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情商（EQ）

情商是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，真正對(duì)情商有比較清晰的了解，源于2008年在石家莊平山參加省財(cái)政廳組織的一年一度的高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)，我記得當(dāng)時(shí)第一堂課就是《情商與管理》。對(duì)這個(gè)題目，當(dāng)我們都很感興趣，同屋住的姐姐看了日程安排說(shuō)，后兩天的專(zhuān)業(yè)講座肯定不吸引人，倒是這情商值得好好聽(tīng)一聽(tīng)。

關(guān)于情商，以前我們也都聽(tīng)到過(guò)，但把情商引進(jìn)管理，正兒八經(jīng)當(dāng)作一門(mén)學(xué)科來(lái)講還是第一次。給我們講課的老師是昆明理工大學(xué)的鄭益生教授，他講得聲情并茂、抑揚(yáng)頓挫，其中穿插的大量案例多數(shù)來(lái)自生活、貼近生活，再加上他帶著濃重南方口音的普通話，著實(shí)攝住了所有人的心?？茨挲g鄭教授應(yīng)該已近花甲了，但性格爽朗大方，語(yǔ)言詼諧幽默，在臺(tái)上就像演講，時(shí)不時(shí)來(lái)一句：哇！暈掉了！懵掉了！顯得俏皮而風(fēng)趣。我們參加培訓(xùn)的有三百多號(hào)人，個(gè)個(gè)都是高級(jí)職稱(chēng)，能讓偌大的會(huì)場(chǎng)那么安靜而又認(rèn)真地聽(tīng)，說(shuō)明鄭教授情商就很高啊！

情商（Emotional Quotient）是什么？美國(guó)著名作家丹尼爾·戈?duì)柭谒摹肚樯獭芬粫?shū)中這樣定義：情商就是把握自己和他人的感覺(jué)和情緒，并對(duì)這些信息進(jìn)行區(qū)分和利用，來(lái)引導(dǎo)一個(gè)人的思維和行動(dòng)的能力。長(zhǎng)期以來(lái)，我們都認(rèn)為，一個(gè)人的成功多數(shù)依賴(lài)于他的智商（IQ），可越來(lái)越多的研究調(diào)查證明，情商（EQ）才是人們成功的重要因素。

丹尼爾·戈?duì)柭钦J(rèn)為，婚姻、家庭、職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否主要取決于情商指數(shù)的高低，他推出了有名的“二八定律”，說(shuō)是“成功＝20％IQ（智商）＋80％EQ（情商）”。

那么，情商的核心作用是什么？一是知道自己的情緒，二是知道別人的情緒，三是尊重別人的情緒，四是調(diào)控自己的情緒。以上這四點(diǎn)不是平行存在的，而是逐漸遞進(jìn)的，其中第四點(diǎn)是情商的最高境界。鄭教授跟我們講，從心理學(xué)的角度說(shuō)，人想改變?nèi)藥缀跏遣豢赡艿?，人只有在真正尊重別人的前提下，才容易影響對(duì)方，才可能改變對(duì)方。

人要想活得瀟灑、活得自在、活得有成就感，就要用你的智慧去改變周?chē)囊磺校砸活w平常心去面對(duì)和接受你不能改變的一切。這話聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)拗口，其實(shí)說(shuō)白了就是該努力的一定努力，該爭(zhēng)取的一定爭(zhēng)取，該放棄的也一定要懂得放棄。

鄭教授給我們講了兩個(gè)和尚過(guò)河的故事：一老一小兩個(gè)和尚去化緣，經(jīng)過(guò)一條河時(shí)看見(jiàn)對(duì)岸有一清純漂亮的村姑，村姑望著湍急的河水發(fā)愁怎么過(guò)去。兩個(gè)和尚都想背村姑過(guò)河，老和尚想得復(fù)雜，表現(xiàn)在行動(dòng)上就很猶豫，小和尚想得簡(jiǎn)單，身隨心動(dòng)，頃刻間已背起村姑淌過(guò)了河。

小和尚在河邊放下村姑，得到了村姑的真誠(chéng)感謝，并邀請(qǐng)他們?cè)俾愤^(guò)時(shí)到自己家中做客。小和尚幫助了別人快樂(lè)了自己，一路唱著歌兒繼續(xù)前行，老和尚本來(lái)就一肚子不快，此刻看小和尚的高興勁兒更是生氣，待到山門(mén)處實(shí)在忍無(wú)可忍，憤怒斥責(zé)小和尚不該近女色。小和尚笑笑：我早已在河邊就放下了村姑，可你卻至今還擱在心里放不下。放不下自己是悲哀，放不下別人是愚蠢，也許情商的奧秘就在于此吧。        

鄭教授最后總結(jié)了四句話，我覺(jué)得很有道理，錄在這里大家共賞：       

有的人活得很累，就是因?yàn)椴恢朗裁唇蟹艞墸?/span>        

有的人活得很痛苦，就是因?yàn)椴恢朗裁唇袚碛校?/span>        

有的人活得很失望，就是因?yàn)橛啵?/span>        

有的人活得很快樂(lè)，就是因?yàn)橹朗裁唇袧M(mǎn)足。

朋友，對(duì)照一下，你是不是屬于高情商的人呢？如果是，恭喜你，繼續(xù)保持這份情商，做個(gè)知足常樂(lè)的人吧；如果不是，不妨放寬心量，學(xué)著“放下”，努力提高自己的情商指數(shù)，以便更輕松地走今后的路。