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真正的管理內(nèi)涵，在你公司執(zhí)行對了嗎MK公司屬于發(fā)展中的小公司，雖說在行業(yè)小有名氣，但產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷發(fā)生，不斷接到客戶的投訴，尤其是生產(chǎn)過程的質(zhì)量問題發(fā)生頻繁，搞得MK公司總經(jīng)理很煩，鑒于此情況，MK公司的總經(jīng)理認(rèn)為非常有必要誠聘一名有能力的人到公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理，就通過各種渠道招募質(zhì)量部經(jīng)理。 
〓小張應(yīng)聘到MK公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理（簡稱：小張經(jīng)理），通過自身的調(diào)查、總結(jié)、分析，認(rèn)為生產(chǎn)過程的質(zhì)量問題是由于缺失相應(yīng)的質(zhì)量管理制度和人員缺乏相應(yīng)的質(zhì)量預(yù)防意識，所以按照規(guī)范的質(zhì)量管理要求，策劃了《生產(chǎn)過程質(zhì)量管理控制方案》，在該方案中，部分的核心要點： 1.根據(jù)產(chǎn)品的工藝流程，由生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門共同討論識別確定了過程質(zhì)量關(guān)鍵控制點，對質(zhì)量關(guān)鍵控制點要求一線作業(yè)人員必須每天開機(jī)生產(chǎn)前進(jìn)行首件質(zhì)量確認(rèn)，填寫《首件質(zhì)量確認(rèn)報告》，首件質(zhì)量確認(rèn)符合要求后方可批量生產(chǎn)。
2.凡是新產(chǎn)品初次投產(chǎn)前，要求●技術(shù)部門與生產(chǎn)部門必須進(jìn)行技術(shù)交底，保留《技術(shù)交底記錄》●技術(shù)部門必須對生產(chǎn)部門進(jìn)行培訓(xùn)，確保生產(chǎn)部門真正明確新產(chǎn)品在投產(chǎn)過程中的要點和關(guān)鍵注意事項●技術(shù)部門在新產(chǎn)品第一投產(chǎn)時必須全程跟蹤督導(dǎo)●技術(shù)部門明確新產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量關(guān)鍵控制點，將質(zhì)量關(guān)鍵控制點的作業(yè)指導(dǎo)書，醒目掛放生產(chǎn)現(xiàn)場●生產(chǎn)部門在新產(chǎn)品第一次投產(chǎn)時生產(chǎn)負(fù)責(zé)人務(wù)必在班前會上要重點講解和提醒●技術(shù)部門、生產(chǎn)部門對上述要求的落實情況納入到技術(shù)部門、生產(chǎn)部門的績效考核范疇●質(zhì)量部門負(fù)責(zé)實施監(jiān)督●生產(chǎn)部門各級管理人員應(yīng)不定期對生產(chǎn)各工序巡檢，填寫相應(yīng)的巡檢記錄●質(zhì)量部門定期對生產(chǎn)各工序巡查監(jiān)督，填寫相應(yīng)的巡檢記錄◆小張經(jīng)理每天都可以有時間在質(zhì)量部辦公室從事以下工作：●完善公司的質(zhì)量管理制度與質(zhì)量管理流程●收集整理與公司有關(guān)的質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)●完善公司的質(zhì)量管理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和抽樣標(biāo)準(zhǔn)●為有特殊質(zhì)量要求的客戶建立客戶質(zhì)量檔案●策劃設(shè)計質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)教案看到小張經(jīng)理每天都在辦公室，認(rèn)為小張經(jīng)理工作懶惰、不積極、不主動，不是公司想要的質(zhì)量部經(jīng)理公司一年下來，過程質(zhì)量事故發(fā)生率幾乎為零，也很少接到客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴，客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的滿意度比之前提升了30%。●年終小張的績效考核分?jǐn)?shù)卻是全公司最低的，為什么呢？因為公司的績效考核有一項是相關(guān)部門的評分，技術(shù)部門和生產(chǎn)部門給予小張的打分很低，是因為小張的管理要求增加了他們的工作量，尤其是過程質(zhì)量管控方面增加了“填寫過程質(zhì)量管控記錄”的要求●總經(jīng)理給小張的績效考核分?jǐn)?shù)打的也比較低，為什么呢?在總經(jīng)理的眼里認(rèn)為小張經(jīng)理平常工作懶散、無所事事，總是待在辦公室；在總經(jīng)理的眼中認(rèn)為質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該是無時無刻都應(yīng)該待在生產(chǎn)現(xiàn)場。小張經(jīng)理認(rèn)為非常委屈，雖然和總經(jīng)理當(dāng)面溝通了，但也無法改變總經(jīng)理對小張經(jīng)理的看法，小張經(jīng)理就辭工了。
〓小張經(jīng)理辭職后，MK公司招聘了小劉到公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理（簡稱：小劉經(jīng)理），小劉經(jīng)理的質(zhì)量管理方法與思路完全與小張經(jīng)理不一樣，小劉經(jīng)理的做法是：●每天都在生產(chǎn)現(xiàn)場最后一道工序與質(zhì)檢員一起檢驗產(chǎn)品●取消了生產(chǎn)部門的首件質(zhì)量確認(rèn)的硬性要求●取消了新產(chǎn)品第一次投產(chǎn)時對技術(shù)部門的硬性管理要求●取消了生產(chǎn)各級管理人員對生產(chǎn)各工序巡檢的硬性要求◆小劉經(jīng)理每天都待在現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，幾乎沒有時間建立和完善質(zhì)量管理流程與制度◆質(zhì)量部經(jīng)理的座位幾乎每天都是空著的◆總經(jīng)理每天看到小劉經(jīng)理如此忙碌，打心眼里喜歡小劉經(jīng)理，認(rèn)為這才是公司需要的質(zhì)量部經(jīng)理●一年下來，過程質(zhì)量事故每天都有發(fā)生，生產(chǎn)材料損耗率節(jié)節(jié)上升●生產(chǎn)現(xiàn)場每次發(fā)生質(zhì)量事故，小劉經(jīng)理都非常積極主動跑到現(xiàn)場解決，贏得了生產(chǎn)部門的笑臉●客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的滿意度比小張經(jīng)理在職時下降了20%●年終績效考核，生產(chǎn)部門和技術(shù)部門給小劉經(jīng)理的打分明顯高于給小張經(jīng)理的打分●.年終績效考核，總經(jīng)理認(rèn)為小劉經(jīng)理工作主動、積極、勤快，雖然質(zhì)量事故發(fā)生率高，但還是給小劉經(jīng)理的打分高于給小張經(jīng)理的打分●小劉經(jīng)理第二年的薪資自動上漲一個級別。●第三年，小劉經(jīng)理感覺在MK公司這樣做質(zhì)量經(jīng)理，太累了、太辛苦了，偶爾出現(xiàn)一次處理質(zhì)量問題不到位，不是被生產(chǎn)部門投訴，就是被總經(jīng)理在質(zhì)量例會上點名批評，最終小劉經(jīng)理也提出辭工了。
●假如讓您選擇小張或小劉擔(dān)任公司的質(zhì)量部經(jīng)理，您會真心選擇誰？●假如您是某公司生產(chǎn)經(jīng)理，您覺得MK公司生產(chǎn)經(jīng)理給小張經(jīng)理和小劉經(jīng)理的打分公平嗎？●假如您是某公司生產(chǎn)經(jīng)理，您會真心愿意和小張經(jīng)理還是小劉經(jīng)理做質(zhì)量管理搭檔？●您內(nèi)心是喜歡小張經(jīng)理還是小劉經(jīng)理？●您內(nèi)心會認(rèn)為小張經(jīng)理和小劉經(jīng)理，哪一個經(jīng)理才是公司發(fā)展所需要的真正人才？●在績效考核方面，您覺得小張經(jīng)理和小劉經(jīng)理的得分誰應(yīng)該更高？●您是不是和MK公司總經(jīng)理對質(zhì)量部經(jīng)理的認(rèn)知有同樣的看法與做法？●您覺得MK公司總經(jīng)理對質(zhì)量部經(jīng)理的看法與做法合適嗎？★對于小張經(jīng)理和小劉經(jīng)理在過程質(zhì)量管理控制方面的根本區(qū)別在哪里？★若讓您是MK公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理，您更傾向選擇誰的做法？★若您也在某公司擔(dān)任管理工作者，您在內(nèi)心會認(rèn)同誰的做法？★我們不妨在深度思考生產(chǎn)管理、采購管理、倉儲管理、技術(shù)管理、銷售管理、設(shè)備管理、安全管理等等，小張經(jīng)理的做法和小劉經(jīng)理的做法，從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，您會選擇哪種做法？
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