壟斷，我們既喜歡，又痛恨。沒有一定的壟斷能力，企業(yè)經營就很難有效構建競爭壁壘。但壟斷過度，則必然要作惡。

所謂物極必反、過猶不及，冰凍三尺非一日之寒。

互聯網行業(yè)從上個世紀九十年代末期開始，隨著新浪、搜狐、網易、騰訊、百度等互聯網應用服務企業(yè)在境外紛紛上市，盡管上市初期遭遇了互聯網寒冬，但是，植根于中國這個龐大的新興市場，短短二十多年的時間，整個網絡行業(yè)企業(yè)給社會帶來了翻天覆地的變化，也極大地促進了信息消費業(yè)的發(fā)展，對于經濟轉型發(fā)展是作出了貢獻的。因此，我們可以看到，好些個互聯網巨頭企業(yè)的創(chuàng)始人都獲得過政府頒發(fā)的各種殊榮，比如馬化騰、馬云在2018年改革開放40周年紀念中位列改革開放杰出貢獻對象100人名單中。

短短二十多年的發(fā)展，以BAT為代表的互聯網巨頭企業(yè)，不光是在業(yè)務發(fā)展方面取得了驕人的持續(xù)增長，同時，也依靠令人眼花繚亂的資本運作，通過控股、參股等多種方式，主要的互聯網巨頭企業(yè)幾乎在線上服務的各個領域開始對龐大的江湖進行“勢力范圍”劃分，于此同時，一些與線上服務密切關聯的線下服務行業(yè)，也不同程度涉入。于是，早在五六年前，這種可能已經初步形成壟斷力量的情況就開始引發(fā)了一些媒體的關注。比如，在2015年，我們可以從一些材料中看到，針對BAT的情況，商業(yè)周刊在2015年11月報道中提到了《BAT完全霸占互聯網江湖》的評論分析，而在艾瑞咨詢2015年3月份調研報告中也指出，BAT覆蓋了90%以上網民，占用上網時長90%，其中APP占用網民時長50%。面對這種情況，有輿論提出了這樣的疑問：BAT業(yè)已成我們生活中的主人，誰來監(jiān)督BAT？

當然，一個行業(yè)的巨頭們要形成較強的壟斷力，于此同時，這種壟斷力要對社會各方面產生更大的影響，尤其是產生不正當的影響，甚至在某些方面可能造成某些危害，而且這種危害同時引發(fā)監(jiān)管的關注并最終采取一定的手段加以管理，這需要壟斷力不斷進行積蓄，并同時出現一些自我認知的新幻想，并在這種幻想下開始做出一些符合壟斷力的行為舉止，這都需要時間。也就是需要一個“上帝令其狂”的過程。在這個過程中，有的具有壟斷力的企業(yè)會小心翼翼，而有的則是加速瘋狂。這種瘋狂，讓我們最終看得最真真切切的就是阿里巴巴旗下的螞蟻金服以及阿里巴巴集團的創(chuàng)始人馬云。

因此，當一個行業(yè)企業(yè)從壟斷初成到壟斷力量，并事實上已經開始在一些方面表現出為害一方的行為舉止的時候，也就是受到外部力量的彈壓的時候，從而開啟壟斷與反壟斷的較量。

如果我們以2015年有些媒體對互聯網巨頭壟斷力的關注算起，到監(jiān)管方祭出反壟斷的“斬仙飛刀”，各方也積蓄了5年多的力量。因此，我們可以看得出，壟斷力的形成很快，但是要形成壟斷的破壞力，并最終引發(fā)監(jiān)管出手，這個時間對于個體而言，可謂夠長。但對于一個行業(yè)而言，卻不算長。對于一個行業(yè)來講，時間長短往往取決于一些壟斷企業(yè)的任性程度。

國內的互聯網行業(yè)發(fā)展，一開始都是采取免費燒錢并快速獲取規(guī)模用戶的野蠻生長方式為主的，長期以來，所謂互聯網思維，基本上等同于免費模式。以至于以免費模式最為強悍的代表人物周鴻祎曾經在公開場合都提出了如果他是中國移動的負責人，那中國移動也就該按互聯網思維進行免費的打法。

但是，我們回看國內互聯網興起的歷程，可以發(fā)現，在當初普遍以免費模式為主的情況下，沒有盈利模式的互聯網業(yè)都普遍面臨錢能燒多久的生存問題。在最為困難的時候，電信運營商的2G網絡用戶規(guī)?？涨鞍l(fā)展，2G網絡下的短信、彩信、彩鈴等業(yè)務，成了互聯網企業(yè)的救命稻草。除了話音基礎業(yè)務之外，短信、彩信、彩鈴都是增值服務，迅速帶動了一批CP和SP企業(yè)的發(fā)展，包括新浪、搜狐、網易、騰訊、Tom、華友世紀、掌上靈通等等在內的企業(yè)，都依靠短信、彩信和彩鈴訂購問題賺得盆滿缽滿，與電信運營商的15/85基礎比例的合作分成模式大行其道。通過2G增值服務，解決了生存問題，賺得了第一桶金。因此，這個階段，電信運營商對中國互聯網企業(yè)的發(fā)展是有“滴水”之恩的，當然，既然是產業(yè)鏈上下游合作，也是雙方利益關系使然。但是，客觀上，互聯網業(yè)借此度過了最艱難的時刻。并為未來十幾年在新的各種模式創(chuàng)新下不斷從勝利走向勝利奠定了基礎。

隨著電信運營商行業(yè)進入3G時代，國內電信運營商企業(yè)過去那種對于行業(yè)上下游話語權不斷弱化，國內互聯網業(yè)也基礎電信運營商之間的關系，從過去的強烈的依賴，到一定的依賴，到電信運營商反過來對互聯網業(yè)務產生一定的依賴。在這個關系轉變過程中，最為明顯的效應就是對電信運營商的OTT替代。特別是移動互聯網時代，以微信為代表的應用，對基礎電信運營商的業(yè)務造成了極大的OTT效應。

而在這個過程中，除了業(yè)務的影響之外，另外一個顯著的影響便是人才的流動。長期以來，一大批具有高學歷的、專業(yè)能力強的、經過嚴密的組織訓練的電信運營商的核心骨干人才，持續(xù)地向互聯網行業(yè)流動。以至于，在一些互聯網大廠的某些部門，主要都是來自三大電信運營商的人。

一方面是人才的出走，另一方面是新鮮血液的補充難度在增加。以至于一段時間以來，電信運營商的招聘，不得不放下身段，放低對畢業(yè)院校類別的要求。這和以往削尖了腦袋找關系才能進入電信單位形成了鮮明的對比。甚至與之密切相關的個別院校專業(yè)學生在就業(yè)時都遭遇一定的另眼相看。

由此我們似乎可以看到，伴隨著業(yè)務被OTT化同步進行的是人才隊伍的相對老齡化，人才梯隊的斷層和人才隊伍的出走，而新的力量的補充又不足。這些問題在起到承上啟下作用的中層團隊上顯得更為突出。

因此，電信運營商的發(fā)展，人才隊伍的問題是第一位的。

平臺經濟從競爭中獲得壟斷力，最后濫用壟斷力而造成危害之后，監(jiān)管祭出反壟斷這把“飛刀”也就開始了。

在法治層面，除了最基本的《反壟斷法》之外，針對平臺經濟，也陸續(xù)開始了從法律層面進一步加強指導和管理的工作。2019年8月國務院辦公廳印發(fā)《關于促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》。2021年2月7日，《國務院反壟斷委員會關于平臺經濟領域的反壟斷指南》正式頒布，并于同日實施。

2021年4月10日，市場監(jiān)管總局依法對阿里巴巴集團作出行政處罰，責令其停止違法行為，并處以其2019年銷售額4%計182.28億元罰款。此次處罰，是監(jiān)管部門強化反壟斷和防止資本無序擴張的具體舉措，是對平臺企業(yè)違法違規(guī)行為的有效規(guī)范。

2021年4月26日，繼阿里巴巴之后，4月26日，市場監(jiān)管總局宣布，根據舉報，依法對美團實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調查。目前，針對美團的壟斷立案調查結果尚未公布，如果壟斷行為成立，比照阿里巴巴的處罰，那美團所面臨的處罰金額也不低。

以阿里巴巴和美團為代表的，過去在競爭中所采取的明顯的且證據比較容易獲取的濫用壟斷力的行為，將會是目前反壟斷的主要處罰對象。

而以字節(jié)跳動與騰訊公司兩家過去長期打嘴仗的一些行為，是否也會被定性為壟斷而被處罰，還有待后續(xù)反壟斷相關工作的開展后才會更加清晰。

不管怎么樣，隨著數字經濟的發(fā)展，平臺經濟所擁有的數字壟斷力，如果不加以節(jié)制，不能有效自律，今后被反壟斷調查處理的情況就還會繼續(xù)，會為反壟斷提供更多的案例。

對于電信運營商而言，因為業(yè)務被OTT化，在擺脫這種影響的努力中，大家總是會擺出各種很有道理的理由來說明電信運營商在應用服務領域創(chuàng)新有多難。比如沒有互聯網創(chuàng)新業(yè)務的體制機制、沒有配套的資源、沒有足夠市場化的能力等等。

這方面的分析，已經很多，蛇叔也不再在本文中加以贅述。各種問題中，個人認為最為重要的人的問題一直無法得到很好的解決。

對于電信運營商而言，新的競爭形勢下，人才不再是電信運營商之間、在通信產業(yè)上下游企業(yè)之間流動和競爭。在數字化時代，是和互聯網企業(yè)以及開展數字化轉型升級的各個傳統行業(yè)企業(yè)在競爭，比如銀行業(yè)、電力、廣電這些，這樣一些行業(yè)企業(yè)所能提供的基本薪酬待遇也都比電信運營商要好，更不用說那些互聯網大廠了。

在這種情況下，電信運營商的發(fā)展要破局，首先面臨的就是人才隊伍的建設破局的問題。特別是，隨著數字中國、數字社會、數字治理、數字政府這些數字化應用的全面鋪開，電信運營商在數字生活服務領域能夠提供什么樣的解決方案，人才隊伍的建設都是首先要破局的。如果說數字化方向的路線已經清晰明確，那接下來最重要的就是隊伍建設的問題。

在這個問題上，就外部因素來看，只有當平臺經濟反壟斷的持續(xù)開展，互聯網行業(yè)不再能夠開出超水平的待遇，那優(yōu)秀人在在選擇上才可能重新回歸到通信行業(yè)來，但這幾乎是不可能的。因此，唯有內部不斷努力提升薪酬福利待遇水平，才可能吸引到優(yōu)秀的新鮮“血液”加入。

而從內部因素來看，電信運營商似乎已經不善于或者說不夠注重對于年輕人才隊伍的培育工作。特別是面對95后、00后這一批年輕人才，由于在認知上的一些不同，似乎有些失去對于培養(yǎng)他們的耐心。而更重要的是，在一些現實任務壓力下，具體工作開展上，也沒有建立有效的對于年輕人才的培養(yǎng)體系。而好不容易培養(yǎng)了幾年的，流失率又高，于是又失去了繼續(xù)培養(yǎng)的信心和耐力。在這種情況下，自主研發(fā)運營隊伍的建設越來越弱，又只能像過去在通信網絡建設上主要依賴像華為這樣的設備供應商的人才，在一些創(chuàng)新業(yè)務上，又不得不繼續(xù)主要依賴外包團隊。

雖然外包團隊的問題也越來越突出，但相比起自己內部花精力來管理正職團隊，可能選擇外包團隊似乎更省事一些。

總而言之，不管如何對平臺經濟進行反壟斷處罰，對于電信運營商而言，在反壟斷的過程中，面對因此可能帶來的新機會，解決了隊伍的問題，才是業(yè)務創(chuàng)新破局的關鍵。

否則，只能安心把管道的事情做了，其他服務或者解決方案的問題，都會受制于人才隊伍建設。