【原】【瞪羚躍起】胖虎科技，國內(nèi)領(lǐng)先的奢侈品全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)是如何“煉”成的？

融中財(cái)經(jīng) 2021-08-24

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THECAPITAL

胖虎科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長馬成

“理念領(lǐng)先才是真的領(lǐng)先，規(guī)則推動(dòng)才是真的推動(dòng)”。

本文共2038字，約2.9分鐘

作者 | 高貴萍編輯 | 吾人

來源 | 融中財(cái)經(jīng)

（ID：thecapital）

胖虎科技有限公司成立于2015年6月，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的奢侈品全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái),也是國內(nèi)奢侈品全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商。旗下?lián)碛信只⑸莩奁贰e置奢侈品新零售服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)提供奢侈品鑒定估價(jià)、養(yǎng)護(hù)維修、回收寄賣、租賃拍賣等業(yè)務(wù)服務(wù)。目前，線下奢侈品體驗(yàn)店已覆蓋北京、上海、杭州、青島、西安、天津、臨沂、漳州、大同等數(shù)十座城市。

從商業(yè)模式看，胖虎科技2C布局新零售線上線下一體化的服務(wù)模式，為用戶提供閑置奢侈品服務(wù)；2B通過標(biāo)準(zhǔn)化的品牌系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)及公司線上產(chǎn)品及流量的輸出，為連鎖奢侈品體驗(yàn)店提供標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營支撐。上線之初定位于閑置奢侈品撮合交易平臺(tái)，平臺(tái)以“胖虎奢侈品”APP為核心，結(jié)合服務(wù)號(hào)、小程序等產(chǎn)品形成線上產(chǎn)品矩陣；以全國連鎖奢侈品體驗(yàn)店及社區(qū)店形成線下城市服務(wù)矩陣。本刊記者采訪了胖虎科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長馬成，就國內(nèi)奢侈品全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了深度探討。

本刊記者：成立至今，貴司經(jīng)過了哪幾個(gè)成長階段？在產(chǎn)品邏輯、商業(yè)模式等方面上有怎樣的變化？

馬成：自2015年成立，我們主要經(jīng)歷了3個(gè)階段。

2015至2016年的1.0階段C2B2C模式，類似于美國realreal，撮合兩端交易，負(fù)責(zé)鑒定和中介，從中收取傭金，通過二手交易切入最為封閉的高端時(shí)尚品行業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈的掌控；2017年到2019年的2.0階段C2B2B模式，類似愛回收，控貨買斷，前端從C端收貨，快速出給同行，同時(shí)賦能給缺乏互聯(lián)網(wǎng)銷售基因的買手店、二手店、大型商戶；目前我們已經(jīng)開始進(jìn)入3.0階段，依托強(qiáng)供應(yīng)鏈能力和銷售能力打造“可持續(xù)時(shí)尚流通平臺(tái)”，對(duì)標(biāo)farfetch，通過賦能給更多的國潮品牌、設(shè)計(jì)師品牌來打造出我們中國自己的off-white。

本刊記者：近一兩年貴司經(jīng)歷了哪些重大戰(zhàn)略調(diào)整？

馬成：胖虎發(fā)展中最重要的兩次調(diào)整，一次是2017年初我們堅(jiān)決的從撮合模式轉(zhuǎn)為控貨模式，從而打造出了領(lǐng)先于行業(yè)的堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈能力；一次是2020年3月戰(zhàn)略中心從to B 轉(zhuǎn)向to C，從而提升了整體毛利率，并且為后續(xù)的客群運(yùn)營、品牌孵化打下了基礎(chǔ)。

本刊記者：商業(yè)化的過程中，貴司遇到了哪些問題？

馬成：主要難度是二手行業(yè)的高度分散性和不規(guī)范，我們一邊需要教育和獲取客戶，一邊要不斷地建立規(guī)則推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化，比如標(biāo)準(zhǔn)化遠(yuǎn)程鑒定、保真險(xiǎn)、8折回收等等都是胖虎率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)施的，并逐步被同行跟進(jìn)，從而增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)二手奢侈品整個(gè)行業(yè)的信任程度。

本刊記者：創(chuàng)業(yè)中，讓您印象最深刻的事是什么？

馬成：核心團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定，依然充滿創(chuàng)業(yè)激情。

本刊記者：如何保持創(chuàng)新力？貴司在研發(fā)方面的投入如何？產(chǎn)品有哪些獨(dú)特的護(hù)城河和壁壘？

馬成：要有市場敏銳度，保持對(duì)行業(yè)發(fā)展理念的領(lǐng)先。理念領(lǐng)先才是真的領(lǐng)先，規(guī)則推動(dòng)才是真的推動(dòng)。我們始終認(rèn)為胖虎是一個(gè)數(shù)據(jù)推動(dòng)型公司，最核心的能力是供應(yīng)鏈能力，而構(gòu)成供應(yīng)鏈能力基礎(chǔ)的是我們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，特別是遠(yuǎn)程鑒定系統(tǒng)和智能評(píng)估定價(jià)系統(tǒng)。核心壁壘是供應(yīng)鏈端多年來積累的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，從回收的流量入口到團(tuán)隊(duì)的配置以及數(shù)據(jù)和用戶的積累。

本刊記者：您如何看待貴司所處的市場？如何應(yīng)對(duì)日益激烈的市場競爭，這一賽道未來的勝出者，您認(rèn)為應(yīng)具備哪些素質(zhì)，貴司擁有哪些？

馬成：二手奢侈品是高速增長的藍(lán)海市場，每年增速超過40%。這個(gè)賽道最終勝出者一定兼具供應(yīng)鏈端和獲客端的極強(qiáng)的能力，還有持續(xù)的融資能力和盈利能力，還需要有非常精銳的團(tuán)隊(duì)。目前我們前幾個(gè)能力具備，人才還需要升級(jí)。

本刊記者：從當(dāng)前的成績看，您認(rèn)為，貴司還有哪些短板亟待補(bǔ)充？

馬成：主要是中高級(jí)人才的補(bǔ)充，對(duì)于一個(gè)高速發(fā)展的公司，人才是永遠(yuǎn)短缺的，然后是算法的不斷訓(xùn)練和It系統(tǒng)的持續(xù)升級(jí)。

本刊記者：這一行業(yè)未來一兩年內(nèi)，還有哪些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，有哪些痛點(diǎn)亟待彌補(bǔ)？

馬成：機(jī)會(huì)是短視頻平臺(tái)讓行業(yè)獲客成本大幅降低，挑戰(zhàn)是流量紅利在慢慢消失，如何更精細(xì)化的持續(xù)低成本獲客和有效增加客戶黏性。痛點(diǎn)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一，從鑒定到成色需要更標(biāo)準(zhǔn)化。

本刊記者：是何種因素，使得貴司走到如今的市場地位？核心技術(shù)的突破？全新的商業(yè)模式？成功的市場營銷策略？核心團(tuán)隊(duì)的快速成長？

馬成：主要是對(duì)行業(yè)的理解更深刻，供應(yīng)鏈端做得非常扎實(shí)，這是胖虎科技立身之本。

本刊記者：當(dāng)前，貴司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何？未來有何規(guī)劃？

馬成：公司團(tuán)隊(duì)已經(jīng)基本建設(shè)成型，核心管理層非常穩(wěn)定，但每個(gè)人都有自己的能力邊界，所以我們一直在不斷地接觸和吸納各種人才，我們希望未來能保持胖虎在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上開放和進(jìn)取的姿態(tài)。

本刊記者：目前，貴司融資情況如何？在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)，有哪些標(biāo)準(zhǔn)和邏輯？是否有上市時(shí)間表？

馬成：剛完成5000萬美元C輪融資。對(duì)我們來說，在機(jī)構(gòu)選擇上錢不是第一位的，首先要了解行業(yè)，能陪我們長跑，同時(shí)要有產(chǎn)業(yè)資源協(xié)同或者有很強(qiáng)的背書能力，本輪的投資人都是能為公司發(fā)展帶來很大幫助的投資方，我們對(duì)之后投資方的選擇也會(huì)堅(jiān)持這一標(biāo)準(zhǔn)。公司未來會(huì)在合適的時(shí)間選擇上市，但上市不是公司的終極目標(biāo)，只是一個(gè)戰(zhàn)略可選項(xiàng)。