善于解決問(wèn)題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。

步驟一：清晰地陳述要解決的問(wèn)題

清晰地陳述問(wèn)題的特點(diǎn)：

• 一個(gè)主導(dǎo)性的問(wèn)題或堅(jiān)定的假設(shè)

• 具體，不籠統(tǒng)

• 有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張)

• 可行動(dòng)的

• 以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)
  

  首要之務(wù)是對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)確了解

步驟二：分析問(wèn)題

切勿低估團(tuán)隊(duì)合作對(duì)解決問(wèn)題的價(jià)值

步驟三：去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題！

步驟四：制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

工作計(jì)劃的最佳做法：

• 提早：不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開(kāi)始工作

• 經(jīng)常：隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工作計(jì)劃

• 具體：具體分析，尋找具體來(lái)源

• 綜合：同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其他假設(shè)

• 里程碑：有序地工作，使用80/20方法按時(shí)交付

步驟五：進(jìn)行關(guān)鍵分析

需遵循的原則：

• 以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向，不要只拘泥于數(shù)字-要題問(wèn)“我要回答什么問(wèn)題？”

• 經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析，不要繞圈子

• 盡可能地簡(jiǎn)化分析，不輕言使用大的線性計(jì)劃之類(lèi)的工具

• 仔細(xì)分析之前估算其重要性，開(kāi)闊視野，不要「見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林」

• 使用80/20及簡(jiǎn)便的思維方法，別鉆牛角尖

• 從專(zhuān)家那里得到數(shù)據(jù)，經(jīng)常給出比“圖書(shū)館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向

• 對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組共享良計(jì)

• 對(duì)困難有所準(zhǔn)備，勇于創(chuàng)新

盡可能選擇簡(jiǎn)便的問(wèn)題解決方式…

…并避免復(fù)雜，間接或推論的方法

對(duì)準(zhǔn)「夠精確」的目標(biāo)即可，不需完美

尋找明顯事物

一定要充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn)…

…并設(shè)法找專(zhuān)家來(lái)導(dǎo)引你的分析工作

進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實(shí)相符…

…隨著跡象的增多，準(zhǔn)備重新修改你的假設(shè)

放眼未來(lái)，迎接分析方面將遇到的困難…

同項(xiàng)目小組共享良計(jì)

永遠(yuǎn)尋找開(kāi)創(chuàng)性的方法…

仔細(xì)將你的工作紀(jì)錄成文件

步驟六：綜合分析調(diào)查結(jié)果，并建立論