上海地鐵官方微博發(fā)布【情況說明】：

【情況說明】11月12日上午10時20分左右，上海地鐵1號線蓮花路至上海南站突發(fā)觸網(wǎng)失電故障，造成1號線錦江樂園往上海南站區(qū)間內(nèi)一列列車迫停，對運營產(chǎn)生一定影響。調(diào)度部門立即調(diào)整1號線臨時運營交路：徐家匯至富錦路區(qū)段列車小交路正常運營，而莘莊至徐家匯區(qū)段列車采取單線雙向運行。事發(fā)后，上海地鐵立即組織開展應急處置：一、立即啟動應急預案，組織搶修力量加快搶修，加強對非正常行車與客運組織情況的的監(jiān)控。二、果斷調(diào)整行車組織方式，故障區(qū)段列車單線雙向運行確保運營不中斷，啟動莘莊至徐家匯區(qū)段地面公交短駁，緩解現(xiàn)場客流，同時，對故障區(qū)段迫停列車組織疏散。三、協(xié)調(diào)外部聯(lián)動處置，徐家匯、上海體育館、漕寶路、上海南站、蓮花路、莘莊啟動“四長聯(lián)動”機制，協(xié)同疏導站內(nèi)外受影響乘客。四、通過站、車廣播、移動電視、官方網(wǎng)站、微博、大都會APP等渠道廣泛告知乘客故障信息，引導乘客調(diào)整出行。經(jīng)過緊張的現(xiàn)場搶修，中午12:15左右，1號線觸網(wǎng)失電故障排除，受影響區(qū)段運營逐步恢復正常。

盡管故障發(fā)生在早高峰后，但也給不少市民的出行造成影響，在此運營方再次向這些乘客表達歉意?。ó斕斐鲂惺苡绊懙某丝涂捎?個工作日內(nèi)在全路網(wǎng)任意車站辦理退票）同時，特別感謝受困在那列迫停隧道區(qū)間車廂里的乘客，感謝你們的理解支持，在撤離過程中的積極配合、有序疏散，為排故搶修和運營恢復爭取到了寶貴的時間。還要感謝市交通主管部門、消防、公安、沿線屬地政府部門等各方的全力馳援，把故障對乘客出行的影響降低到最低。今晚，停運之后，運營方還將對該故障區(qū)域進行徹底排查，亡羊補牢、舉一反三，始終為上海地鐵的安全順暢堅守到底。