可以這么說，火災是個小概率事件，消防控制室值班員可能十年八年甚至幾十年都沒有遇上一次。但是，一旦遇上，干得好，名揚青史，加工資升官都有可能，干得不好，那就麻煩了，輕則拘留、重則判刑，所以這事雖然小概率，絕對是大事。

 但是沒關系，簡單地把以下五件事（特別是前三件）做好，就不會出事，而且，很有可能長臉。

 1、以最快地速度確認火災

 發(fā)生火災了，消防控制室值班員能夠知道的情況大概是三種：一種是看見了，這可能性最小，一種是有人打電話來了，這可能性也不是太大，還有一種，就是火警信號（火災探測器或者手動火災報警按鈕）來了，這可能性最大。

 但是，由于誤報（火災探測器或者手動火災報警按鈕）也有可能來這信號，這就存在一個確認問題。

 怎么確認呢，要求就是：最快速度地確認。

 怎么才能最快速度呢，簡單地說，第一步，查看火警信號的位置，到底是一樓，二樓，還是N樓，并且，具體是哪個部位，這要對著圖看，或者，能夠記??；第二步，這個位置報火警，是不是真的？這得找人去看，找誰、怎么找？一般來說就是電臺呼叫、電話呼叫，找保安，找現(xiàn)場工作人員，因此要熟悉電臺使用的辦法，熟記電臺呼號，熟悉和了解現(xiàn)場都有哪些人，電臺呼叫不到就要抓緊打電話。還有一種辦法，如果這個位置有監(jiān)控，那直接調監(jiān)控去看，能看到煙，就基本可以確定了，如果看到火光那也基本確定了；第三步，電臺呼到人之后，就要等了，要隨時和保安保持聯(lián)系，讓他一發(fā)現(xiàn)是火災就立即回話，別光忙著救火去了，讓你干等著。保安（現(xiàn)場工作人員）發(fā)現(xiàn)是起火了，最好還多說幾句，是什么起火等，這樣你打119的時候才知道怎么說。

 總之，快速地確認起火了，是很關鍵的，這樣才能展開下一步。

 2、將系統(tǒng)打在自動狀態(tài)

 這里面要特別注意，我們一定要明確，有些設備在平時就要打在自動狀態(tài)，不允許打在手動狀態(tài)。比如消防水泵、防排煙風機、防火卷簾等，配電柜應始終設在自動狀態(tài)；消防控制室、消防水泵房、防排煙風機房、消防電梯機房處，配電箱均設有自動切換裝置，其開關始終處于自動狀態(tài)。

 有些設備，平時可以打在手動狀態(tài)，比如火災報警控制器（聯(lián)動型）或者消防聯(lián)動控制器處于手動狀態(tài)，氣體滅火控制器很多單位也設在手動狀態(tài)，開式噴水滅火系統(tǒng)的水泵電源控制柜打在手動狀態(tài)（此時要求水泵房有人值班），在檢測、維修、保養(yǎng)、測試等情況下，可將原本處在自動狀態(tài)的開關設于手動狀態(tài)。

那么，發(fā)生火災之后，我們就要立即將這些處在手動狀態(tài)的設備，調整成自動狀態(tài)，或打電話讓別人調整成自動狀態(tài)（水泵房值班員等）。

 3、打119電話報警

 這事兒相對簡單，難度在于膽量。有些單位要求不經(jīng)領導批準是不可以擅自報警的，這就得權衡了。打119吧，違反單位規(guī)定，可能下崗，不打吧，一旦火燒大了，輕則拘留、重則判刑，不合算。所以，我們的建議就是要打，這時候就不要管單位的規(guī)定了，大不了換個單位接著干，有證的消防設施操作員缺的很。

 前面這三步完成，基本上來說，法律就追究不著咱的責任了，這三步最重要，必須做完，少哪一步也不行。

 4、向單位領導匯報，啟動滅火和應急疏散預案

 打了119之后，立即打電話向單位領導（一般是自己的直接領導，包括保衛(wèi)科長，分管副總什么的）報告，報告的情況包括：哪兒發(fā)生了火災，現(xiàn)場具體什么情況，我已經(jīng)將消防設施設置成自動狀態(tài)，并且打了119電話，現(xiàn)在請示啟動滅火和應急疏散預案。

 打完這個電話，就啟動預案就行了。預案平時要學習一下，預案中要求消防控制室值班員要做的事，就接著往下做，比如喊人（第一梯隊）組織滅火，喊人組織疏散，按領導的要求進行消防廣播，或打開消防廣播組織人員滅火、疏散等?？傊?，按預案走，履行好自己的職責。

 5、配合消防隊滅火行動

 在火災發(fā)生后，消防隊不管到場沒到場，只要是消防打來的電話，抓緊接聽，并按要求進行匯報或操作。消防隊到場之后，在消防控制室可提供他們圖紙等資料，并介紹情況；消防員要求我們操作時，按指令操作。

 總之，配合好，聽命令，進行操作就行。