最近在甘肅白銀市一家金店，一名顧客試戴金手鐲后，店員聲稱金手鐲變形，要求顧客支付1467元的矯正費(fèi)，引起了爭(zhēng)議。

當(dāng)時(shí)顧客試戴完手鐲，已經(jīng)離店了，但被店員強(qiáng)行拉回了店里。面對(duì)變形的手鐲，店員給顧客兩個(gè)解決方案：要么付1467元矯正費(fèi)，要么就把鐲子買(mǎi)下來(lái)。顧客覺(jué)得很不合理，然后雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，報(bào)警。

顧客十分不理解：我試鐲子的時(shí)候，你什么也沒(méi)說(shuō)，也沒(méi)說(shuō)不讓試戴啊。你要說(shuō)了不讓戴，我們肯定不戴。而且就算是我試戴時(shí)出了問(wèn)題，你當(dāng)時(shí)怎么不說(shuō)，等到我們都出去了，你才把我拉回來(lái)。

面對(duì)顧客的疑問(wèn)，店員對(duì)鐲子是什么時(shí)候壞的閉口不提，只是重復(fù)告訴顧客，該鐲子在矯正之前賣(mài)給誰(shuí)誰(shuí)都不會(huì)買(mǎi)，而且他們自己維修不了，得老板去找地兒付錢(qián)矯正。

同行的男顧客面對(duì)店員這樣的解決態(tài)度，十分生氣，他提出：“如果你們自己矯正不了自己的鐲子，就算我買(mǎi)下來(lái)了，那我是不是買(mǎi)了一個(gè)不合格的鐲子？你現(xiàn)在是在訛人嗎？”

之后雙方就此事進(jìn)行協(xié)商，但一直沒(méi)有結(jié)果，只好報(bào)警。

視頻傳到網(wǎng)上后，網(wǎng)友們各有各的看法：

有的網(wǎng)友站商家：可能是手比鐲子大太多了，這個(gè)圈口不合適，導(dǎo)致鐲子變形，這顯然是顧客的責(zé)任。但是顧客出去之后才追究責(zé)任，這中間發(fā)生過(guò)什么就很容易說(shuō)不清楚，你讓顧客為此買(mǎi)單顯然客戶不會(huì)同意。

有的網(wǎng)友站顧客：鐲子試戴了一下就損壞，這可是價(jià)值高昂的金子，又不是紙，是不是本真有質(zhì)量問(wèn)題？再說(shuō)了顧客試戴的時(shí)候店員也沒(méi)說(shuō)不讓戴啊，你既然讓戴，那就說(shuō)明你愿意承擔(dān)試戴帶來(lái)的損耗和風(fēng)險(xiǎn)，所以應(yīng)該是商家的責(zé)任。

不管網(wǎng)友們站在哪個(gè)角度，其實(shí)討論都離不開(kāi)以下三點(diǎn)：

引起該事件的主角，金手鐲。很多人說(shuō)，還不是因?yàn)槭骤C質(zhì)量不好，戴一下就變形了。要是不變形，隨便戴，哪有那么多事。

在這里，給大家做一個(gè)科普。金手鐲質(zhì)量再好，也是會(huì)變形的。尤其是足金，很軟，硬度在2~3，如果是細(xì)鐲子你用手掰就可以掰得動(dòng)，只要稍微用力就會(huì)變形。而變形程度的大小、以及難易程度，除了取決于工藝技術(shù)，還取決于手鐲的款式、重量、粗細(xì)。

市面上常見(jiàn)的金手鐲，有以下幾個(gè)種類：

1 實(shí)心

很多人說(shuō)，金鐲子容易變形，是因?yàn)槟阗I(mǎi)的不是實(shí)心的。在這里，小編要說(shuō)句公道話，就算是實(shí)心的，該變形還是要變形。黃金它是軟的，這就是它的特性。

比如這位網(wǎng)友的40克實(shí)心黃金手鐲，變形了。

那如果是更重一點(diǎn)的鐲子呢？也容易變形嗎？

這套55克的實(shí)心手鐲，最終也沒(méi)逃過(guò)變形的命運(yùn)，變成貴妃鐲了。好在我們?nèi)说氖滞缶褪菣E圓形，如果沒(méi)有強(qiáng)迫癥倒是可以不用管，接著戴，要是有強(qiáng)迫癥，可以拿到專柜去復(fù)原。

排除工藝的質(zhì)量問(wèn)題，黃金手鐲會(huì)變形是金屬的特性?？孔V的商家會(huì)告訴你，但難免會(huì)遇到不靠譜的商家，所以購(gòu)買(mǎi)任何貴重首飾之前，最好提前做下攻略，簡(jiǎn)單了解下這種寶石/貴金屬的特性，能接受再買(mǎi)。

如果你嫌跑專柜維修麻煩，倒也是可以自己弄，在網(wǎng)上買(mǎi)個(gè)小皮錘（幾塊到十幾塊不等），買(mǎi)個(gè)瓶蠔油，把鐲子套蠔油瓶上，基本可以把鐲子圈的輪廓調(diào)得近正圓；如果還想更完美，就拿小皮錘輕輕捶捶。

友情提示：此舉動(dòng)有風(fēng)險(xiǎn)，糾結(jié)型人格請(qǐng)勿嘗試。

畢竟有的人小捶捶是這樣：

有的人是這樣~

2 半空心

其實(shí)就是空心，空心程度可大可小，并不是字面上的空心一半的意思。一條同樣圈口的手鐲，半空心的重量可能是7克，也可能是15克，也可能是20多克。

這種手鐲比較麻煩，雖然半空心讓顧客以較低的價(jià)格買(mǎi)到了很粗的手鐲，但是在佩戴的過(guò)程中容易變形。尤其在撞擊后如果扁了，這個(gè)自己是修復(fù)不了的，我jio得大家的技術(shù)挑戰(zhàn)不了修復(fù)空心手鐲。

這里插入一個(gè)小科普：目前世面上比較流行的古法、傳承等系列手鐲，都是商業(yè)名稱，這類手鐲里面也都有半空心和實(shí)心的，購(gòu)買(mǎi)之前需要和專柜確認(rèn)，這樣可以避免維修售后糾紛。

3 硬金

前面也提到了，傳統(tǒng)的黃金首飾比較軟，為了改變這個(gè)“缺點(diǎn)”，有了3D硬金。3D硬金屬于“硬”黃金。

硬金在工藝上使用“電鑄”模式，提升了金首飾的硬度。比普通黃金首飾的硬度要高出很多，因此也更耐磨、不易變形刮花。

但是！硬金也是空心的。耐磨是耐磨，但是不耐撞擊，基本處于一拍就扁的狀態(tài)。

比如這位網(wǎng)友的手鐲，不小心就癟下去了。

總結(jié)：黃金手鐲試戴時(shí)變形，并不是一定就是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。除非質(zhì)檢證明它有問(wèn)題。

喜歡珠寶的肯定知道，以前我們科普過(guò)，為了避免貴重玉器在傳遞過(guò)程中摔壞了，行內(nèi)默認(rèn)是“玉不過(guò)手”，意思就是在接玉的時(shí)候，不要直接從對(duì)方手里接，要等對(duì)方把玉放下后，自己再去拿。目的是分清責(zé)任。黃金也適用這個(gè)邏輯。

1 先確認(rèn)是否可以試戴

盡管很多網(wǎng)友理解不了，但不讓試戴金鐲子的店家確實(shí)很多。

因?yàn)樵嚧饔凶冃?、刮傷等風(fēng)險(xiǎn)，如果顧客試戴了之后沒(méi)有買(mǎi)，那這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就要商家承擔(dān)。對(duì)于不想承擔(dān)此風(fēng)險(xiǎn)的商家，或者對(duì)于一些不太好戴的款式，行內(nèi)確實(shí)存在不讓試戴的情況。

曾有黃金柜臺(tái)的店員說(shuō)，寧可承擔(dān)賣(mài)不出去的壓力，也不承擔(dān)這個(gè)變形維修的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在一些大品牌店，維修的費(fèi)用高昂，店員承擔(dān)起來(lái)有壓力。

如果你因?yàn)闆](méi)有問(wèn)過(guò)店員，自己拿著就戴了，導(dǎo)致手鐲變形，這種糾紛最后很容易變成一人一半責(zé)任。

2 誰(shuí)來(lái)戴

注意，不要聽(tīng)到店員說(shuō)可以試戴，就急著自己拿起來(lái)戴上了。

因?yàn)橛行┛钍奖容^特殊，在自己不確定的佩戴方式下，可能會(huì)導(dǎo)致變形。所以要先問(wèn)一下店員，如果店員說(shuō)她來(lái)佩戴，那就讓她幫忙佩戴。

比如這位萬(wàn)女士就遇到了這種情況。據(jù)她說(shuō)，她只是輕輕地把手鐲拆開(kāi)，手鐲就變形了（手鐲里面是空的）。

金店的老板說(shuō)這是由于不正當(dāng)?shù)娜藶樵斐傻模呀?jīng)嚴(yán)重影響了外觀，影響了金手鐲的銷(xiāo)售，要求萬(wàn)女士賠償損失，讓她和相關(guān)銷(xiāo)售人員分別承擔(dān)一半的人工成本。

最后經(jīng)過(guò)警方的協(xié)調(diào)，金店老板說(shuō)萬(wàn)女士可以先離開(kāi)，但她應(yīng)該留下電話號(hào)碼。他們的金手鐲先送回工廠修理，至于費(fèi)用，賠償金額，等修理完成后再協(xié)商。

所以如果店員能給你試戴，就盡量讓店員來(lái)操作，她操作起來(lái)更熟練。只要佩戴前后你沒(méi)有人為損壞，就不需要承擔(dān)什么責(zé)任。

有網(wǎng)友說(shuō)了，不讓我試戴我咋買(mǎi)，我得先看效果才能確定要不要啊。這就看大家對(duì)于這件物品的喜愛(ài)度和容忍度了。

一般來(lái)說(shuō)，目前商場(chǎng)不讓試戴的手鐲，以固定圈口的居多，當(dāng)然也有一些抽拉款式的。對(duì)于手鐲的圈口，是有一套測(cè)量公式的。

很多試戴手鐲變形的糾紛，都是因?yàn)橛泊魇骤C。比如自己手腕是大圈口，卻戴了小圈口的鐲子。經(jīng)驗(yàn)豐富的店員，會(huì)看出顧客是否能戴上這個(gè)手鐲，從而給出意見(jiàn)。

為了避免糾紛，很多商家會(huì)讓顧客先付款再試戴。如果戴不上，那是店員的問(wèn)題，可以換圈口多退少補(bǔ)。

對(duì)于客戶，商家有告知義務(wù)，比如：我不建議您試戴，是因?yàn)檫@款鐲子可能會(huì)變形，變形了我們就不好賣(mài)了。

就算顧客一進(jìn)店啥也不說(shuō)，直接就買(mǎi)了這個(gè)鐲子，也應(yīng)該告知足金的特性，或者附帶相應(yīng)的保養(yǎng)說(shuō)明。

END

今天因?yàn)槟愕狞c(diǎn)贊，讓我元?dú)鉂M滿！