ISO9001質(zhì)量管理體系是一個(gè)適合任何行業(yè)通用的國(guó)際性質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)眾多國(guó)際企業(yè)管理專家根據(jù)先進(jìn)的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的現(xiàn)代化企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)所有參與國(guó)專家75%以上的專家舉手表決同意后方可發(fā)布的，這樣一個(gè)相對(duì)完善的質(zhì)量管理體系為什么在中國(guó)的企業(yè)就不能生存呢？

標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明適合任何行業(yè)，不論其提供什么產(chǎn)品，不論其規(guī)模如何，果真如此嗎？答案是否定的，那企業(yè)達(dá)到什么樣的條件才可具備推行呢？我個(gè)人認(rèn)為：

第一：企業(yè)必須具備相對(duì)清晰的管理組織架構(gòu)和人員配備

第二：各部門的職責(zé)和權(quán)限分工相對(duì)清晰化

第三：企業(yè)中高層有一定的【質(zhì)量管理】 意識(shí)，而不是質(zhì)量意識(shí)

第四：企業(yè)決策層必須是【真正】推行質(zhì)量管理體系，而不是嘴巴上說(shuō)說(shuō)，內(nèi)心實(shí)際是不信任或抗拒性的

第五：企業(yè)決策層必須知道企業(yè)內(nèi)部存在什么問(wèn)題，且這些問(wèn)題目前在企業(yè)內(nèi)部是不能解決的【備注：這些問(wèn)題屬于質(zhì)量管理范疇】

第六：企業(yè)決策層在推行前必須統(tǒng)一中高層的思想，堅(jiān)定自己的信念，明確企業(yè)的需求

第七：任何管理改革必然會(huì)引起波瀾，作為企業(yè)決策層是否具備了平息波瀾的思想準(zhǔn)備和鐵定的信念

第八：企業(yè)的產(chǎn)品有明確的質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)包括原料，半成品，成品

第九：企業(yè)決策層必須明確企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系的用意，不論是處于何種目的，都要事先清楚，若盲目跟風(fēng)或從眾，建議別推行

第十：企業(yè)決策層明確了企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系的目的，同時(shí)要充分有思想準(zhǔn)備——因?yàn)槿魏喂芾砀母锒急仨毥?jīng)歷【一段】時(shí)間，而不是立竿見(jiàn)影，要清晰自己的企業(yè)能接受的時(shí)間，要想改革好出效果，就必須慎重選擇咨詢老師，要把咨詢老師放第一位，不要把咨詢費(fèi)用放在第一位【比如：同樣是西服，金利來(lái)的西服就是比地?cái)傌浀奈鞣趦r(jià)格方面要高出幾百倍】

十一：對(duì)于股份制企業(yè)，所有股東必須具有高度的企業(yè)管理意識(shí)和決心，不要總是像鐘擺，不要讓咨詢師去處理這些關(guān)系或讓咨詢師夾在這樣的關(guān)系中

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我們知道了企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系的條件了，我們?cè)俜治鱿?，企業(yè)在什么階段導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系為最佳時(shí)機(jī)，任何企業(yè)都必須經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：

第一：誕生階段【保命階段】

即剛剛成立或剛剛投產(chǎn)，企業(yè)的人員配備還不到位，還沒(méi)有形成相應(yīng)的骨架，也沒(méi)有明確的職責(zé)和分工，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是大鍋飯式工作，只要有訂單，不分什么部門，不分什么崗位，全力以赴趕交期出貨。這時(shí)企業(yè)的最大需求或最關(guān)注的就是訂單，或者說(shuō)就是拼命開(kāi)拓市場(chǎng)，在市場(chǎng)上立足，所以此時(shí)又稱之為保命階段，若要?jiǎng)澐郑?5%的精力在市場(chǎng)，15%的精力在企業(yè)內(nèi)部），

第二：成長(zhǎng)階段【發(fā)育階段】

企業(yè)順利投產(chǎn)后，有一定的市場(chǎng)了和客戶，但市場(chǎng)還處于不穩(wěn)定，市場(chǎng)的覆蓋面還比較狹窄，市場(chǎng)對(duì)公司的產(chǎn)品還沒(méi)有一定的認(rèn)可度；企業(yè)的生命是保住了，但能不能穩(wěn)定、健康成長(zhǎng)還是一個(gè)未知數(shù)，因?yàn)槠髽I(yè)的骨骼還處于發(fā)育階段，抵抗外界沖擊力的能力還比較薄弱，還需要不斷加強(qiáng)和強(qiáng)固化骨骼；所以此時(shí)企業(yè)的最大需求仍為市場(chǎng)，只是不是全部了，可以這樣劃分，70%的精力在市場(chǎng)，30%的精力在企業(yè)內(nèi)部）

第三：定型階段

企業(yè)的產(chǎn)品定型、定位確定了，市場(chǎng)也基本處于穩(wěn)定期，產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的認(rèn)可度和覆蓋面，擁有了一定的客戶群，也就是說(shuō)企業(yè)的骨骼有一定的堅(jiān)韌度了，對(duì)外界的沖擊力有了一定的抵抗能力，但骨骼相互之間的銜接力度還不夠，也就是說(shuō)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理還處于不穩(wěn)定期包括產(chǎn)品本身質(zhì)量、新產(chǎn)品的研發(fā)、客戶的交付期、生產(chǎn)效率、部門與部門之間的分工、材料的質(zhì)量穩(wěn)定等等，需要進(jìn)一步的強(qiáng)化和固化

第四：成熟階段和二次創(chuàng)新階段

企業(yè)的市場(chǎng)、人員、產(chǎn)品都處于一個(gè)成熟期階段，要想再往前發(fā)展

①：多元化發(fā)展包括產(chǎn)業(yè)多元化和產(chǎn)品多元化【加法發(fā)展】，

②：對(duì)原有的產(chǎn)品要不斷深耕優(yōu)化或用新產(chǎn)品淘汰部分老產(chǎn)品【減法發(fā)展】，

③：改變經(jīng)營(yíng)模式，分析同行的經(jīng)營(yíng)模式，找準(zhǔn)雞肋，填補(bǔ)和完善行業(yè)雞肋【中國(guó)最成功的例子就是海爾，找準(zhǔn)了家電行業(yè)的售后服務(wù)雞肋，然后不斷強(qiáng)化和完善，用售后服務(wù)穩(wěn)固了自己在市場(chǎng)上的位置】

只有如此才能引領(lǐng)市場(chǎng)，給與客戶更多的選擇，吸引住客戶

第五：衰退階段

企業(yè)同人一樣，都具有生、老、病、死這樣的生理循環(huán)過(guò)程，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，生、老、病是必須經(jīng)歷的，對(duì)于死卻未必，這就看一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人是否具備不斷創(chuàng)新的能力，讓企業(yè)永遠(yuǎn)具備生命的活力，在這點(diǎn)中國(guó)的典范就是華為

從企業(yè)的發(fā)展階段（誕生階段或保命階段、成長(zhǎng)階段、定型階段、成熟或創(chuàng)新階段、衰退階段），我們可以看出，推行ISO9001質(zhì)量管理體系的最佳時(shí)間段就是企業(yè)的定型階段，對(duì)于誕生階段和成長(zhǎng)階段，企業(yè)沒(méi)有精力和能力關(guān)注ISO9001質(zhì)量管理體系，即使推行了，也是兩層皮現(xiàn)象，最終得到的是一張紙，ISO9001質(zhì)量管理體系并不能起到應(yīng)該起的作用，不但不能為企業(yè)發(fā)展起到推波助瀾之效果，反而會(huì)成為企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的枷鎖，那怎么辦？唯一的辦法并且也是最為有效的辦法就是從基礎(chǔ)管理開(kāi)始做起，打好地基，穩(wěn)固基礎(chǔ)。