第一：對(duì)待公司 |
熱愛(ài)公司 | 積極維護(hù)自己選擇的平臺(tái)的利益，把平臺(tái)的利益奉為至高無(wú)上；自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)益；不斷向公司提出合理化的改善建議 |
熱愛(ài)產(chǎn)品 | 熱愛(ài)公司的各類(lèi)產(chǎn)品，研究公司各類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，比較公司產(chǎn)品與競(jìng)品相互之間的優(yōu)劣之處，提出老產(chǎn)品的改良建議，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向 |
關(guān)愛(ài)同事 | 任何一家公司都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在作戰(zhàn)，不是靠某一個(gè)人在戰(zhàn)斗，所以?xún)?yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理都是非常善于利用身邊資源的高手，集身邊資源眾家之長(zhǎng)，補(bǔ)自身之短板，始終信奉“欲取之必先予之”的為人處事原則。 |
第二：對(duì)待領(lǐng)導(dǎo) |
維護(hù)領(lǐng)導(dǎo) | 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的指令政策，即使有時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的政策指令不滿(mǎn)意或心存不同的意見(jiàn)，但絕對(duì)不會(huì)在眾人場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一定會(huì)找個(gè)合適的方法與領(lǐng)導(dǎo)溝通，指出政策的不足，提出自己的改善建議供領(lǐng)導(dǎo)考慮 |
尊重領(lǐng)導(dǎo) | 不論在什么場(chǎng)所，都非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)很有面子和威信 |
與領(lǐng)導(dǎo)溝通 | 不論工作是否遇到難題，都會(huì)定期主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)交流交換工作意見(jiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己在做什么，讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己做到什么程度了，變相獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，加深在領(lǐng)導(dǎo)心目中的印象 |
關(guān)心領(lǐng)導(dǎo) | 逢年過(guò)節(jié)，總是不忘給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)祝福信息，而且祝福信息都是自己誠(chéng)心編寫(xiě)的，絕對(duì)不是網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的段子 |
重視領(lǐng)導(dǎo)建議 | 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給自己提出的建議或批評(píng)，總是抱著“有則改之，無(wú)則加勉”的良好心態(tài)，虛心接受，擇善而用，同時(shí)不忘謝謝領(lǐng)導(dǎo)給予自己的關(guān)心 |
報(bào)告工作 | 定期主動(dòng)積極向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作成果，工作成果報(bào)告有理有據(jù)、條理清晰、前后邏輯、尊重事實(shí)、暴露不足 |
第三：對(duì)待同事 |
尊重同事 | 不論是能力比自己強(qiáng)的，還是能力比自己弱的，都能抱著“尊人等于尊己”的心態(tài)與同事相處，日常與同事相處，始終抱著真誠(chéng)友愛(ài)的態(tài)度，關(guān)系好的樂(lè)于幫助他人成長(zhǎng)，關(guān)系一般的也從不表現(xiàn)在臉面上 |
包容心 | 每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立體，都有自己的思想，都有自己的追求，所以思想上肯定會(huì)存在偏差，追求上肯定會(huì)存在不同，必然導(dǎo)致有很多觀點(diǎn)不一致的情況，也必然會(huì)發(fā)生摩擦的情況，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理總是給人一種豁達(dá)的心態(tài)，包容同事，換位思考 |
關(guān)愛(ài)心 | 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理都有一顆“關(guān)愛(ài)他人”的心，不論從工作上，還是從生活上，主動(dòng)關(guān)心同事，但也懂得婉言拒絕同事的求助，因?yàn)檫^(guò)分熱心不是好事，反而會(huì)招惹同事的厭煩，所以?xún)?yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理在關(guān)心同事方面懂得進(jìn)退 |
分享經(jīng)驗(yàn) | 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理都善于與同事分享自己成功的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗冀K懂得“一枝花開(kāi)不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園”，幫人就是助己，幫助了別人等于為自己以后在職場(chǎng)上的提升準(zhǔn)備了機(jī)會(huì)；優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理更懂得只有分享才會(huì)引出更好的經(jīng)驗(yàn)，只有分享才會(huì)讓自己所謂的成功工作經(jīng)驗(yàn)變得更加完美 |
向同事學(xué)習(xí) | 三人行必有我?guī)?，每個(gè)人都有其閃光點(diǎn)，每個(gè)人都有別人學(xué)習(xí)的地方，所以?xún)?yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理總會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的閃光點(diǎn)，對(duì)照自己進(jìn)行分析，利用同事的閃光點(diǎn)作為自己砥礪前行的燈塔，以同事為鏡，讓自己得到不斷完善與提升 |
第四：對(duì)待客戶(hù) |
聆聽(tīng)客戶(hù) | 非常善于聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，善于從聆聽(tīng)中尋找與客戶(hù)拉近距離的突破口，善于從聆聽(tīng)中找到客戶(hù)的需求點(diǎn)，善于從聆聽(tīng)中分析客戶(hù)，以便采用合適的方式更好地與客戶(hù)打交道 |
善于提問(wèn) | 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理都是一個(gè)提問(wèn)高手，只有一般的業(yè)務(wù)經(jīng)理才會(huì)直接向客戶(hù)推薦產(chǎn)品； 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理通過(guò)提問(wèn)客戶(hù)，把握客戶(hù)的需求，知道客戶(hù)的痛點(diǎn)，了解客戶(hù)的癢點(diǎn)，然后 |
建立客戶(hù)檔案 | 為每個(gè)客戶(hù)建立詳細(xì)檔案，以便與客戶(hù)相處采取適宜的策略，拉近彼此的距離，增進(jìn)彼此的滿(mǎn)意，融洽客戶(hù)與公司的感情 |
建立客戶(hù)數(shù)據(jù) | 為了確保向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，增值服務(wù)客戶(hù)，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)，分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，告訴客戶(hù)什么產(chǎn)品適宜訂購(gòu)，什么產(chǎn)品不適宜訂購(gòu) |
客戶(hù)分類(lèi) | 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)根據(jù)客戶(hù)檔案將發(fā)展的客戶(hù)逐一分類(lèi)，不同類(lèi)的客戶(hù)采取不同的管理策略，既讓客戶(hù)滿(mǎn)意，又讓客戶(hù)奮進(jìn)，既會(huì)給予客戶(hù)大魚(yú)，又會(huì)教會(huì)客戶(hù)抓大魚(yú)的方法 |
分析客戶(hù)市場(chǎng) | 根據(jù)客戶(hù)所在地域，協(xié)助客戶(hù)分析市場(chǎng)情況，以便向客戶(hù)提供合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)搭配，以便向客戶(hù)推薦適宜的產(chǎn)品 |
提出合理化建議 | 根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況、客戶(hù)所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際情況等因素向客戶(hù)提出相對(duì)合理的市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)建議和團(tuán)隊(duì)管理建議，進(jìn)一步提升客戶(hù)的動(dòng)銷(xiāo)效率 |
關(guān)心客戶(hù) | 人與人相處靠的是感情，感情的深厚靠的是信任，信任靠的是心與心的距離，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理關(guān)注的不僅僅是客戶(hù)訂貨數(shù)量，更關(guān)注的是客戶(hù)的庫(kù)存消化情況，與客戶(hù)站在一起協(xié)商策劃庫(kù)存消化方案，從市場(chǎng)效益的角度關(guān)心客戶(hù)利益； 逢年過(guò)節(jié)客戶(hù)收到的第一個(gè)祝福永遠(yuǎn)是優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的祝福，字字蘊(yùn)含真情，句句融合真心，字里行間透漏對(duì)客戶(hù)的真情真意 |
信息及時(shí)送達(dá) | 不論公司新品到了，還是公司有新的活動(dòng)，還是行業(yè)有新的動(dòng)態(tài)信息，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理總是采取多種方式告知客戶(hù)，以確保客戶(hù)能在第一時(shí)間內(nèi)知悉，抓住商機(jī)，抓住財(cái)富 |
善于向客戶(hù)提要求 | 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理一定是非常善于向客戶(hù)提出要求，又讓客戶(hù)感覺(jué)到業(yè)務(wù)經(jīng)理的真摯之心 |
善于激勵(lì)客戶(hù) | 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理一定是非常善于激勵(lì)客戶(hù)的，不定期為客戶(hù)量身定做激勵(lì)方案，督促客戶(hù)一步一步由小變強(qiáng)，進(jìn)而變大 |
善于平衡客戶(hù)與公司利益 | 作為業(yè)務(wù)經(jīng)理是公司與客戶(hù)之間的橋梁，更是維護(hù)公司與客戶(hù)關(guān)系的紐帶，得罪任何一方都不是上策，唯有在公司與客戶(hù)之間取得平衡方為上策 |
諾必踐原則 | 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理從來(lái)都是奉承“不輕易承諾，一旦承諾必兌現(xiàn)”的客戶(hù)管理原則 |
第五：對(duì)待工作 |
善于規(guī)劃 | 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理都是一個(gè)善于規(guī)劃工作的高手包括周計(jì)劃、月計(jì)劃，讓自己的工作永遠(yuǎn)處于有條不紊，讓自己的工作永遠(yuǎn)處于自己可控狀態(tài) |
善于總結(jié) | 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理都是一個(gè)善于規(guī)劃工作的高手包括周計(jì)劃、月計(jì)劃，讓自己的工作永遠(yuǎn)處于有條不紊，讓自己的工作永遠(yuǎn)處于自己可控狀態(tài) |
