18歲的山東女孩徐玉玉今年被南郵錄取，即將踏入大學(xué)的她，19日接到"171"開頭的電話，稱要發(fā)給她助學(xué)金。因之前接到過教育部門通知，她便按指示將9900元學(xué)費轉(zhuǎn)入對方賬號。得知被騙，傷心欲絕，郁結(jié)于心，最終導(dǎo)致心臟驟停，雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救，但仍不幸于21日離世，讓人扼腕。徐家境貧寒，母親殘疾，父親靠打工掙錢。

案件發(fā)生后，主要媒體都進行了不同角度的報道，教育部門發(fā)出了提醒通知，公安部門也把案件進行了升級。這起案件也再次表明了一個殘酷的現(xiàn)實問題：有些時候，往往在付出沉重的生命代價的情況下，問題的嚴(yán)重性才會被各方重視。從最近幾天的輿論焦點來看，主要集中在運營商的問題與責(zé)任、個人隱私信息的泄露等環(huán)節(jié)。根據(jù)最新的報道，此次事件中所涉及到詐騙號碼的服務(wù)提供方——虛擬運營商遠特通信也已經(jīng)配合警方提供了號碼的相關(guān)信息，并聲稱自己也是受害者，因為在身份注冊制度有漏洞的情況下也無法確保信息的有效性。但是，此前輿論對電信運營商進行電話用戶實名制卻是另外一番情形，可謂一邊倒的罵聲一片。就如同對網(wǎng)絡(luò)實名制的罵聲一樣。

此次事件發(fā)生后，勢必對電信運營商的電話實名制工作的推進產(chǎn)生重要影響。因此，有人認為，徐玉玉是電話詐騙領(lǐng)域的魏則西。因此，個人想說的是，今后再罵電信運營商電話實名制的人可以閉嘴了（當(dāng)然，在實際操作過程中的不當(dāng)流程問題，也還是可以繼續(xù)吐槽的）。

實際上，在江蘇、廣東、福建、浙江、湖南、陜西等地，均發(fā)生過涉及170/171號段的電信詐騙。以170/171號段為主要服務(wù)平臺的虛擬運營商，不自己建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)，而是租用實體運營商（電信、聯(lián)通、移動）的網(wǎng)絡(luò)開展電信業(yè)務(wù)。因170號段實名登記不嚴(yán)、實際歸屬地不明以及資費低廉等，頗受詐騙犯罪嫌疑人青睞。騙子也都能從網(wǎng)上輕易地買到個人信息，而網(wǎng)上的信息是誰在傳播，泄露的源頭在哪兒？追查難度很大。盡管如此，電話用戶實名制仍然是最基礎(chǔ)而且最重要的工作，這對于從源頭上減少電信詐騙有積極的意義。因此，對于電信運營商而言，已經(jīng)不能按照原定的計劃推進實名制的工作了。個人認為，電信運營商需要以自己的行動，在今年年內(nèi)把實名制的工作快速推進，從而最大程度降低民眾輿論對電信運營商不作為缺乏作為的批評。盡管從運營商的角度，有各自的實際情況和執(zhí)行難度，但唯有如此，運營商的擔(dān)當(dāng)和作為才能彰顯。

從電話實名制的工作來看，總體上推進是艱難而緩慢的：《電話用戶真實身份信息登記工作方案》于2013年6月28日在工信部第2次部務(wù)會議審議通過，要求自2013年9月1日開始，在全國范圍內(nèi)對新增固定電話、移動電話（含無線上網(wǎng)卡）用戶實施真實身份信息登記，嚴(yán)格實行“先登記，后服務(wù)；不登記，不開通服務(wù)”；2014年工信部、公安部、國家工商總局聯(lián)合公布《電話“黑卡”治理專項行動工作方案》，要求從2015年1月1日起，購買手機卡必須實名制，并在全國范圍聯(lián)合開展為期一年的專項治理行動；今年5月底，工信部發(fā)布通知，要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者、各移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)(虛擬運營商)進一步做好電話用戶真實身份信息登記工作，確保在2016年12月31日前本企業(yè)全部電話用戶實名率達到95%以上，2017年6月30日前全部電話用戶實現(xiàn)實名登記；從今年7月1日起，各運營商就以短信、電話、公告等方式，通知未完成實名認證的用戶。同時，三大運營商也給出了實名制的最后期限（具體時間上各有不同，如有的是10月1日，有的是11月1日）。逾期未實名，電信將實施單向停止通話、流量、短信等，但用戶仍可以撥打110、120、119等緊急電話。

從上述時間表和實名制的覆蓋率來看，個人認為在實際操作中，三大電信運營商要在今年內(nèi)按照100%實名制的目標(biāo)進行推進。工信部給出今年年內(nèi)95%以上的實名率，全部實名制要到明年6月份。這樣的要求是不能滿足當(dāng)前嚴(yán)峻的電信詐騙的形勢要求的。以遠特通信為例，其聲稱實名率已經(jīng)超過95%。如果運營商今年都按照95%以上的目標(biāo)來進行工作，那剩下的5%以內(nèi)，有理由判斷將成為電信詐騙的主要盲點。有報道說目前整體從事電信詐騙的人員超過160萬，這在未覆蓋的5%以內(nèi)的人群中，按照目前移動通信用戶總量13億計算，160萬仍然隱藏在未覆蓋的龐大人群中。因此，個人認為，各運營商需要提升工作目標(biāo)高度，在今年年內(nèi)按照100%全覆蓋的方式進行實名制工作，首先在實名制的量方面先做到位。而后是繼續(xù)進行與實名制相關(guān)的質(zhì)的提升工作。

而在面對即將到來的所謂最嚴(yán)的實名制工作的時候，那些還在罵實名制的人，可以閉嘴了！