”起步，以“適度”為準(zhǔn)繩，我們就能夠以人的成長(zhǎng)來(lái)駕馭創(chuàng)新，因愛(ài)的光輝而擁有幸福。

人類(lèi)的文明，因愛(ài)才偉大。企業(yè)的創(chuàng)新，因愛(ài)會(huì)偉大。生命的靈魂，因愛(ài)更偉大。