【原】當領導，帶團隊，做工作，必掌握的PSDCSAA原理

管理簡單有效化 2021-09-26

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當領導，帶團隊，做工作，

必掌握的P-S-D-C-S-A-A原理

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明循環(huán)圈。

PDCA循環(huán)的含義是將工作管理分為四個階段，即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查) 和 Act(措施)。

今天，與大家分享的是在PDCA的基礎上，將工作管理進一步細化分解，包括P策劃、S標準、D實施、C檢查、S督導、A改進、A考核，簡稱PSDCSAA管理原理。

不論你在單位從事什么工作，處于哪一級的管理職位，要想成為一名合格的領導、帶好團隊、做好工作，就必須掌握。

P(Plan)—策劃

在某些企業(yè)或團隊，為什么總是出現(xiàn)：

返工返修的情況

成員不和諧彼此矛盾的情況，

彼此相互指責、埋怨、抱怨的情況

下屬等待工作的情況

工作執(zhí)行出現(xiàn)錯位、越位的情況

……

大多數(shù)原因都是因為在做事之前沒有相應的策劃（計劃）好，導致在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偷懶、怠工、摸石頭過河、靠感覺做事、憑經(jīng)驗判斷的情況，由此可見，事前的策劃（計劃）在整個工作開展過程中的重要性

古人云“凡事豫則立，不豫則廢”，毛主席《論持久戰(zhàn)》亦曾引用：“凡事預則立，不預則廢’，沒有事先的計劃和準備，就不能獲得戰(zhàn)爭的勝利。”，由此可見，策劃的重要性。

所以不論做什么事情，都要事先有所策劃（計劃），想好做什么（what）、由誰做(who)、依據(jù)(what)、在哪里做(where)、為何做(why)、什么時候開始（when）、什么時候完成（when）、向誰匯報（for whom）、具體方案（which）、如何做(how)、做多少（how much）,簡稱7W2H。

通過策劃，可以有效理清思路、保證方向準確、提升規(guī)劃能力與組織能力，防止亂忙、瞎忙、胡忙、盲忙等無用功的現(xiàn)象發(fā)生，從而確保了執(zhí)行的效率與質(zhì)量。

S（Standardization）—標準化

在某些企業(yè)或團隊，為什么總是出現(xiàn)：

—不同的人執(zhí)行的結果截然不同，甚至偏差很大

—領導害怕老員工流失，甚至在工作過程一味地遷就老員工、容忍老員工，甚至被老員工牽著鼻子走路

—在制度面前出現(xiàn)不同的人具有不同的差別對待

最主要的原因就是在企業(yè)的發(fā)展過程中沒有具體標準的傳承，所有的做事標準都在老員工的頭腦中，導致管理者工作被動，甚至出現(xiàn)倒立的管理現(xiàn)象。

所以，要想當好一名管理者，就要學會在工作中建立、梳理標準，讓標準化沉淀傳承，不會因為某一個人或某一崗位人員的流失給企業(yè)的前行發(fā)展帶來不可估量的損失與麻煩。

根據(jù)策劃的結果，形成具體的管理方案（標準）包括職責分工、工作流程、管理制度、作業(yè)基準、判定標準、考核標準、激勵制度等，經(jīng)過討論會審與修正完善，在團隊內(nèi)部達成共識，定稿發(fā)布，作為開展工作唯一的依據(jù)和判定標準，防止出現(xiàn)執(zhí)行偏差、結果不符、進度拖拉、相互爭執(zhí)、矛盾重重等浪費或內(nèi)耗現(xiàn)象，嚴重影響工作的效率、質(zhì)量、安全，導致管理成本居高不下。

所以，在執(zhí)行前形成具體的管理方案（標準），可以具有以下的好處：

—執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中不會出現(xiàn)任何的偏差，同時可以隨時對照方案（標準）自檢比對，確保最終結果的符合性；

—可以作為領導檢查下屬執(zhí)行結果是否滿足要求以及滿足要求的程度的判定準則。

—有了統(tǒng)一的、具體的方案（標準），自然就會有了統(tǒng)一的判斷標準，不會因為理解不同、認知不同導致對結果的判斷出現(xiàn)分歧或爭執(zhí)

—有效提高團隊的執(zhí)行力度與責任意識

—有效增強團隊的時間觀念與效率意識

D(Do)—實施

執(zhí)行人員務必按照事先既定的管理方案（標準）開展工作，以確保執(zhí)行的過程、輸出的結果與方案（標準）相一致，防止因執(zhí)行沒有可依據(jù)的方案（標準）導致不必要的浪費，比如：
—返工帶來的浪費

—等待帶來的浪費

—拖延帶來的浪費

—過量帶來的浪費

—爭執(zhí)帶來的浪費

—……

C (Check)—檢查

同樣的團隊為什么在不同的領導帶領下會出現(xiàn)不同的成效，差別的根本原因不在下屬，而在領導的管理藝術性，我們知道“卓越源自要求，執(zhí)行源自檢查”。

作為管理者，一定要謹記“下屬永遠不會做領導期望的事情，只會做領導檢查的事情”，其中的道理與內(nèi)涵就不在此啰嗦了，我堅信凡是成功的管理者都懂得這個管理技巧。

領導檢查力度有多大，領導檢查有多認真，領導檢查有多及時，團隊的責任意識就有多強大，團隊的執(zhí)行力就有多強大，績效是盯出來的，精兵是練出來的，因為每個人天生都是有惰性的，通過持續(xù)的監(jiān)督機制可以有效改變?nèi)说亩栊?，讓惰性變?yōu)樽月?，讓自律成為習慣。

由此可見，作為管理者，在工作中的檢查對工作成果的保障、團隊成員的成長、工作績效的提升具有舉足輕重的作用。

檢查包括執(zhí)行人員的自檢、上下過程的互檢、管理人員的專檢，不但提高了各過程人員的責任意識，更是確保了最終結果的準確性，從而提升了工作的質(zhì)量、效率、安全，有效了降低了成本。

把檢查執(zhí)行到位，可以有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量、工作的成果、設備的運轉、安全的保障、效率的提升，檢查包括執(zhí)行中的檢查、執(zhí)行后的檢查。

要想檢查起到效果，必須明確檢查的對象或內(nèi)容、周期、檢查的依據(jù)、關鍵點、結果的處理、責任的追究、獎懲等等，據(jù)此建立并落實《檢查方案》。

S( Supervise)—督導

作為管理人員，要根據(jù)工作內(nèi)容的復雜程度、執(zhí)行人員的實際情況、標準要求的難易程度等在適當?shù)臅r間到執(zhí)行現(xiàn)場進行適當?shù)谋O(jiān)督和指導，可以起到以下方面的作用：

一：督促執(zhí)行的進度；

二：給予執(zhí)行人員關懷與鼓勵；

三：防止過程偏離，確保最終結果；

四：拉近成員之間的距離，增強團隊的凝聚力；

五：提升團隊意識；

六：增強管理者的威信與威嚴，提升管理者在團隊心目中的地位；

七：增強成員的歸屬感。

A(Action)—改進

通過執(zhí)行過程中的監(jiān)督檢查與結果的評定判斷，發(fā)現(xiàn)的不足或缺失，及時制止問題擴大化和嚴重化（及時止損）→及時查找分析原因→確定根本原因→討論解決對策→確定適宜的對策→落實對策→對策效果驗證→有效對策鞏固與強化。

通過改進，可以有效防止同樣或類似的錯誤再次發(fā)生，可以有效防止同樣或類似的錯誤在今后同樣的工作中再次出現(xiàn)。

改進，一定要學會運用系統(tǒng)流程性思維、充分運用8D的方法、遵循八不放過的原則、嚴格執(zhí)行措施效果驗證五步曲，徹底杜絕或消除導致問題出現(xiàn)的原因。

A（assessment）—考核

為了確保團隊成員持續(xù)的工作激情與干勁，讓團隊成員表現(xiàn)得更加優(yōu)秀，必須建立相應的考核激勵機制，讓團隊成員真正明白“做好了可以得到什么好處，做不好需要承擔什么樣的懲罰”。

成功的考核，不但有效提高了團隊的責任意識與競爭意識，更是有效降低了管理的成本；不但穩(wěn)定了軍心、留住了人才，更是持續(xù)有效保證了工作的質(zhì)量與效率；不但增強了團隊的凝聚力與向心力，更是培育了一支具有持續(xù)戰(zhàn)斗力的隊伍，真正實現(xiàn)了共贏的碩果。

考核，一定要抓住重點，千萬不要眉毛胡子一把抓，結果什么也沒抓住，反而讓考核起到了負面的作用，比如優(yōu)秀人才的流失、工作效率的下降、團隊的不和諧、內(nèi)部的牢騷抱怨、軍心的不穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量的下降、安全事故的頻發(fā)、設備故障的頻發(fā)等等。

考核目標的確定一定要遵循SMART的原理，考核要嚴格遵守公平、公正、公開、獎懲、側重、嚴格、量化、差別、反饋、訪談的管理原則，一定要明白考慮是為了激勵潛力、釋放動力、促進成長、肯定優(yōu)秀、鞭策落后、留住人才、利益分配、達成目標、實現(xiàn)共贏、促進企業(yè)發(fā)展，而不是為了整人，更不是為了考核而考核，讓考核成為形而上學、走過程、湊形式、老好人、搞人情、拉關系……。