第一題（案例分析題，20分）

社區(qū)沒有物業(yè)服務單位，長期存在環(huán)境臟亂差的問題。為此，社區(qū)居委會委托某社會工作服務機構(gòu)推動居民成立“物業(yè)自我管理委員會”。

社會工作者開展了社區(qū)分析：經(jīng)過深入社區(qū)觀察發(fā)現(xiàn)，D社區(qū)地處市中心，住房和基礎設施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動人口，屬于典型的老舊小區(qū)；借助查閱資料進一步分析了社區(qū)的歷史、人口結(jié)構(gòu)和社區(qū)資源等基本情況：

通過訪問居民了解到，D社區(qū)還存在居民的社區(qū) 參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區(qū)社會組織，社區(qū)協(xié)商活動一直組織不起來等社區(qū)內(nèi)共同性問題。

問題：

1．本案例中社會工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作？

2．從擴大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應當從哪些方面開展服務？

第二題（例分析題， 20分）

社會工作者在某社區(qū)開展需求調(diào)研時發(fā)現(xiàn)：該社區(qū)的低收入家庭中有勞動意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農(nóng)村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學一些在家能做的手工編織技能，實現(xiàn)勞動創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。

結(jié)合需求調(diào)研，社會工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓時，她們認為應該由社會工作者制定培訓內(nèi)容和學習計劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見。由于不自信，她們在培訓活動的討論環(huán)節(jié)也很少主動分享自己的想法和經(jīng)驗。

問題：

1結(jié)合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求？

2運用參與式學習方法，社會工作者在開展技能培訓時，應采取哪些策略促進這些婦女的改變。

第三題（案例分析題， 20分）

小明年10%，一年前父親因車禍去世，母 親離家不如所蹤，小明與70歲的爺爺管相 依為命。社會工作者小顧通過家庭走訪和 查閱資料了解到。小明因目睹了父親的車 禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲 尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用， 爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小 明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明 的照顧越來越力不從心；小明常常逃學，

整日在外游蕩，考試成績差，經(jīng)常遭到爺 爺打罵。

為回應小明的多元化需求，小顧采用個案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，

共同制訂整套服務計劃，在征得他們的同 意后開展服務：聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師 對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導；推薦 小明參加社區(qū)“四點半課堂”，動員社區(qū)志愿 者為小明和爺爺提供生活照料；通過慈善 總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到一筆救 助金，緩解了家庭的經(jīng)濟壓力。小顧對上 述服務進行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。

問題：

1分析案例中小明的需要。

2分析社會工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個案管理原則？

第四題（案例分析題， 20分）

某社區(qū)一些家庭親子關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，家長十分焦慮。為此，社會工作者采用“父母效能訓練模式”為這些家長開展親職教育小組，小組共分為六節(jié)。以下對話節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過程記錄。第一節(jié)