本報編譯：據(jù)《千年報》報道，墨西哥在線銷售協(xié)會（AMVO）表示，在墨西哥，每10名銀行客戶中就有7名很容易在通過電子渠道進行交易時或與銀行聯(lián)系時成為被欺詐的受害者。

根據(jù)在線金融服務(wù)銷售的研究，決定使用互聯(lián)網(wǎng)訪問銀行的人在進行交易時仍然害怕出錯，例如在發(fā)送自己的號碼時出錯或?qū)⒔灰状嫒胨麄冊静幌氪嫒氲膸簟?/p>

墨西哥在線銷售協(xié)會的市場研究主管丹妮拉·奧羅斯科（Daniela Orozco）解釋說，有趣的是，這種對自己會操作失誤的恐懼仍然存在，他們甚至擔(dān)心錢包會被克隆，有人會使用代碼來復(fù)制付款，并且不知何故，他們將無法有效避免這種新形式的欺詐。

在一次“開放金融”（Open Finance）的演講中，他表示，通過互聯(lián)網(wǎng)購買金融服務(wù)的人中有50%的人擔(dān)心他們的身份信息被盜，而51%的人擔(dān)心他們的錢不會受到金融機構(gòu)或其移動應(yīng)用程序的保護而遭到黑客攻擊。 

關(guān)于可能影響銀行在線瀏覽體驗的問題，用戶要求客戶和金融機構(gòu)就已經(jīng)進行的交易進行溝通，并有付款、余額、瀏覽應(yīng)用程序中延遲的證據(jù)，甚至還存在不直觀或沒有實時更新的問題，也需要避免。

他表示，金融服務(wù)有很大的機會繼續(xù)將自己定位于這樣一個市場——通過使用 PayPal、Mercado Pago 或 RappiCard 等電子錢包來促進在線購物，并控制費用，消費者無需依賴于去某個地方進行交易。

丹妮拉·奧羅斯科（Daniela Orozco）也承認，平均有52%的用戶在使用數(shù)字渠道訪問或簽訂金融服務(wù)時感到安全，這類用戶的年齡集中在18至44歲之間，主要集中在經(jīng)濟狀況屬于中高等級的州里，其中一半的人有正式工作。

（Leo Li編譯）