在全球智能手機(jī)市場,蘋果被公認(rèn)為是“真正的高端品牌”,不僅有流暢、安全的IOS系統(tǒng),其自主研發(fā)的A系列處理器也可輕松吊打安卓陣營其他對手,雖然價(jià)格比安卓旗艦水平更高,但“換機(jī)周期”卻最長,也就是說在高端手機(jī)市場,蘋果的年性價(jià)比最高。不少網(wǎng)友可能會認(rèn)為,是不是入手一臺iPhone,未來幾年就可以高枕無憂了?這你就錯(cuò)了!
手機(jī)和車類似都是消耗品,不僅需要一些周邊配件,維修費(fèi)用也高得離譜,越高端的汽車保養(yǎng)、維修費(fèi)用越貴,而蘋果不僅擦屏布貴、充電器貴、數(shù)據(jù)線貴,維修費(fèi)用更是高到離譜。
例如iPhone13,根據(jù)蘋果公布的iPhone13屏幕維修費(fèi)用顯示,iPhone13Pro Max換一塊屏需要2559元,即便是“走量版”的iPhone13,屏幕的維修費(fèi)用也高達(dá)2149元。而許多老用戶所面臨的“官方更換電池”服務(wù)的費(fèi)用,也高達(dá)500多元,蘋果的Macbook產(chǎn)品,其屏幕更換費(fèi)用更是高達(dá)四五千,簡直貴出天際!
維修只能到官方售后?
不少網(wǎng)友可能會說,我們不能去普通維修店進(jìn)行維修嗎?維修店不也有蘋果原裝屏幕、電池等零部件嗎,這樣不就可以節(jié)省許多維修費(fèi)用嗎?
你看過老羅和老王的對話就會發(fā)現(xiàn),非蘋果官方維修點(diǎn)很難拿到全新的蘋果原廠零部件,即便是原廠,但也是蘋果零配件中的“殘次品”。由于蘋果對供應(yīng)鏈要求比較苛刻,即便是蘋果零配件中的殘次品,依然比市面上出現(xiàn)的仿真貨質(zhì)量更好,所以想要更換真正的原廠全新配件,基本只能去蘋果官方指定售后點(diǎn)。
蘋果官宣新規(guī)
然而,蘋果官宣的一條新規(guī),讓許多老果粉迎來福利,根據(jù)知名科技網(wǎng)THE VERGE報(bào)道,蘋果推出了一項(xiàng)維修計(jì)劃“用戶可以從蘋果官方購買零部件從而在家自己修理手機(jī)”,據(jù)悉,蘋果計(jì)劃銷售超過200個(gè)單獨(dú)的零配件和工具,還提供維修手冊,重點(diǎn)是自己維修不會使設(shè)備的保修失效。據(jù)悉這項(xiàng)業(yè)務(wù)將在2022年拓展到全球市場。
蘋果推出這條新規(guī),對于蘋果而言是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變,蘋果歷來一直反對消費(fèi)者在非蘋果官方售后點(diǎn)外進(jìn)行任何維修,甚至還對非原裝數(shù)據(jù)線、電池、屏幕進(jìn)行封鎖。那如今為什么態(tài)度卻發(fā)生變化了呢?
首先,當(dāng)蘋果維修成本過高,比如iPhone13屏幕官方維修費(fèi)用為2200,許多消費(fèi)者可能會放棄維修的念頭選擇另購一臺新手機(jī),而這臺手機(jī)極有可能是另外一個(gè)品牌,高出天際的維修費(fèi)用就成了蘋果的“催命符”。而自助維修計(jì)劃推出后,蘋果用戶不僅可以節(jié)省一筆工時(shí)費(fèi),還可以將自己使用過的零部退回蘋果進(jìn)行回收從而獲得一定的積分,用于購買蘋果其他產(chǎn)品。
其次、維修市場利潤空間巨大,將零配件批量折扣賣給第三方維修點(diǎn),可以抑制假冒零部件供應(yīng)商的市場,提高蘋果在維修市場的地位;并且此舉還可以避免違反“第三方維修不公平競爭”的問題。不得不說庫克的做法確實(shí)很精明。
當(dāng)然,也許蘋果這樣做是希望將“環(huán)保理念”做到極致,用戶通過購買一部手機(jī)的所有零配件回家自己組裝,這樣就可以跳過富士康這一中間商,從而以更低的成本拿到一臺蘋果旗艦機(jī)。
關(guān)于蘋果為什么要推出“自助維修”計(jì)劃,您還有什么看法?