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目錄： 一、管理者要成為團(tuán)隊(duì)的發(fā)動機(jī)。 二、管理的三個原則 三、管哪些事——如何管事——如何開會——如何做決策——（如何招人） 一、團(tuán)隊(duì)的發(fā)動機(jī)，有以下3個特點(diǎn) 1、有足夠的的能力自轉(zhuǎn) 2、能意識到光自轉(zhuǎn)不夠 3、能帶動大家一起轉(zhuǎn) 二、管理的三個原則 1、管自己，以身作則 2、管團(tuán)隊(duì)，將心比心 3、管業(yè)務(wù)，身先士卒 1、管自己以身作則 1.1、概述 1）只有管好自己，才能管好團(tuán)隊(duì) 2）要求團(tuán)隊(duì)成員做到的，自己一定要帶頭做到 1.2、管自己的幾個關(guān)鍵點(diǎn) 1）說到做到：互相充分信任、充分授權(quán) 2）結(jié)果導(dǎo)向：管理者的目標(biāo)就是團(tuán)隊(duì)的績效；只有功勞，沒有苦勞。 3）敬業(yè)：不是每一分付出都有回報(bào)，只有不斷付出，就一定會有回報(bào) 4）戒驕戒躁：不要以勢壓人，也不要居功自傲，謙虛謹(jǐn)慎 2.管團(tuán)隊(duì)將心比心 2.1、概述 1）希望上級如何對你，你就如何對待下級 2）希望下級如何對你，你就如何對待上級 3）希望同級如何對你，你就如何對待同級 2.2、管團(tuán)隊(duì)三要素 1）領(lǐng)導(dǎo)力：有激情，有敏銳的洞察力；關(guān)注整體。注意細(xì)節(jié)； 2）搭班子：需要有三五個人的領(lǐng)導(dǎo)核心，有沒有班子是一個問題，班子一定要議事原則。（副手的知情權(quán)和決策權(quán)） 3）上下一心：帶隊(duì)伍最重要的是上下一心，最重要的理念是吧員工當(dāng)成客戶看。（把員工看成用戶，建立起融洽的關(guān)系，和團(tuán)隊(duì)有更多的交流和娛樂） 3、管業(yè)務(wù)身先士卒 3.1、概述： 1）下決心做業(yè)務(wù)的專家 2）把指揮部放在最前線，從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)開始熟悉 3）專注整體，注意細(xì)節(jié)，快速反應(yīng) 3.2、如何做到身先士卒？ 1）親自拜訪足夠多的客戶，了解準(zhǔn)確的客戶需求，客戶是最好的老師（MIUI案例） 2）鎖定競爭對手，使用“標(biāo)桿管理”，一條一條和對手對標(biāo)；(要么你會，要么有能力找到會的人來教你，要么你有決心學(xué)會） 3）花時(shí)間琢磨業(yè)務(wù)的各個關(guān)鍵點(diǎn)，虛心向?qū)＜覍W(xué)習(xí) 3.3、林彪當(dāng)年你為什么能常打勝仗？ 1）“三三制”，三個三個往上沖，打完仗就開現(xiàn)場總結(jié)會； 2）心中有數(shù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，對事情了如指掌； 三、管哪些事——如何管事——如何開會——如何做決策——（如何招人） 1、管哪些事 1.1、概述 1）總有人這樣說：這個干部沒干啥活兒，憑什么拿那么多錢？那干部到底該管哪些事兒？ 2）經(jīng)理的產(chǎn)出=他管理的部門的產(chǎn)出+受他影響的相關(guān)部門的產(chǎn)出——《格魯夫給經(jīng)理人的第一堂課》 1.2、經(jīng)理開門八件事 1）規(guī)劃： 2）預(yù)算： 3）崗位： 4）流程： 5）績效： 6）激勵：物質(zhì)和精神 7）總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)全員推廣 8）培訓(xùn)：看成日常的事情，常態(tài)化 1.3、走動式管理 1）七八個人帶頭干：自己帶頭干 2）二三十個人走著干：多走動，早上看看大家到了沒和晚上問問業(yè)績達(dá)成沒 2、如何管事 2.1、經(jīng)常聽到這樣的抱怨，這活我交給某某干了，不知怎么搞得，出這么多問題。 2.2、該如何布置工作： 布置工作——階段抽查——驗(yàn)收——事后總結(jié) 2.2、布置工作——做到自己心中有數(shù) 1）知不知道當(dāng)前工作的目標(biāo)？ 2）知道如何完成目標(biāo)？ 3）完成目標(biāo)有什么困難嗎？ 2.3、事后總結(jié)——讓員工發(fā)揮到最高水平 1）任務(wù)完成后一定要總結(jié)方法，并在下次過程中改善； 2）如果沒有能力——培訓(xùn)能力；沒有動力——激勵； 2.4、工作中培訓(xùn)——沒有不適合的人，只有不適合的崗位 1）如果你自己會，就把經(jīng)驗(yàn)全部認(rèn)真的交給他 2）如果你不會，可以教他如何完成的方法，同時(shí)幫助他請老師 3）實(shí)在不行，可以和他一起來研討完成 3、如何開會 3.1經(jīng)常聽到這樣的抱怨： 怎么整天開會？開了一天會沒有什么效果，浪費(fèi)時(shí)間；大家不喜歡開會，開會的時(shí)候沒什么話說； 3.1、開會注意事項(xiàng) 1）堅(jiān)持會議紀(jì)律：準(zhǔn)時(shí)，不跑題； 2）會前資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，會后紀(jì)要和落實(shí)； 3）預(yù)算開會成本：上班時(shí)間最好開短會； 4）掌握會議形式：不同目的的會議選擇不同的桌椅和擺放模式； 3.2、上下級會——就是一對一的會議 1）如何開好：由下級決定議題和氣氛，事先列提綱，做筆記，備忘錄，確定時(shí)間； 2）沒有經(jīng)驗(yàn)的下屬，每周一次 3）不能少于1小時(shí)； 3.3、辦公例會——是所有下屬參加的會 1）讓下屬匯報(bào)工作，討論問題，自己主要把握討論方向； 2）提前議程，自由發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)輕易不要利用這樣的會議講課； 3）例會貴在堅(jiān)持：固定時(shí)間、固定時(shí)長、固定人員 3.4、情況通報(bào)會 1）報(bào)告人必須會前準(zhǔn)備好報(bào)告文件； 2）報(bào)告中必須看著聽眾，來決定是重復(fù)還是加快報(bào)告速度； 3）聽眾必須集中注意力，坦率提問，配合會議的進(jìn)行； 5、臨時(shí)召集的決策會 1）具體決策會議，8個人是極限； 2）允許遲到或浪費(fèi)別人時(shí)間是一種犯罪 ； · 4、如何做決策 4.1經(jīng)常聽到這樣的抱怨：沒有高層領(lǐng)導(dǎo)參加，這個會就沒有結(jié)果；我指揮不動，大家不聽我的； 4.2、決策前的6個問題 1）需要做出什么決定？ 2）何時(shí)做出這樣的決定？ 3）誰來做這個決定？ 4）做出這個決定前，需要征求誰的意見？ 5）誰來批準(zhǔn)或否定這個決定？ 6）決定做出后需要通知誰？ 4.3、理想的決策模式，就是民主集中制 1）自由討論 2）明確決定 3）全力支持 4.4、跨部門協(xié)作 跨部門的事情，出現(xiàn)問題后不知道找誰，很容易就耽擱下來，問題溝通的四步驟： 1）找到責(zé)任崗位直接去溝通； 2）找該崗位的直接上級去溝通； 3）報(bào)告自己上級去幫助溝通； 4）找到雙方共同的上級去解決； |
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