普通員工：每逢周五，過去一周忙忙碌碌做了很多事，但在寫周報時，大腦卻一片空白，不知從而寫起。工作中產(chǎn)生了很好的想法，很興奮想?yún)R報給上級，但總感覺寫不到點(diǎn)上。

管理者：面對下屬的工作匯報，往往滿眼都是散亂文字的堆砌，讓人抓不到重點(diǎn)和主線。前后行文概念不一、邏輯不自洽、關(guān)鍵信息缺少主語等，更是讓人不想再看下去。

那么問題出在哪里呢？我們在學(xué)校接受的教育，主要集中在單人解決問題上，培養(yǎng)的是個人面對問題的獨(dú)立解決能力，強(qiáng)調(diào)的是做，弱化了表達(dá)的部分。而在企業(yè)中，解決的往往是大型復(fù)雜的問題，不僅需要單兵作戰(zhàn)能力，更需要協(xié)同作戰(zhàn)能力，讓別人清楚的知道你在做什么，以及你做的事對別人有什么價值，這點(diǎn)很重要。這就需要職場人有強(qiáng)大的職場寫作能力，把自己的工作內(nèi)容和價值產(chǎn)出表達(dá)出來。本文將從幾方面講述如何提升職場寫作能力。

一、何謂職場寫作？

職場寫作是一種帶有職場目的且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男形姆绞健?/p>1. 職場寫作的特殊性

職場寫作不同于我們常見的散文、詩歌、記敘文、議論文等，它不需要華麗的辭藻和深厚的文化底蘊(yùn)，不以情感打動人，而以事實(shí)說服人，通常用通過簡潔準(zhǔn)確的文字，用最短的時間達(dá)成工作目標(biāo)。職場寫作具有以下三種特性：

說服性：職場寫作帶有一定的說服性。比如說服對方認(rèn)可你的方案，說服客戶采購公司產(chǎn)品等等，這是一種帶有明顯目的的寫作方式。像這篇文章，我希望你讀完之后能夠開始意識到職場寫作的重要性，并有針對性的去練習(xí)提高，這帶有了一定的說服性。

邏輯性：邏輯是說服的前提，公認(rèn)的常識、基于事實(shí)的調(diào)研、以及帶有明顯因果關(guān)系的條件和結(jié)論，都是具有邏輯性的表達(dá)，這些會為你的文字增加公信力，從而加大達(dá)成目標(biāo)的可能性。

時效性：時效性不言而喻，職場中我們往往處理的是當(dāng)下企業(yè)正在發(fā)生的問題，所以要求我們在最短的時間拿出解決方案并執(zhí)行落地。比如周報是以周為單位，要求每周匯報本周的工作，假設(shè)一個月之后再匯報本周的工作，那么匯報的意義將大打折扣，要么問題已經(jīng)被解決，要么問題已經(jīng)變的不再重要。

清晰傳遞信息：職場中每天都會產(chǎn)生大量的信息傳遞，產(chǎn)品經(jīng)理更是信息生產(chǎn)和消費(fèi)的主力軍，小到一兩句話的簡短溝通，大到方案評審、晉升匯報、產(chǎn)品宣講等，都是一次信息傳遞。觀點(diǎn)清晰、結(jié)構(gòu)完整、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔?，更容易獲得青睞。

準(zhǔn)確總結(jié)工作：在職場中，每隔一段時間，員工都會做工作總結(jié)，比如每周的周報、轉(zhuǎn)正述職、年底述職等，一方面回顧自己過去一段時間的工作產(chǎn)出，另一方面向團(tuán)隊(duì)表述自己的工作價值，一份好的總結(jié)報告，會讓別人充分理解你的貢獻(xiàn)，而不是自己眼里做了100分，但別人眼里你只有60分。

充分說服他人：在一些工作場景中，我們需要得到一些人的支持，以便項(xiàng)目正常推進(jìn)。職場利益各不相同，說服一個人很難，如何讓你的說服更加有效呢？這里有三點(diǎn)建議：目標(biāo)明確、有理有據(jù)和換位思考，首先讓對方清晰的知道你要表達(dá)什么（寫的清），并且能夠充分理解（看得懂），還有對方能看到自己的利益有被你考慮到（同理心），最后達(dá)到影響對方態(tài)度或者行為的目的。

有力匯報方案：工作中在做方案匯報或者項(xiàng)目規(guī)劃時，我們需要清楚的描述問題，美國哲學(xué)家、教育家，實(shí)用主義的集大成者約翰·杜威說過“把問題說清楚，就等于解決了一半”，而往往自己想清楚容易，但讓別人也清楚問題是什么很難，從“自己知道”到“別人知道”，需要作者有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。

二、提高職場寫作能力能為我?guī)硎裁矗?/h2>

打造個人品牌和提高職場收益

1. 提高職場競爭力

紐約時報最受歡迎讀物《重來》的作者賈森·弗里德曾說：

“如果你要從一堆人中決定出一個職位的合適人選，雇那個寫作最厲害的人。不管他是營銷人員、推銷員、設(shè)計師還是程序員，他們的寫作技巧會對此有益?！?/p>

職場競爭力有很多種，單從信息傳輸?shù)慕嵌?，就有“聽、說、讀、寫”四個方面，聽和讀是輸入端，說和寫是輸出端，在大多數(shù)職場場景中，輸出比輸入更重要，因?yàn)樗梢詾槟銧帄Z的話語權(quán)。同樣作為輸出端，寫比說在傳播范圍和傳播速度上更具優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)在線文檔，一篇凝結(jié)作者思想的文章，可以快速傳播，甚至平時很少有機(jī)會交流的公司高級別管理者，也有可能會關(guān)注到你的信息，從而贏得一些職場機(jī)會。

寫作是作者知識水平和思維能力的綜合體現(xiàn)，知識儲備越豐富，思維能力越強(qiáng)，產(chǎn)出的文章水準(zhǔn)越高，所以可以通過一個人的寫作水平反應(yīng)出其平時的知識積累和思維邏輯能力。

寫作是一項(xiàng)長期有耐心的工作，一篇優(yōu)質(zhì)文章的形成過程很長，輸出后也不會立刻獲得回報，這就需要長期有耐心的堅持，延遲滿足，這樣的人在職場中往往愈久彌香。

2. 提高個人影響力

第四季《奇葩說》里羅振宇說過這么一句話：“未來社會最重要的資產(chǎn)是影響力。影響力是怎么構(gòu)成的？兩個能力，一是寫作，二是演講，這都是讓你讓你出一份力，然后能夠大規(guī)模地復(fù)制你影響力的方法?！?/p>

這里有人會問，每天工作加班都做不完，哪有時間去寫作。但我想說，沒時間和懶惰從來不是借口，只是你認(rèn)為它不重要，總是想著把手頭事情做完再去做它。

如果你不滿足于每天按部就班的工作，可以嘗試讓寫作向你的生活里注入一道光。

影響力的建立分為兩個階段：

1. 在職場內(nèi)部：可以利用寫作能力，在職場內(nèi)部創(chuàng)造價值，比如堅持輸出分享自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，從而在職場內(nèi)部形成一定的影響力。

2. 在職場外部：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，面向社會創(chuàng)造價值，例如知乎大V、公眾號自媒體、寫作出書等，從而提升社會影響力。

三、如何通過文字，讓你在職場中脫穎而出？

以筆為劍，以字為刃，思維及技巧齊驅(qū)，開辟職場綠色通道

我們上學(xué)時經(jīng)常會聽到“動筆之前，先想想”，想的過程很重要，七分想三分寫，那么如何想的好呢？有一些思考框架，可以輔助你想的對，想的全。

1）結(jié)構(gòu)化思維：先框架再細(xì)節(jié)，先整體再局部

什么是結(jié)構(gòu)化思維？面對大腦中零散的信息，我們需要用一種普適的思考方式，將其整理并呈現(xiàn)出來。這種思考方式外化的表現(xiàn)是文章的骨架，背后反映的是作者思考問題的思路，通常以樹狀結(jié)構(gòu)來呈現(xiàn)，能夠“見樹又見林”。它可以幫助我們系統(tǒng)性的從多角度分析問題，而不局限于依賴個人的經(jīng)驗(yàn)或靈感。

信息加工過程：大腦中的原始信息→初步加工的信息→結(jié)構(gòu)化加工的信息

以本文舉例，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化思維，如下圖：

首先整體結(jié)構(gòu)的最頂端是目標(biāo)，也就是寫這篇文章的初衷。于讀者，希望職場人能夠意識到并有方法提高自己的職場寫作能力；于作者，希望通過寫作來練習(xí)并提高職場寫作能力。整篇文章所講都是圍繞著目標(biāo)進(jìn)行展開。

為了達(dá)成目標(biāo)，作者將文章分為四部分：標(biāo)題、序言、正文和總結(jié)。

標(biāo)題和序言主要起引讀的作用，吸引讀者有興趣讀到正文。

文章的精華部分在正文處，通過2W1H的方式層層遞進(jìn)，闡述作者對職場寫作的理解，在主觀點(diǎn)之下又按不同維度形成各分觀點(diǎn)，整體行文結(jié)構(gòu)清晰、一目了然。

總結(jié)放在最后，起概括并強(qiáng)調(diào)中心思想的作用，加深讀者對文章所講內(nèi)容的理解。

2）邏輯思維

與結(jié)構(gòu)化思維這種立體思考方式不同，邏輯思維更專注于線性思考。邏輯思維的對立面是直覺思維，直覺思維主要靠猜想、假設(shè)、靈感與頓悟，利用大腦皮層的優(yōu)勢興奮期迅速連接信息要素，從而打破思維枷鎖。而邏輯思維更尊重事實(shí)和邏輯推理，重視數(shù)據(jù)和實(shí)地調(diào)研，并通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评淼贸鼋Y(jié)論，即使結(jié)論錯誤也可以有依據(jù)進(jìn)行過程復(fù)盤。兩種思維各有優(yōu)勢，直覺思維優(yōu)勢體現(xiàn)在萌芽期，需要大量創(chuàng)新創(chuàng)造的領(lǐng)域，邏輯思維的優(yōu)勢則體現(xiàn)在成熟期，穩(wěn)中求勝。

邏輯思維中常常使用數(shù)據(jù)作為論據(jù)支撐論點(diǎn)，因?yàn)榭陀^數(shù)據(jù)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，數(shù)據(jù)天然具有普適的公信力，更容易獲得認(rèn)同。打個比方，產(chǎn)品經(jīng)理在需求評審時，提出一個功能需求并且列出可以佐證問題的數(shù)據(jù)，那么大概率無需過多解釋，大家會認(rèn)為需求是合理的。

但并不是所有情況都有數(shù)據(jù)，當(dāng)我們要解決一個新問題，缺少數(shù)據(jù)支撐怎么辦，我們可以通過調(diào)研的方式來說明需求的合理性，如何科學(xué)的進(jìn)行調(diào)研，可以參考我的另外一篇文章：http://www.woshipm.com/pmd/4661398.html。

邏輯思維中最重要的方法是邏輯推理，可以通過邏輯推理來驗(yàn)證自己或他人的思路是否有漏洞，下面介紹三種邏輯推理形式：

三段論：“三段論”由大前提、小前提和結(jié)論三部分組成?！按笄疤帷蓖ǔＪ悄硞€已知的一般性原理，如某種規(guī)律、法則、定理或者定律等，反映了一般性規(guī)律?！靶∏疤帷狈从车氖俏覀冃枰芯康奶厥馇闆r或個體。“結(jié)論”則是由一般性原理引申出的針對特殊情況或個體的判斷，由邏輯推理的方式得出。

假言推理：

充分條件：如果條件A存在，結(jié)論B一定成立，即A→B。

A與其他條件是并聯(lián)關(guān)系，假如B成立，則不能推導(dǎo)出A一定存在。也不能推導(dǎo)出如果A不存在，則B不成立的說法。

必要條件：如果結(jié)論B成立，那么條件A一定滿足。

A與其他條件是串聯(lián)關(guān)系，可以推導(dǎo)出假如A不存在，則B一定不成立。但不能推導(dǎo)出B不成立，則A不滿足，有可能是C、D不滿足。

有限樣本歸納法：企業(yè)中業(yè)務(wù)問題的發(fā)現(xiàn)過程，往往來源于某一特定場景下發(fā)生的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題線索后，經(jīng)常不滿足于只解決這一個問題，而是希望歸納概括，提煉出共性規(guī)律，將這些規(guī)律作為預(yù)測其他業(yè)務(wù)場景下未發(fā)現(xiàn)的問題，從而由解決一個問題升級為解決一類問題，這類方法稱之為有限樣本歸納法。但考慮到企業(yè)成本問題，企業(yè)往往不會去做100%的全量場景驗(yàn)證，當(dāng)大部分場景出現(xiàn)了問題，再結(jié)合常識和經(jīng)驗(yàn)，近似的判斷是一個普遍問題。當(dāng)然這種方法在科學(xué)上是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，需要樣本容量盡可能的大，覆蓋的情況越多，判斷越準(zhǔn)確，否則，容易出現(xiàn)“以偏概全”的邏輯錯誤。

3）用戶思維

掌握了結(jié)構(gòu)化思維和邏輯思維這兩種直男思維，我們還需要具備更注重對方感受的用戶思維。

下面我們比較兩個宣傳口號：

a：人口普查！全民有責(zé)！科學(xué)發(fā)展！摸清國情！

b：如果不知道社區(qū)有多少人，那怎么知道要建多少醫(yī)院和學(xué)校呢？

第一個口號屬于自說自話型，讓人看過之后會覺得跟我有什么關(guān)系，更像是在幫別人完成任務(wù)，實(shí)在調(diào)動不起積極性；第二個口號看著就實(shí)在多了，噢，原來人口普查之后就可能建醫(yī)院和學(xué)校了呀，這我得參與一下。這兩種口號有個本質(zhì)區(qū)別是“利益相關(guān)”，第一個口號沒有明顯的利益鏈接點(diǎn)，而第二個口號通過具象的醫(yī)院和學(xué)校，與居民的身體和家庭建立利益鏈接，從用戶角度出發(fā)去考慮方案設(shè)計。

但不可能每件事都對用戶有利，尤其在職場中，需要對方協(xié)助做一些事情的時候，撰寫文案時換位思考，可以讓事情的推進(jìn)變得更順利。

本章講了三種思維模式：結(jié)構(gòu)化思維、邏輯思維和用戶思維。小結(jié)一下，其實(shí)思維的轉(zhuǎn)變，難點(diǎn)不在于道理難懂學(xué)不會，而是需要首先從意識層面做出反應(yīng)和調(diào)整，知其然知其所以然。思維模式的轉(zhuǎn)變需要經(jīng)過層層過濾，才能達(dá)到不錯的效果，意識→領(lǐng)悟→吸收→固化。

四層結(jié)構(gòu)中最重要的當(dāng)屬第一層，首先需要提高認(rèn)知邊界，就像人們常說的一句話“你永遠(yuǎn)也賺不到你認(rèn)知以外的錢”，認(rèn)知圈的擴(kuò)大會產(chǎn)生很多新的機(jī)會和方向，讓你的人生有更多選擇。

1）如何正確的傳遞信息

領(lǐng)導(dǎo)安排小王去做競品調(diào)研，小王調(diào)研后給老板匯報：

看完這段對話，總感覺小王回答不到點(diǎn)上，小王一直在努力描述自己記錄下的信息，而領(lǐng)導(dǎo)希望聽到分析總結(jié)性的結(jié)論，兩者溝通不同頻，信息傳遞效率大打折扣。

日本商務(wù)寫作領(lǐng)域?qū)＜腋呱忌行⒃凇尔溈襄a教我的寫作武器》一書中提出：信息分三種，記述信息、評價信息和規(guī)范信息。

記述信息：描述事物的情況和現(xiàn)象本身，“A公司共有10萬名員工”，這句話描述了A公司的員工人數(shù)，屬于記述信息。

評價信息：表達(dá)某一情況或現(xiàn)象的好壞，“從企業(yè)的社會責(zé)任的角度，A公司是家優(yōu)良企業(yè)”，這句話從社會責(zé)任的角度，評判A公司的好壞，屬于評價信息。

規(guī)范信息：事物應(yīng)有的狀態(tài)以及人該采取的行動，“投資人應(yīng)該買進(jìn)A公司的股票”，先不管邏輯對不對，這句話給出了對應(yīng)人應(yīng)該采取的動作，屬于規(guī)范信息。

幾乎所有的商務(wù)文案都是由這三種信息混合而成，需要我們在職場中需要熟練運(yùn)用，從而正確而高效的傳遞信息。

2）如何精準(zhǔn)概括

抽象及概括能力是腦力勞動者必備的職場技能，它可以幫助我們抽離出事物共性部分，去做邏輯推演或方案制定。概括過程由點(diǎn)及線、由線及面，向上收斂，找到本質(zhì)。

但有時候腦海里的信息雜亂無章，無從下手，比如在做年底總結(jié)PPT時，回顧過去一年做的事情很多很多，但又不能都列出來，怎么辦呢？這里分享一個方法，我稱之為“行為–成果”表，就是以表格的形式列舉你做了哪些事，然后這些事產(chǎn)生了什么效果，相同效果的進(jìn)行歸類概括，效果如下圖：

通過這種方法，可以對繁雜信息快速整理，并通過合并同類項(xiàng)的方式逐層向上概括，概括到最后會落在便于閱讀者理解的某個維度上。

3）優(yōu)雅的描述一件事情

如何能讓你的文字更能吸引讀者的注意力呢？除了事情本身，還可以運(yùn)用一些寫作技巧，尤其是在希望獲得一定資源時，講一個好故事就很重要了。

這里介紹SCQA寫作模板：

情境（Situation）：用讀者感興趣的方式描繪事情。

沖突（Complication）：在原有的情境下發(fā)生情節(jié)反轉(zhuǎn)，通過矛盾沖突的形式吸引讀者興趣。

疑問（Question）：可顯性提出，引導(dǎo)讀者思考，或沖突導(dǎo)致的問題特別明顯時，可隱藏。

回答（Answer）：解答讀者心中的疑問

例如本文開頭的序言部分：

（S）每逢周五，過去一周忙忙碌碌做了很多事，（C）但在寫周報時，大腦卻一片空白，不知從而寫起。工作中產(chǎn)生了很好的想法，很興奮想?yún)R報給上級，但總感覺寫不到點(diǎn)上。（Q）那么問題出在哪里呢？（A）我們在學(xué)校接受的教育，主要集中在單人解決問題上，培養(yǎng)的是……

可以看出本文序言部分采用了SCQA模板進(jìn)行寫作，結(jié)合職場人寫周報的痛點(diǎn)，吸引讀者閱讀興趣，之后再介紹職場寫作的核心內(nèi)容，帶著問題去閱讀，要比干巴巴的技巧傳授更能喚起讀者自發(fā)學(xué)習(xí)的動力。

四、寫在最后

俗話說“百聞不如一見,百見不如一干”，掌握了思考框架和使用方法后，才達(dá)到我們第一層“意識”階段，后續(xù)需要不斷的練習(xí)，來領(lǐng)悟和吸收，最后固化成大腦中的一部分，成為我們一生的財富。

最后借用網(wǎng)上看到的一句話共勉：

本文由 @打傘遛狗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議