一個(gè)餐館有兩個(gè)角色最重要,第一是門(mén)店的經(jīng)營(yíng)者,怎么打理這個(gè)門(mén)店,老板不會(huì)親自來(lái)管,很多老板都是投資人,第二個(gè)角色就是廚師,廚師是餐飲行業(yè)當(dāng)中非常重要的技術(shù)性崗位,上一篇文章,我們講到面館店長(zhǎng)的薪酬模式,我們?cè)倏纯催@家廚師的薪酬模式。 這家面館的廚師,剛來(lái)的也是發(fā)固定工資,每月給他八千塊錢(qián),給了固定工資老板發(fā)現(xiàn)廚師不是很給力,菜品沒(méi)有創(chuàng)新,每天工作時(shí)間也不長(zhǎng),工作不是很賣(mài)力,然后品質(zhì)出品也不穩(wěn)定,口味經(jīng)常受到客戶(hù)的投訴很多問(wèn)題。 老板一看這樣肯定不行,拿著固定工資,老板又沒(méi)掙到錢(qián),干活也這么差,然后老板或經(jīng)理天天盯著你干活,你才干好一點(diǎn)。 我們看到有很多的廚師,如果沒(méi)有老板在裝攝像頭,沒(méi)有經(jīng)理的督促,各種問(wèn)題都會(huì)發(fā)生,還有資源的浪費(fèi),因?yàn)橘Y源浪費(fèi),成本增加,這些對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果最后都是要老板來(lái)承擔(dān)。老板想這樣不行得改變一下,要提升他的工作熱情,于是也改變他的薪酬模式,調(diào)整為底薪+銷(xiāo)售提成,這里的銷(xiāo)售提成不是整個(gè)門(mén)店的營(yíng)業(yè)額提成。 廚師他自己做的面,比如說(shuō)我有三個(gè)師傅做面條,你做了多少碗面,然后每碗面給你提成一塊錢(qián),我們理解這個(gè)叫個(gè)人產(chǎn)值的提成設(shè)計(jì),從概念上來(lái)講,它沒(méi)有錯(cuò)。 但是問(wèn)題又來(lái)了,比如這個(gè)廚師他就想,我的面怎么讓更多人來(lái)吃,他們喜歡吃,而且評(píng)價(jià)又好?于是多放牛肉,多放牛肉銷(xiāo)售就會(huì)增加,自己個(gè)人也就會(huì)賺到錢(qián),原來(lái)我放兩塊牛肉現(xiàn)在不行,我放五塊,別人一看,五塊厚厚的牛肉,這家店很有誠(chéng)意。 但是老板賺錢(qián)了沒(méi)?答案肯定是沒(méi)有賺,都知道現(xiàn)在牛肉比較貴,廚師每碗多放幾片,門(mén)店的毛利就沒(méi)有了,老板又掙不到錢(qián)了,所以成本高,毛利少,公司沒(méi)有盈利,各種浪費(fèi)。 老板一看廚師賺到錢(qián),自己又沒(méi)賺到錢(qián),這個(gè)方法又不對(duì),于是老板又改變,變成:底薪6000+銷(xiāo)售提成,把銷(xiāo)售提成降低,底薪稍微拉高一點(diǎn),一塊錢(qián)的提成變成五毛,并且送年終干股給他,送公司5%的股份,如果你能夠節(jié)約成本,到了年底你可以參與,如果浪費(fèi)了,你到年底就分不到錢(qián)。 昨晚之后,廚師平時(shí)工作沒(méi)有多大熱情,因?yàn)樗麤](méi)有投錢(qián),老板送他5%,他一分錢(qián)都沒(méi)有出,公司賺了賠了,跟我有點(diǎn)關(guān)系,但不是特別大,如果賺了我就有錢(qián)分,沒(méi)賺也沒(méi)關(guān)系,所以該怎么干還怎么干,沒(méi)有充分的調(diào)動(dòng)他的積極性。 到了年底分配的時(shí)候,廚師覺(jué)得餐館生意還可以的,應(yīng)該賺到錢(qián),一碗面賣(mài)16-17元成本其實(shí)也不高,所以肯定能賺錢(qián),他沒(méi)有想過(guò)每個(gè)員工拿著固定工資,人也不少,然后水電費(fèi)、房租還有各方面的支出。 現(xiàn)在原材料都在漲,他總覺(jué)得老板賺到錢(qián),但是實(shí)際上老板沒(méi)賺錢(qián),到了年底老板說(shuō)我們沒(méi)有賺到錢(qián),這個(gè)廚師很生氣,他說(shuō)老板太不地道,因?yàn)槲业哪X子已經(jīng)算過(guò)了,我們公司起碼今年賺個(gè)八十萬(wàn)到一百萬(wàn),如果說(shuō)八十萬(wàn),你答應(yīng)我百分之五,應(yīng)該分四萬(wàn)到五萬(wàn),現(xiàn)在你一分錢(qián)都不分給我,你什么意思? 是不是老板你自己不想分錢(qián),一個(gè)人吃掉,老板怎么說(shuō)?很多老板沒(méi)有數(shù)據(jù),沒(méi)有沉淀數(shù)據(jù)的習(xí)慣,內(nèi)部的管理體系非常簡(jiǎn)單和粗糙,沒(méi)有辦法跟員工清楚明確的解釋?zhuān)液芏嗟胤焦緝?nèi)部管理并沒(méi)有做好,有的成本花了,但是沒(méi)有記賬,沒(méi)有拿票,沒(méi)有做好登記,沒(méi)有做好內(nèi)部的一些內(nèi)報(bào)表。 沒(méi)有做好之后,員工就覺(jué)得你肯定賺了,然后你說(shuō)這些費(fèi)用,我們也看不見(jiàn),最后廚師生氣走了,走的時(shí)候還把老板罵一頓,覺(jué)得老板小氣,公司肯定不會(huì)虧錢(qián),就算是少賺也是賺,但是老板跟我們說(shuō)一分錢(qián)沒(méi)賺,年終分紅不給我,我拼命地給你干了一年,干完之后,老板一個(gè)人把利潤(rùn)全部吞光。 這老板很頭疼,老板遇到這種事情,決定直接把門(mén)店關(guān)了,我不干了,我玩不贏你們,我有錢(qián),寧愿去理財(cái)也不搞實(shí)業(yè)投資,很多老板在人的身上花費(fèi)了巨大的時(shí)間,最后沒(méi)有拿到想要的結(jié)果,所以當(dāng)我跟這個(gè)企業(yè)主聊完之后,我心里也是為那個(gè)老板著急。 分析一下這家企業(yè)的三種模式; 固定工資,員工干活沒(méi)有動(dòng)力,寧愿少干,不愿意多干,沒(méi)有結(jié)果和客戶(hù)導(dǎo)向,每天按照考勤拿錢(qián),加班給加班費(fèi),今天的結(jié)果怎么樣?客戶(hù)多不多,體驗(yàn)好不好,跟我沒(méi)有一毛錢(qián)的關(guān)系,因?yàn)槲覐牟幻嫦蚪Y(jié)果、效果、增值。 底薪+提成,我們應(yīng)該要考慮到銷(xiāo)售背后是有成本費(fèi)用,如果你能夠把成本費(fèi)用做出有效的管控,沒(méi)有問(wèn)題,如果你無(wú)法管控,那么你一定要注意銷(xiāo)售額的提成,是有很大的反作用。 干股,贈(zèng)送干股是一個(gè)下策,我們一定要考慮員工,如果想給他股份,要想辦法讓他掏錢(qián),還有企業(yè)的數(shù)據(jù)化管理也要完善,如果你沒(méi)完善,數(shù)據(jù)不夠透明精準(zhǔn)的時(shí)候,副作用特別大。員工會(huì)懷疑質(zhì)疑你的數(shù)據(jù),如果出現(xiàn)這種信任危機(jī),老板得不償失。 我們思考一下這家投資三百萬(wàn)老板開(kāi)了一年時(shí)間,最后開(kāi)不下去,老板也虧了不少錢(qián),跟他打工的員工,實(shí)際上也沒(méi)有賺到什么錢(qián),可能偶爾賺了一點(diǎn)錢(qián)也不算很多,最后因?yàn)楣緵](méi)有錢(qián)賺,老板當(dāng)然不愿有更多的分享。 所以很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和我們的激勵(lì)機(jī)制,要思考一個(gè)概念,有很多企業(yè)它并不缺人才,缺的是盤(pán)活人才的機(jī)制,如果不去解決機(jī)制的問(wèn)題,很多的人才都被埋沒(méi),人效被浪費(fèi)。
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