帶好團(tuán)隊(duì)的秘籍：充分用好“理”與“管”

一位老板給我提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：

他有一個(gè)業(yè)務(wù)部門，由一位業(yè)務(wù)經(jīng)理主管。

這個(gè)部門有十幾個(gè)人，其中有兩個(gè)人業(yè)務(wù)做得最好，但是這兩個(gè)人和其他同事關(guān)系不太好。

老板左右為難：是遷就那兩個(gè)能干的人，還是遷就大家？

我問(wèn)這位老板：這兩個(gè)業(yè)務(wù)好的人在人品上有問(wèn)題嗎？

老板說(shuō)：人品沒問(wèn)題，但個(gè)性有問(wèn)題。

那真正的問(wèn)題在于你的部門經(jīng)理，因?yàn)樗麤]有起到應(yīng)有的作用。

正確的做法是：讓管理者成為真正的管理者。不論你在公司從事生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)保管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理、銷售管理、物流管理等等，不論你是一個(gè)中層管理還是一個(gè)高層管理，都面臨著帶團(tuán)隊(duì)，帶團(tuán)隊(duì)就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，贏得工作績(jī)效，而不是發(fā)揮管理者的個(gè)人英雄主義，所以一定要讓自己成為真正的管理者，包括從思想、心態(tài)、胸懷、形象、言語(yǔ)、行為各個(gè)方面。

那么，什么才是真正的管理者？“理事”和“管人”

●作為真正的管理者，都希望自己的團(tuán)隊(duì)能按照自己的意愿開展工作，不要出現(xiàn)任何違背管理者意愿的言行，這點(diǎn)是每個(gè)人管理者心中的最大追求，那么，如何才能實(shí)現(xiàn)此追求呢？

●既然希望下屬按照自己的“意愿”做事，那么，作為管理者的意愿是什么？其實(shí)就是工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、工作流程，這就需要管理者學(xué)會(huì)“理事”的本領(lǐng)，是不是事“理”了，下屬就一定不出現(xiàn)違背管理者意愿的言行呢？肯定不會(huì)，哪怎么辦？需要管理者動(dòng)用“管”的技巧、方法、手段完成。

●“管”的技巧、方法、手段比如通過(guò)培訓(xùn)—示范—提醒—扶正—監(jiān)督—指正—考核—激勵(lì)等手段在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生接受—消化—吸收—理解—被動(dòng)執(zhí)行—反饋意見—完善優(yōu)化—主動(dòng)執(zhí)行一系列的動(dòng)作，最終成為團(tuán)隊(duì)工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程。

所以，作為真正的管理者，必須在工作中將“理事”和“管人”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)管理者心中的追求。

●“管”，意味著管理者學(xué)會(huì)看大局，因?yàn)樽鳛楣芾碚呔褪且o團(tuán)隊(duì)“定方向”、“定標(biāo)準(zhǔn)”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做正確的事情，只有方向正確，努力才有效果，所以在“定方向”層面要從全局出發(fā)。

●“管”，意味著管理者自己成為大家的榜樣，不論在職業(yè)形象還是遵守規(guī)章制度、承擔(dān)責(zé)任等，時(shí)刻要記得自己是一個(gè)“管理者”，自己的一言一行就是團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志，自己的一言一行就是團(tuán)隊(duì)的象征，自己的一言一行直接對(duì)團(tuán)隊(duì)的言行起著舉足輕重的作用。

●“管”，意味著和下屬打成一片，讓自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，讓團(tuán)隊(duì)接受和認(rèn)可你（備注：需要管理者有幾把刷子才行），唯有如此，才能真正了解團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)變化，才能真正行使有效的“管理”，否則就有可能出現(xiàn)“亂麻纏刀，刃卷刀鈍”的情況和“英雄無(wú)用武之地”的情景。

●“管”，意味著識(shí)人、用人，將人才放到合適的位置上，發(fā)揮人才的長(zhǎng)板，容忍人才的短板，同時(shí)要幫助人才隱藏短板，避免短板在團(tuán)隊(duì)中起到負(fù)面的作用。

●“管”，意味著要學(xué)會(huì)授權(quán)，好的管理者從來(lái)都不是集權(quán)，而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的能力、個(gè)性、任務(wù)等因素適當(dāng)授權(quán)，大膽啟用，共同完成工作任務(wù)，成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，成就自己。

●“管”，意味著學(xué)會(huì)激勵(lì)，學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)，尤其是批評(píng)的藝術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情與潛能，遏制團(tuán)隊(duì)的不良行為。

●“管”，意味著自己要承擔(dān)自己部門的責(zé)任，因?yàn)橄聦俚腻e(cuò)誤就是管理者的錯(cuò)誤，管理者的職責(zé)之一就是發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處，遏制下屬的不良行為，下屬犯錯(cuò)往往就是不良行為導(dǎo)致的結(jié)果。

●“管”，更意味著以結(jié)果為導(dǎo)向，解決部門里出現(xiàn)的問(wèn)題，確保部門內(nèi)各項(xiàng)工作順利開展

●“管”意味著發(fā)現(xiàn)下屬的不良行為，扶正不良行為，發(fā)現(xiàn)的方法就是要學(xué)會(huì)“盯”的技巧，因?yàn)椤岸ⅰ痹凇肮堋钡倪^(guò)程中具有莫大的作用。

作為真正的管理者，一定要學(xué)會(huì)“管”的技巧，掌握“管”的：監(jiān)督（盯）—評(píng)判—糾錯(cuò)—指正——溝通五部曲；堅(jiān)持管“管”的原則：“管”反復(fù)，反復(fù)“管”；發(fā)揮肢體的技能：眼明、腿勤、嘴啰嗦、手要?jiǎng)?、耳靈、鼻敏、

要想實(shí)現(xiàn)“管”的效果，就要學(xué)會(huì)“理”的本領(lǐng)，“理”就是提要求、定要求、明要求，卓越的團(tuán)隊(duì)來(lái)自高要求、嚴(yán)要求，所以對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，最難也是最重要的就是要“理事”，只有理順了，才有“管”的標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)有評(píng)判對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)真正做到“有法

可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究、“，實(shí)現(xiàn)“管”的績(jī)效，那么“理”是什么？

 ●“理”的目標(biāo)就是理事、理人，定標(biāo)準(zhǔn)、定制度、定規(guī)范、定流程、定機(jī)制，比如新品研發(fā)管理流程、生產(chǎn)管理流程、采購(gòu)管理流程、設(shè)備管理流程、來(lái)料檢驗(yàn)管理流程、人員招聘與面試管理流程、客戶投訴管理流程、產(chǎn)品返工返修管理流程、成品發(fā)貨管理流程等。

 ●“理事”就是要明確每項(xiàng)工作的流程（流向），確定一項(xiàng)工作完成需要經(jīng)歷的每一個(gè)步驟以及需要涉及的每一個(gè)崗位或責(zé)任人，一環(huán)扣一環(huán)，每個(gè)環(huán)節(jié)都清楚自己的上環(huán)與下環(huán)。

 ●“理人”就是把每個(gè)人放到合適的位置上，明確自己工作方向與標(biāo)準(zhǔn)，讓其知道“該做什么”、“該怎么做”、“有疑問(wèn)找誰(shuí)”、“結(jié)果向誰(shuí)報(bào)告”、“做好了享受什么利益”、“做不好承擔(dān)什么責(zé)任”、“自己的職業(yè)發(fā)展方向”，所以要確定崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位晉升通道，

 所以“理”就是在原有規(guī)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況、公司的戰(zhàn)略要求等因素完善優(yōu)化與新增補(bǔ)充規(guī)則，學(xué)會(huì)定規(guī)則、定標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)范、定流程，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建章立制，建立一套行之有效的機(jī)制，從機(jī)制的角度徹底消滅問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情，約束團(tuán)隊(duì)的不良行為。

“管”的著力點(diǎn)在于改變?nèi)?/span>，逐步讓人嚴(yán)格“執(zhí)行規(guī)章制度”、嚴(yán)格“執(zhí)行工作流程”，約束自己的不良工作行為，最終實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、思想統(tǒng)一，

 “理”的著力點(diǎn)在于改變事，讓每一項(xiàng)事都能嚴(yán)格順利“既定的工作流程”走下去，防止出現(xiàn)偏離脫軌的行為。

如果管理者只“管”不“理”，不論你“管”的能力多強(qiáng)大，都無(wú)法讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部走順，甚至無(wú)法產(chǎn)生凝聚力、向心力；

如果管理者只“理”不“管”，不論你“理”的本事多強(qiáng)大，“理”的結(jié)果都會(huì)是廢紙一堆。

所以作為真正的管理者，必須“理”+“管”

 ●在“理”的過(guò)程中加強(qiáng)“管”，“理”是為合理地“管”提供依據(jù)、提供尺子、提供標(biāo)準(zhǔn)、提供準(zhǔn)則，“理”是“管”用于評(píng)判對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，沒有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法做到“管”的公正性與統(tǒng)一性。

 ●在“管”的過(guò)程中驗(yàn)證“理”的結(jié)果合理性、適宜性，通過(guò)“管”發(fā)現(xiàn)“理”的不足與缺失，再進(jìn)一步完善與優(yōu)化“理”的結(jié)果；

 ●“管”與“理”相輔相成，對(duì)真正的管理者來(lái)說(shuō)同等重要；“理”為“管”開辟了標(biāo)準(zhǔn)，“管”為“理”起到了完善。

清晰的工作思路+落地的樸實(shí)觀點(diǎn)+務(wù)實(shí)的做事風(fēng)格+正確的輔導(dǎo)態(tài)度+負(fù)責(zé)的貼心服務(wù)=精準(zhǔn)的管理咨詢、輔導(dǎo)與培訓(xùn)