面試一個重要崗位，工資28000元。女面試官問了一個很棘手的問題，我一頓嘴炮啪啪啪說完之后，看到HR明顯很吃驚的表情。事后她告訴我，這個問題背后還有一個陷阱等著面試者，可我一開口就把整個問題給堵住了，根本沒機會問出來。

我是做設(shè)計工作的，行業(yè)比較小眾，屬于亮化工程行業(yè)的設(shè)計師。由于咱們這個行業(yè)近幾年發(fā)展比較迅速，行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才又比較少，所以我經(jīng)常接到一些獵頭公司的電話。

在這次面試之前，我在行業(yè)里已經(jīng)工作了五六年了，算是經(jīng)驗比較豐富的了。

另外也正處于行業(yè)發(fā)展爆發(fā)的時候，各種招設(shè)計師的信息撲面而來，很多相關(guān)的公司如雨后春筍般冒出來，做工程的、做文旅的、做專業(yè)設(shè)計的，做燈具生產(chǎn)的，都在招這方面的設(shè)計師。

當時我在原公司感覺沒有太大成長空間，加上獵頭的各種撩撥，于是決定騎驢找馬，先去面試一家大公司。

這個公司是一家上市集團公司，因為要拓展業(yè)務(wù)，需要組建一個亮化設(shè)計團隊。首要任務(wù)，就是要找一名合格的設(shè)計經(jīng)理，所以他們找了獵頭公司。

我問獵頭，設(shè)計經(jīng)理的工資是多少？獵頭說：“那邊講了，依個人能力，2至3萬不等?！?/p>

我當時的工資只有8000，加上各種提成獎金的話，每個月也就9000到12000，而且只是個普通設(shè)計師，上頭還有經(jīng)理壓著，所以我覺得這是個翻身的機會，也做了充分的面試準備。

當時面試我的是一女的，40多歲，一身職業(yè)裝，顯得很干練。但是從她問我的問題中，可以發(fā)現(xiàn)她對咱們這行不太懂，都是一些很基礎(chǔ)性的問題。我回答起來比較輕松，甚至可以說對答如流。

基礎(chǔ)問題答完后，她笑了笑：“看得出你很專業(yè)，但是我們這次招的是設(shè)計經(jīng)理。想問一下，如果在運作一個重要且緊急的項目時，團隊里負責(zé)此項目的主案設(shè)計師突然宣布要辭職。而他走了，必定會造成項目不能按時完成，作為設(shè)計經(jīng)理的你，會怎么辦？”

問完后，她還是面帶笑意地看著我。顯然，這對我來說是個棘手的問題。我沒管過團隊，自然沒有處理類似問題的經(jīng)驗。但思索片刻，我給出自己的回答：

我會從“留”和“去”兩個方面去想辦法。

“留”就是想辦法把他留下來，從他自身原因和外部原因入手，弄清楚他為什么要離職，有困難的就針對性地進行調(diào)整，幫他解決困難。

只要找到他要離開的原因，我就會分別從理性和感性兩個角度去打動他，想辦法留下他。

理性的角度主要是從利益角度，比如完成這個項目后有什么獎勵，這個項目對他以后職業(yè)發(fā)展的好處等等。

感性方面就是發(fā)動同事們的力量進行挽留，畢竟大家相處這么久了，多少有感情。除非有什么不可調(diào)和的矛盾，想必也是有些效果的。

當然，在推進挽留工作時，我還會做“去”的準備，也就是如果他一定要離開的話，我得怎么辦。比如抓緊尋找可以替代他工作的人，或者尋找有經(jīng)驗的同行公司合作等，以求將損失降到最低……

這一頓嘴炮打完之后，HR明顯地露出一種很吃驚的表情。后面談工資時，一切順利，試用期20000，試用期過后28000。

再后來，我們在一起工作熟絡(luò)后，她跟我說：“其實我在那個問題的后面設(shè)計了一個陷阱的，因為一般人的回答肯定是給出各種留人的方法。到那時，我就會問，如果不論你用了什么方法，他就是執(zhí)意要走，你怎么辦？哪知道你小子答完之后，把整個問題的路都給堵住了，我根本沒機會問出來。”

聽得出，她是在夸我。但我感覺很僥幸，因為平日里，我的臨場反應(yīng)都是很差的，智商也只能說一般般，只是這次回答問題時，突然靈光乍現(xiàn)，想到以前學(xué)過的一個回答問題的套路，也可以說是一種思考模型。

這種思考模型的確有化腐朽為神奇的力量，總結(jié)起來就三個步驟，這里我來說說當時應(yīng)用的過程：

一、明確要解決的問題是什么；

大部分問題都會披著一件偽裝的外衣，把我們解決問題的方向給帶偏。

比如你在打游戲，女朋友突然不理你，獨自生悶氣?？吹竭@個表象后你趕緊道歉，但不管用。這時你會覺得女朋友怎么老生氣，真是不可理喻。

而真正的原因可能是女朋友覺得你不關(guān)心他，或者覺得你只顧玩游戲，沒前途。如果你發(fā)現(xiàn)不了她生氣的真正原因，就容易被帶偏，做很多無用功。

所以我們在分析任何問題前，一定先要明確要解決的問題到底是什么。

在面試中的這個問題，表象是設(shè)計師辭職，真正的問題的他辭職會影響項目進度，這是我們要解決的問題，不要讓項目進度受到影響，這是我們的目標。

二、找到問題的構(gòu)成要素；

復(fù)雜一點的問題構(gòu)成要素會有多個。但是面試題中的要素就一個，那就是要辭職的那位設(shè)計師。

而設(shè)計師要辭職，只有兩個結(jié)果，要么去，要么留，只有這兩個可能。所以在回答時，我點明了，會在“留”和“去”兩個方向去想辦法。

如果只考慮其中一個可能，就會出現(xiàn)遺漏，思維不縝密，就會被HR鉆空子。

三、用“相互獨立，完全窮盡”原則 往下肢解問題；

確定“留”和“去”的兩個方向之后，再繼續(xù)肢解問題，只是肢解問題要遵循一個原則，那就是《金字塔原理》一書中提出的“相互獨立，完全窮盡”。這一原則主要是讓分類做到不重疊，不遺漏，以確保思考的縝密性。

比如我們將整個人類群體分為打工人和創(chuàng)業(yè)者，就不符合這一原則。因為有的既不是打工人也不是創(chuàng)業(yè)者，有的人是創(chuàng)業(yè)者，同時也是打工人。但是我們將整個人類群體分為男人和女人，就符合這個原則。

在面試題中，設(shè)計師辭職我們先分成“留”和“去”兩個方向去分析。

在“留”的這個方向上，首先要找到他突然離職的原因，根據(jù)“相互獨立，完全窮盡”的原則 ，很快想到兩個方向，要么是自身原因，比如家里出事故了，失戀了之類的。要么是外部原因，比如找到更好的工作，或者與同事有矛盾之類的。

找到原因之后，如何“留”呢？根據(jù)“相互獨立，完全窮盡”原則，也可以分為兩個方向，分別是理性說服和感性說服。

理性說服就是幫他解決問題，告訴他留下來有什么好處。感性說服就是前面講的發(fā)動同事們一起挽留下，跟他談心之類的。

“留”的方案確定之后，同時也要考慮“去”的方向。如果他執(zhí)意要去怎么辦？怎樣做可以讓損失降到最?。?/p>

根據(jù)根據(jù)“相互獨立，完全窮盡”原則，損失也分為兩部分。一是他離職本身給項目帶來的損失，二是離職后可能造成的項目資料泄露問題。

這時就要針對這兩種可能給出解決方案，比如抓緊找能替代他工作的人或有相關(guān)經(jīng)驗的公司，還有強調(diào)出去后資料保密的重要性等等。

問題肢解到這一步，整個思路已經(jīng)非常清晰了，基本上做到滴水不漏。所以連HR都說，她設(shè)置的陷阱根本沒機會用。

這就是這個思考模型的威力。

李善友在講到學(xué)習(xí)力時說:“成年人學(xué)習(xí)的目的，應(yīng)該是追求更好的思維模型，而不是更多的知識?！?/p>

深以為然！一個好的思維模型可以讓毫無頭緒的腦子，立馬變得思路清晰，邏輯縝密。哪怕是對于咱們普通人來說，只要加以練習(xí)和應(yīng)用，相信你也能很快掌握，趕緊試試吧。

各位朋友，你覺得這個思維模型有沒有效果？留言說說你的看法吧。